El "call centre" especializado TUI 4U se consolida como servicio para profesionales y clientes finales

El servicio telefónico TUI 4U implantado recientemente por el grupo TUI AG se ha visto consolidado a lo largo de la primera mitad del año. Según ha informado el grupo TUI, su "call centre", que da servicio de información y reservas tanto a profesionales del sector como al cliente final, experimentó un fuerte crecimiento y una ampliación en su equipo de personal, al terminar el pasado ejercicio con un 25% más de plantilla y una media de 65 empleados en su central de Bremen. El mayor crecimiento ha venido motivado por la incorporación de un nuevo cliente de peso, TUI Hotel Total, en enero pasado, que ha supuesto un incremento de personal. Los 10 nuevos miembros de la plantilla son de 7 nacionalidades distintas con lo que suman a su experiencia sobre la industria turística, el valor añadido de la formación en idiomas. Todos los empleados de TUI 4U son titulados en una especialidad de las universidades germanas en agencias de viajes y tienen amplia experiencia en el sector. Entre los clientes profesionales de TUI 4U que obtienen información del "call centre" creado hace ya 3 años, se encuentran varias filiales del grupo turístico alemán como TUI Leisure Travel, TQ3 Holiday, Discount Travel, Robinson y T-Online Travel. (HOSTELTUR) (redaccion@hosteltur.com)