Consumo detecta anomalías en siete páginas web de venta de billetes de avión

El Instituto Nacional de Consumo (INC) ha detectado publicidad engañosa e incumplimientos de requisitos legales en siete páginas web de las doce compañías aéreas y agencias de viajes mayoritariamente reclamadas por los consumidores.

Las anomalías fueron detectadas en un barrido por la red realizado el pasado 27 de septiembre dentro de una iniciativa desarrollada conjuntamente con otros países de la Unión Europea para localizar posibles fraudes en las ofertas de venta de billetes por internet, según informó el INC. En publicidad engañosa, el INC detectó billetes anunciados como gratis que luego tienen cargas de tasas aéreas en los sitios en internet de las compañías Ryanair y Vueling. En las páginas de Ryanair, Iberia, Spanair y Vueling se encontraron ofertas ventajosas desde un precio inicial que no se da en ningún ejemplo de búsqueda. Además, en la página de e-Dreams se refieren zonas geográficas que no se corresponden con los aeropuertos de partida y llegada. El INC encontró incumplimientos de los requisitos legales en las páginas de Ryanair, Transavia y Tuy-Fly, donde la información de venta figuraba en español mientras que las condiciones generales de aceptación obligatoria sólo constaban en inglés. Las cuatro páginas inspeccionadas que no presentaban ningún tipo de anomalía en materia de protección de los derechos de los consumidores fueron Air Berlin, Atrapalo.com, Rumbo y easyJet. La inspección incluyó también ofertas de clubes de vacaciones, entre las que se analizaron 64 empresas sospechosas de incumplimiento, de las cuales 23 tenían páginas web, 14 con acceso restringido. De estas 14, se hacía un uso ilegítimo de sellos de confianza en diez; se incluían testimonios falsos en seis y se ofrecían garantías irrealizables en otras seis. HOSTELTUR (actualidad@hosteltur.com) 
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Comentarios 6

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PEPE4/10/2007 9:10:00

Esto cualquiera que trabaje en este sector lo sabe, el estudio no aporta nada que ya no fuera de publico conocimiento.
Lo importante y hecho en falta en este articulo, es que se informe las acciones a tomar ante tal evidencia de engaño.

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ANTONIO LOPEZ4/10/2007 10:10:00

En resumen
El Estado, los politicos, las autonomias, no tienen lo que tienen que tener para aplicar la ley a los grandes ... como siempre.
hace años estaba prohibido vender viajes en un local que no fuese una agencia de viajes, y además no podia compartirse con otros negocios... os acordais?? llegaron las grandes superficies españolas y frances, y cambiaron la ley....

Llegó internet, y tambien lo permitieron, por que son empresas la mayoria multinacionales conmucha fuerza.

Intenta tu, vender pan en la agencia deviajes... verás que denuncia te cae, y tienes 3 inspectores de turismo en lo alto YA.

mientras tanto a pagar impuestos, a cumplir la ley, y callarte la boca, por que eres una PYME de mierda (como yo).

Y cuanto más habría que hablar sobre intrusismo... los bancos que??... QUIEN TIENE LO QUE HAY QUE TENER PARA PONERLE FRENO?? ... pues nada volverán a cambiar las leyes, y diran que entidades financieras se pueden vender viaje.s.. y seremos tan gilipollas de abrir cuentas en esos bancos, al igual que seguimos yendo a comprar a las grandes superficies que tiene agencia de viajes, y utilizan "armas" de venta mas o menos licitas para vender viajes...
Tenemos lo que nos merecemos a fin de cuentas.
La ultima noticia del gremio.... probablemnte ADIF desaparezaca y sea renfe quien venda los billetes directamente.... nos engañaron de nuevo amigos.

a seguir vendiendo imserso, que ya queda poco... al final lo venderán en el banco... ya vereis, junto con vajillas, seguros, coches, etc... Eso si que es especialización :-)))

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ANTONIO LOPEZ4/10/2007 10:10:00

En resumen
El Estado, los politicos, las autonomias, no tienen lo que tienen que tener para aplicar la ley a los grandes ... como siempre.
hace años estaba prohibido vender viajes en un local que no fuese una agencia de viajes, y además no podia compartirse con otros negocios... os acordais?? llegaron las grandes superficies españolas y frances, y cambiaron la ley....

Llegó internet, y tambien lo permitieron, por que son empresas la mayoria multinacionales conmucha fuerza.

Intenta tu, vender pan en la agencia deviajes... verás que denuncia te cae, y tienes 3 inspectores de turismo en lo alto YA.

mientras tanto a pagar impuestos, a cumplir la ley, y callarte la boca, por que eres una PYME de mierda (como yo).

Y cuanto más habría que hablar sobre intrusismo... los bancos que??... QUIEN TIENE LO QUE HAY QUE TENER PARA PONERLE FRENO?? ... pues nada volverán a cambiar las leyes, y diran que entidades financieras se pueden vender viaje.s.. y seremos tan gilipollas de abrir cuentas en esos bancos, al igual que seguimos yendo a comprar a las grandes superficies que tiene agencia de viajes, y utilizan "armas" de venta mas o menos licitas para vender viajes...
Tenemos lo que nos merecemos a fin de cuentas.
La ultima noticia del gremio.... probablemnte ADIF desaparezaca y sea renfe quien venda los billetes directamente.... nos engañaron de nuevo amigos.

a seguir vendiendo imserso, que ya queda poco... al final lo venderán en el banco... ya vereis, junto con vajillas, seguros, coches, etc... Eso si que es especialización :-)))

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ANTONIO LOPEZ4/10/2007 10:10:00

En resumen
El Estado, los politicos, las autonomias, no tienen lo que tienen que tener para aplicar la ley a los grandes ... como siempre.
hace años estaba prohibido vender viajes en un local que no fuese una agencia de viajes, y además no podia compartirse con otros negocios... os acordais?? llegaron las grandes superficies españolas y frances, y cambiaron la ley....

Llegó internet, y tambien lo permitieron, por que son empresas la mayoria multinacionales conmucha fuerza.

Intenta tu, vender pan en la agencia deviajes... verás que denuncia te cae, y tienes 3 inspectores de turismo en lo alto YA.

mientras tanto a pagar impuestos, a cumplir la ley, y callarte la boca, por que eres una PYME de mierda (como yo).

Y cuanto más habría que hablar sobre intrusismo... los bancos que??... QUIEN TIENE LO QUE HAY QUE TENER PARA PONERLE FRENO?? ... pues nada volverán a cambiar las leyes, y diran que entidades financieras se pueden vender viaje.s.. y seremos tan gilipollas de abrir cuentas en esos bancos, al igual que seguimos yendo a comprar a las grandes superficies que tiene agencia de viajes, y utilizan "armas" de venta mas o menos licitas para vender viajes...
Tenemos lo que nos merecemos a fin de cuentas.
La ultima noticia del gremio.... probablemnte ADIF desaparezaca y sea renfe quien venda los billetes directamente.... nos engañaron de nuevo amigos.

a seguir vendiendo imserso, que ya queda poco... al final lo venderán en el banco... ya vereis, junto con vajillas, seguros, coches, etc... Eso si que es especialización :-)))

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ANTONIO LOPEZ4/10/2007 10:10:00

En resumen
El Estado, los politicos, las autonomias, no tienen lo que tienen que tener para aplicar la ley a los grandes ... como siempre.
hace años estaba prohibido vender viajes en un local que no fuese una agencia de viajes, y además no podia compartirse con otros negocios... os acordais?? llegaron las grandes superficies españolas y frances, y cambiaron la ley....

Llegó internet, y tambien lo permitieron, por que son empresas la mayoria multinacionales conmucha fuerza.

Intenta tu, vender pan en la agencia deviajes... verás que denuncia te cae, y tienes 3 inspectores de turismo en lo alto YA.

mientras tanto a pagar impuestos, a cumplir la ley, y callarte la boca, por que eres una PYME de mierda (como yo).

Y cuanto más habría que hablar sobre intrusismo... los bancos que??... QUIEN TIENE LO QUE HAY QUE TENER PARA PONERLE FRENO?? ... pues nada volverán a cambiar las leyes, y diran que entidades financieras se pueden vender viaje.s.. y seremos tan gilipollas de abrir cuentas en esos bancos, al igual que seguimos yendo a comprar a las grandes superficies que tiene agencia de viajes, y utilizan "armas" de venta mas o menos licitas para vender viajes...
Tenemos lo que nos merecemos a fin de cuentas.
La ultima noticia del gremio.... probablemnte ADIF desaparezaca y sea renfe quien venda los billetes directamente.... nos engañaron de nuevo amigos.

a seguir vendiendo imserso, que ya queda poco... al final lo venderán en el banco... ya vereis, junto con vajillas, seguros, coches, etc... Eso si que es especialización :-)))

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Usuario

JORDI GURRI4/10/2007 9:10:00

Y no tan solo se trata de "vender" billetes gratis que luego no lo son, sino que en esas web se venden paquetes combinados ¿Como? Muy facil con el paraguas de una agencia de viajes que les da la cobertura legal al tema: No son ellos los que venden, simplemente hacen un enlace a la agencia de viajes para que el cliente les compre. ¿Y que ganan las cías aéreas? ¿Solo dar servicio? Pues no lo creo, deben ganar la comisión que la agencia les da por aportarles clientes y eso se llama INTERMEDIACION, actividad que en España está solamente facultada a las agencias de viaje.
Siguiendo este ejemplo de las cías aéreas, cualquier página web de un particular puede ser el soporte para vender viajes, puesto que existe un link que va a parar a una agencia de viajes donde el cliente compra. Si ponemos este ejemplo a la administración nos dirán que no es legal. Entonces ¿Porque lo permite a estas cías?.

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