Las agencias impugnan los cargos que les están pasando Continental, Delta y American por la emisión de billetes en papel

Como HOSTELTUR informaba a mediados de mayo, Continental Airlines, Delta y American Airlines están aplicando a las agencias de viajes unos ADM (cargos) por emitir en papel billetes que son susceptibles de ser emitidos como billetes electrónicos. Esos cargos son de 20 euros, en el caso de Continental Airlines; Delta, 16 euros; y American Airlines, diferentes cantidades en función del destino. Ante esta situación, y después de una reunión entre IATA[i]BSP y CAAVE, varias de las asociaciones que integran CAAVE han advertido a sus agencias asociadas: "Muchos de vosotros estaréis recibiendo ADM´s de Continental, American Airlines y Delta, con cargos por emisión de billetes en papel, amparados en que han enviado comunicados al respecto en 2004 a través de circulares, fax, e-mails, etc. Bien, como se ha venido informando, dichos comunicados no son ni una vía adecuada ni una prueba fehaciente que cause obligatoriedad de su cumplimiento por parte de las agencias de viajes, según aprecia nuestra Asesoría Jurídica. Parece ser que estas compañías están "haciendo oídos sordos" a las impugnaciones de las Agencias afectadas, todo lo cual ha sido comunicado a IATA/BSP". Tras esta advertencia, que en este caso es la realizada por UNAV, se recomienda a las agencias que impugnen los ADM, para lo cual se les envía un modelo en el que se dice textualmente: "Para su conocimiento y efectos, les manifestamos que asumimos expresa e íntegramente el contenido y razonamientos de las comunicaciones que de fechas 10 de mayo último y 20 de junio actual, les dirigió la Federación Española de Agencias de Viajes (FEAAV) y CAAVE a la que pertenecemos y que aquí se tienen por reproducidas, por lo que hemos de indicarles que si mantuvieran tal cargo en la liquidación BSP, procederemos a su inmediata impugnación". Respecto a los mencionados argumentos de CAAVE, la Cúpula envió a estas tres compañías una carta, fechada el 20 de junio, en la que se les comunica que, como principio fundamental "creemos que las agencias deberían haber sido incentivadas por la introducción de este nuevo sistema, y no penalizadas". Y en cuanto a procedimiento seguido por las aerolíneas, CAAVE considera que, aunque "ustedes afirman que remitieron hace meses una circular, lo cierto es que las agencias no reconocen haberla recibido y tuvieron conocimiento de esta nueva medida al haberles notificado dichas compañías que, en breve, se les imputaría unos ADM"s por no haber aplicado los cargos correspondientes de emisión de billetes en papel". Y la carta añade que cualquier "modificación de las condiciones establecidas debe notificarse fehacientemente a las agencias, requisito que no se ha cumplido, pues un simple envío de fax o e-mail no es sinónimo de comunicación formal". IMPUGNAR LOS CARGOS La carta de CAAVE añade: "Por tanto, según nos informa nuestra Asesoría Jurídica, no resulta lícita la exigencia por ustedes a las agencias del pago, con efecto retroactivo, del cargo, ya que ello equivaldría a infringir su obligación de ? "poner a disposición del agente, con antelación suficiente y en cantidad apropiada, los documentos necesarios para el ejercicio de su actividad profesional". (Art. 10.2 a) de la Ley 12/92 de 27 de mayo)". Y concluye: "En consecuencia, se impugnarían los cargos que por tal concepto librasen a nuestras agencias de viajes". INCLUIR EL PROCESO EN LOS GDS Y sobre la mencionada reunión entre IATA-BSP y CAAVE, celebrada el 7 de junio, los representantes de CAAVE insistieron en "la absoluta necesidad, ante la enorme complejidad que en estos momentos representan para las agencias de viajes la emisión de billetes, multiplicidad de tarifas y condiciones, cargos por emisión en papel, etc, de que esta información sea implementada en los GDS, de manera que el agente, en todos los casos, conozca las peculiaridades, si existen, sobre la reserva y emisión que realiza en cada caso concreto, así como que no permita la emisión, si el agente no ha cumplimentado toda lo necesario para ello. Con ello se evitaría la gran mayoría de ADM"s, ya que solo se generan aquellos que no son emitidos mecánicamente", según el texto redactado tras la reunión. (José Manuel de la Rosa / HOSTELTUR) (agencias@hosteltur.com)[/i]