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Hosteltur: Noticias de turismo

Mundicolor crea su Compromiso de Calidad

21 agosto, 2006
El turoperador Mundicolor ha creado un sistema al que llama Compromiso de Calidad Mundicolor (CCM) por el que asegura que cualquier reserva vía web y a través de su central de reservas va a tener un plazo máximo de respuesta para las agencias. De esta forma las minoristas contarán con la garantía de obtener el precio y el producto Mundicolor en el tiempo óptimo.
Para ello, Mundicolor asegura una "atención exclusiva" sin tiempos de espera, con el fin de tener un contacto directo y cumplir con los tiempos que el agente necesita para dar una ágil respuesta a sus clientes. Se trata de una central de reservas independiente a la general –pero coordinada de forma interna- y dedicada gestionar únicamente las incidencias y necesidades que surjan durante la comercialización. El compromiso de la mayorista de confirmación y tiempos está basado en una selección de producto a los principales destinos nacionales, europeos y de larga distancia. Sin embargo, en destinos y programaciones "a la carta" o bien fuera de cualquiera de las programaciones de folletos, tendrán un tratamiento diferente. Sección Agencias(agencias@hosteltur.com)

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