Estudio de Invat.tur y Territorio Creativo

Big Data: retos y oportunidades para el turismo

El sector turístico ante la gestión inteligente de los datos digitales

El Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (Invat.tur) y Territorio Creativo han presentado el estudio “Big Data: retos y oportunidades para el turismo”, que pretende ayudar a los profesionales del turismo a entender y aprovechar las oportunidades del big data e identificar la barreras que presenta el sector para el desarrollo de proyectos de análisis de datos.

El big data, entendido como el estudio y explotación inteligente de información digital producida, difundida o almacenada a través de internet, puede reforzar la toma de decisiones en el marco de los destinos y empresas turísticas.

Con el fin de analizar las oportunidades de negocio y detectar las barreras a las que se enfrentan las empresas y destinos turísticos a la hora de implementar proyectos de big data, Invattur y Territorio Creativo han elaborado este informe a partir de entrevistas y encuestas realizadas entre octubre y diciembre de 2014 y del análisis de diferentes bases estadísticas y documentales sobre big data en el mundo.

La gestión inteligente de la información en torno a la selección, búsqueda, contratación y recomendación de productos turísticos es el eje central de este documento, que incluye, entre otras cosas, algunas recomendaciones a la hora de implementar proyectos de big data y el estudio de casos de éxito internacionales.

Oportunidades de la gestión digital de datos

Aprovechar las oportunidades del big data es un reto que exige no sólo una adaptación tecnológica, sino también una mejora en los procesos de gestión de la información y la comprensión adecuada del nuevo contexto social y tecnológico actual.

Actualmente las empresas disponen de herramientas capaces de atender las expectativas de los turistas y vincular todas las funciones de la empresa con el fin de generar recursos y contenidos que conlleven a una mejora del servicio.

Barreras culturales y organizativas

Según el informe, la explotación de los datos disponibles en la industria del turismo se encuentra, todavía, muy por debajo de su verdadero potencial.

Trabajar con datos imprecisos, algoritmos complejos e información no totalmente fiable o contrastable supone un cambio cultural importante y precisa de un proceso de adaptación para comprobar la validez de los nuevos modelos.

Sin embargo, como muchas organizaciones del sector ya reconocen, disponer de datos no garantiza su aprovechamiento. Más que de capacidades tecnológicas, se precisa de profesionales expertos en el manejo de las herramientas y las técnicas necesarias para analizar adecuadamente la información, extraer conocimiento de los datos y detectar las mejores oportunidades de negocio.

Vídeo de la presentación del documento en la sede de Invattur

(Atención: audio del vídeo a partir del minuto 4:16).

 

Comentarios 2

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Usuario

Antonio Sanchez27/02/2015 18:02:05

Coincido en que es necesario un cambio de mentalidad para en primer lugar explotar al máximo las posibilidades de los datos propios para más tarde procesar y analizar otros a mayor escala que ayuden a tomar decisiones. Según mi punto de vista, lo más difícil es saber lo que hay que buscar.

10 Más comentarios del lector Responder

Lic Luis Martinez Tecco28/02/2015 3:02:50

Todo muy bueno, pero favor especial: dejen de llamar "·industria" a la actividad de Servicios multidisciplinaria que es el Turismo. No es ni podrá ser jamas una industria; No produce stocks, no fabrica bienes tangibles, el usuario va hacia elproducto, no el producto hacia el usuario, El transporte aereo es un servicio, Fabricar aviones una industria, Por favor, junto con la Big Data, usen la semantica, gracias

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