El sector hotelero destinará este año más de 430 M € a nuevas tecnologías

Durante las VI Jornadas sobre la aplicación de las tecnologías en el sector turístico español que ha organizado la Universidad Europea de Madrid (UEM), el consultor de Micros Fidelio España, Ismael Martín, destacó ayer el incremento de las herramientas de gestión hotelera en nuestro país, donde la inversión del sector en 2002 para nuevas tecnologías ascendió a 228 millones de euros. Por su parte, el director de eBusiness Rusticae Selección, Guillermo Gil, señaló que la aplicación de la tecnología y de Internet han permitido que un sector de pequeños hoteles de campo y ciudad "puedan tener las mismas oportunidades que las grandes cadenas hoteleras". Según Gil, aunque algunos establecimientos de ese tipo son "reticentes" a la hora de incorporar nuevas tecnologías, muchos han adaptado los sistemas de control de reservas (CRS) que permiten al hotelero disponer de información en tiempo real sobre disponibilidad, conocer mejor a sus clientes y adaptar su oferta a cada perfil de consumidor. En las jornadas intervino también el director de I+D y E-comerce de Bancotel, Rafael Ventura, quien afirmó que en 2000 las reservas por clientes a través del teléfono eran del 97% y las que se hacían online, de un 3%. En 2005, el 78% de las reservas fueron a través de Internet y sólo el 22% fueron telefónicas. La directora de Comunicación del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) señaló, como dato relevante y "contradictorio", que la alta implantación tecnológica no se corresponde con la utilización que hacen de ella los trabajadores del sector hotelero.