Los hoteles urbanos confían en su buen funcionamiento pese al incremento del low cost

El estudio se ha elaborado a través de encuestas realizadas a los 847 hoteles urbanos asociados a Keitel, quien ha colaborado en la investigación. Según el análisis, el 68% de los hoteles confía en que no se verá obligado a bajar los precios, un porcentaje sensiblemente superior al del año anterior, cuando sólo el 44% consideraba que podría mantener el precio medio. Los hoteles también se muestran optimistas en cuanto a la evolución de los ingresos medios por habitación disponible (RevPAR) y el beneficio bruto de explotación (GOP). En este sentido, sólo el 18% prevé un RevPAR inferior a la actual, frente al 55% que hace un año preveía caídas en la facturación. Las expectativas de mejora en el beneficio bruto de explotación (GOP) son todavía más optimistas, ya que un 92% de los encuestados manifiesta que podrá mantener o aumentar sus beneficios en un futuro. En 2005, sólo el 47% afirmaba que lograría mantener o aumentar el GOP. Se imponen las web El estudio destaca también que las web, tanto ajenas como propias, se consolidan como el principal canal de comercialización frente a los turoperadores, sobre todo en España, donde los encuestados consideran a los mayoristas como el "menos importante" de los canales de venta. Esta opinión contrasta con la que tienen los hoteles del resto de Europa, donde los turoperadores son el canal con mayor importancia relativa. La muestra de hoteles recogida por ESADE y Keytel también incluye opiniones sobre las políticas de fijación de precios. En este sentido, destaca que tanto en España como en el resto de Europa la estrategia de fijación de tarifas depende más del momento que de otros factores, como la competencia, los costes o el canal. No obstante, el 79% de los hoteles reconoce que suele mantener las tarifas. Siempre según este estudio, los hoteles encuestados consideran que el trato es el atributo que más valoran sus clientes, al tiempo que la personalidad del establecimiento gana terreno como uno de los factores que más cuenta, tanto en España como en el resto de Europa. Por el contrario, los factores precio y marca se sitúan en la cola de los atributos más valorados por sus clientes. Pueden consultar el estudio completo en el documento que encontrarán al final de este artículo. Laura Malone (hoteles@hosteltur.com)