EasyJet: "Las agencias ganan rapidez en la gestión y tarifas más bajas para sus clientes business"

Muchas agencias se sorprendieron al saber por este diario que easyJet prevé poner su oferta en los GDS para vender a través de las agencias. La sorpresa viene de que la compañía no paga comisiones y cobra un fee al cliente a través de la agencia. El director general de la low cost para el Sur de Europa, Arnaldo Muñoz explica a HOSTELTUR lo que considera ventajas para este canal.

Hoy, día 19 de noviembre, tiene previsto el equipo comercial de easyJet comenzar la rueda de negociaciones con las agencias de viajes para vender su producto a través de este canal. Para ello, sus vuelos estarán disponibles, en tiempo real, a finales de mes a través de Amadeus y en 2008 a través de Galileo. Pero el hecho de que la compañía tenga previsto hacerlo sin pagar comisiones ni incentivos a las agencias, abre la incógnita sobre como será recibida la novedad. Si bien es obvio que en un entorno en el que las compañías tradicionales han recortado tanto las comisiones (hasta casi hacerlas desaparecer), la apuesta de easyJet no parece descabellada. No obstante, al hecho de no pagar comisión se une el cobro de unos fees al cliente que la compañía tiene previsto hacer a través de las agencias, lo que implica la práctica imposibilidad comercial de la agencia de cobrar otro fee al cliente por su gestión. A este respecto, el director general para el Sur de Europa de easyJet, Arnaldo Muñoz, asegura a este diario que "lo que cobre la agencia al cliente, y el modo en que lo haga, lo decide la agencia", y en cuanto al beneficio que la oferta de la low cost aporta a la agencia, Muñoz argumenta que "ganará poder ofrecer a sus empresas clientes unas tarifas mucho más bajas que las de las compañías tradicionales en rutas muy frecuentadas por el viajero business. Por poner un ejemplo, en un determinado destino la tarifa promedio de easyJet es de 60 euros frente a los 130 euros de Iberia o los 100 de Spanair. Además, al estar nuestra oferta, en tiempo real, en los GDS, el proceso de reserva es mucho más rápido que a través de internet, y puede incluir este tráfico en su gestión interna de un modo automático". Asimismo, Muñoz reconoce que este objetivo sería "impensable" en la actividad vacacional: "Las agencias business mantienen acuerdos de retribución globales con sus empresas clientes y pueden buscar fórmulas para rentabilizar esta oferta. Pero una vacacional sólo podría hacerlo cobrando fees al cliente, lo que haría que fuera más barato para el cliente reservar en nuestra web, donde no los cobramos". En este sentido, Muñoz indica que easyJet mantendrá su estrategia comercial de venta directa. "Añadiendo un cargo por canal de venta, nos aseguramos de que nuestra web sigue siendo nuestro canal primario de distribución y de que nuestras tarifas siempre serán más baratas cuando se reserve directamente a través de nuestro portal", asegura. José Manuel de la Rosa (delarosa@hosteltur.com) 
Muñoz, EasyJet, diario, interior.jpgMuñoz, EasyJet, diario, interior.jpg

Avión easyjet, diario exterior.jpgAvión easyjet, diario exterior.jpg

Muñoz, EasyJet, diario, interior.jpgMuñoz, EasyJet, diario, interior.jpg

Comentarios 5

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Ramon I. Canyelles19/11/2007 10:11:00

Uno de los grandes problemas de este país es la limitada memoria historica, la cual nos ayuda a tragar sapos constantemente.

Algunos recordaran la irrupción de Easy Jet al mercado con la publicidad que invitava al cliente a comprar Easy Jet por que de esta manera se ahorrarian la tajada que se lleva la agencia de viajes, éste era su mensaje publicitario, que más o menos textualmente decía: ahórrese la comisión de la agencia de viajes.

En esta ocasión el incremento del billete comprado a través de agencia es de paranoia absoluta, parte del incremento respecto al precio de venta directo de la compañía se lo lleva el propio Easy Jet.

La verdad es que no entiendo como se da juego a una pretensión como esta, publicitando una noticia que lo único que merece es ser silenciada para evitar darles más publicidad.

Pasados los años esta compañía continua con su impertinencia, incrementada por el refinamiento consubstancial a la experiencia.

Esta empresa se está haciendo mayor y ya ha visto que las agencias de viajes trabajamos con los sistemas GDS (que nuestro dinero nos cuestan) y que ésta puede ser la via de entrada. Acostumbrados como ya estamos las agencias a trabajar a comisiones simbólicas, o bien, a comisión cero, ahora es el momento de colarse en nuestras empresas para agrandar su negocio a cuesta de nuestra inversión.

Pienso que esta es una oportunidad de oro para que los agentes de viajes nos posicionemos de manera clara y definitiva ante el sector, defendiendo nuestros intereses rehusando, con publicidad, esta propuesta que, aun que la quieran pintar beneficiosa, únicamente nos desacredita delante de los clientes por que nos hace admitir lo que Easy Jet promulgava en sus campanyas iniciales: comprar en una agencia de viajes es más caro que comprarles directamente.

Si aceptamos ahora podran demostrarlo sin problema delante de sus clientes.

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NAIARA PEREZ19/11/2007 12:11:00

Totalmente de acuerdo con Ramón. Tenemos la desgracia de tener unas ASOCIACIONES que no tienen los suficientes ¨arrojos¨ para defender nuestro sector con la energía que muchas veces requieren determinadas situaciones. Lo de Easy Jet es una más de las que venimos tragando desde hace tiempo.
De todas formas, aquí tienen una nueva oportunidad para no defraudar a tantos y tantos agentes y que nuestro orgullo personal/profesional no caiga todavía mas bajo

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NAIARA PEREZ19/11/2007 12:11:00

Totalmente de acuerdo con Ramón. Tenemos la desgracia de tener unas ASOCIACIONES que no tienen los suficientes ¨arrojos¨ para defender nuestro sector con la energía que muchas veces requieren determinadas situaciones. Lo de Easy Jet es una más de las que venimos tragando desde hace tiempo.
De todas formas, aquí tienen una nueva oportunidad para no defraudar a tantos y tantos agentes y que nuestro orgullo personal/profesional no caiga todavía mas bajo

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NAIARA PEREZ19/11/2007 12:11:00

Totalmente de acuerdo con Ramón. Tenemos la desgracia de tener unas ASOCIACIONES que no tienen los suficientes ¨arrojos¨ para defender nuestro sector con la energía que muchas veces requieren determinadas situaciones. Lo de Easy Jet es una más de las que venimos tragando desde hace tiempo.
De todas formas, aquí tienen una nueva oportunidad para no defraudar a tantos y tantos agentes y que nuestro orgullo personal/profesional no caiga todavía mas bajo

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MOHAMED9/01/2010 18:01:00

OLA
ME NOMBRE ES MOHAMED TENGO UN LOCUTORIO EN GUADALAJARA VENEN MUCHA GENTE LA MAYORIA SON DE MARRUECOS PARA RESERVAR BELLETES .
POR ESO QUERO TRABAJAR EASYJET
EMAIL ARIFOMAZIGHE@HOTMAIL.C

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