Las webs turísticas de Baleares se adaptan al 2.0

Ésta es una de las principales conclusiones a las que se llegó en la reunión organizada por la Fundación Illes Balears Innovació Tecnològica (IBIT) la semana pasada, en la que participaron más de 50 representantes de empresas turísticas, de comunicación y de nuevas tecnologías, así como de las diferentes administraciones con el objetivo de aprovechar las sinergias que permitan mejorar su oferta turística en la web. Todos coincidieron en que la generación de contenidos hecha por los usuarios de la red es "especialmente importante" para el sector turístico, puesto que cada vez más los internautas potenciales turistas de Baleares pueden optar por éste u otro destino, o incluso elaborar su recorrido, en función de las recomendaciones, sugerencias y experiencias que otros viajeros han escrito en la web. La Fundación IBIT elaboró recientemente el estudio "Uso, necesidad e impacto de la información turística multimedia de las Islas Baleares en Internet", en el que se evaluaba si los visitantes del archipiélago eran productores activos de información. Los empresarios participantes en la reunión manifestaron al director de la Fundación IBIT, Antoni Roig, su interés por poner en práctica las recomendaciones derivadas de la investigación y aplicarlas a los websites de información y reservas. El cuestionario del estudio preguntaba si los turistas compartían, con posterioridad, sus experiencias de viaje. Los resultados demuestran que la mayoría sólo las comparte con sus conocidos, pero un 18% de los que respondieron en castellano publica sus comentarios en la red, un 10,13% publica fotografías, y un 2,28% cuelga vídeos. Los de habla alemana son los que menos comparten públicamente experiencias. Un 9,90% publica comentarios, un 13,77% cuelga fotografías, y un 1,21% vídeos. Para las empresas que ofrecen servicios en la web, conocer las informaciones que los consumidores publican en Internet tras sus viajes es imprescindible para mejorar sus ofertas y por ello mostraron especial interés en el 'Turismo 2.0'. En este sentido, se acordó impulsar diferentes sesiones de trabajo conjuntas de empresas y administraciones que repercutirán, a corto plazo, en el rediseño de las páginas web turísticas que ofrecen los diferentes destinos de Baleares. La Fundación IBIT colaborará en estos procesos de innovación de las empresas de Baleares iniciando una línea de trabajo para articular la manera en la que se puede plantear, a partir de la colaboración pública, privada y del consumidor, el desarrollo de Islas Baleares 2.0 como destino turístico. HOSTELTUR (actualidad@hosteltur.com)