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Ryanair cancela reservas de billetes realizadas en agencias online

11 agosto, 2008
El anuncio de Ryanair de anular las reservas de sus vuelos realizadas a través de páginas webs de terceros ya ha comenzado a tener respuestas entre las agencias de viajes online. De hecho, eDreams ha anunciado que tomará medidas factibles y ha activado un equipo de emergencia para atender a todos los pasajeros que hayan comprado billetes de esta compañía.
Esta situación se produce después de que la aerolínea haya cancelado miles de billetes adquiridos a través de agencias online, al considerar ilegal esta venta por no haber sido tramitada a través de su página web. La compañía asegura que esta práctica atenta contra sus términos y condiciones de compra y ralentiza el funcionamiento de su portal. La decisión ha sido criticada por organizaciones de consumidores y agencias de viajes británicas. eDreams ha adelantado que renunciará a todas sus comisiones en las posibles reservas sustitutorias, tanto para las realizadas en su portal, como para el resto de agencias. Además, está estudiando todas las acciones legales posibles contra Ryanair "por su irresponsabilidad, negligencia y los consiguientes daños y perjuicios causados a sus clientes por la cancelación unilateral de miles de reservas pagadas y confirmadas", ha afirmado la agencia. La agencia de viajes cree que la medida adoptada por Ryanair tendrá un efecto dominó en miles de pasajeros durante sus vacaciones de verano, que no podrán llegar a sus destinos y esto afectará directamente a los hoteles, alquiler de coches, restauración y ocio en general. Según la agencia británica PA, Ryanair -que a partir de mañana anulará las reservas hechas por sus clientes a través de páginas web comparativas- ha emprendido medidas legales contra el operador italiano Bravofly y el alemán V-Tours, y estudia hacer lo mismo en otros países europeos para poner fin a la actividad de estas páginas que, según dice, ofrecen información errónea y cobran tarifas altas y recargos. El director general de eDreams, Javier Bellido, ha negado estas acusaciones y ha afirmado que la compañía aérea irlandesa "no quiere que las agencias de viajes ofrezcan comparativas de precios y así evidenciar que en muchas ocasiones Ryanair es la opción más cara". Por su parte, Ryanair ha asegurado que compensará a estos portales, que a su vez tendrán la responsabilidad de informar a los clientes y devolverles el dinero.

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