Las agencias de Sercom resisten las tentaciones de otros grupos

Tres meses después de que Sercom solicitara concurso voluntario de acreedores -lo que antes era suspensión de pagos-, no se ha producido la temida desbandada de asociadas. Y ello pese al alubión de ofertas de otros grupos de gestión para captarlas: "Van a degüello, tirando los precios de las cuotas", aseguran en Sercom. El grupo ha registrado 42 bajas desde junio.

Cuando a primeros de junio la Plataforma Sercom solicitó concurso voluntario de acreedores, fueron muchos en el sector los que vislumbraban una desbandada general de agencias asociadas. No obstante, más de tres meses después, sólo han registrado 42 bajas que suponen menos del 10% del total de agencias asociadas, y menos que la previsión del propio grupo, que esperaba la salida de un 20%. Actualmente cuenta con 431 agencias. Presión de la competencia Por otro lado, según asegura a este diario el director de Comunicación de Sercom, Alejandro Toquero, en estos poco más de tres meses "las agencias están resistiendo la presión para captarlas de otros grupos de gestión de la competencia que están yendo a degüello". Toquero llega a calificar de "menosprecio" para las agencias asociadas a esos grupos de gestión "los precios tan bajos que están ofreciendo a nuestras asociadas para captarlas. Son más bajos que los que pagan las que llevan más tiempo". Y en cuanto a la situación actual y los planes de futuro, Toquero señala que la actividad es de "total normalidad. En estos últimos meses se ha demostrado la solidez de la empresa". En este sentido, cabe recordar que el grupo ha declarado insistentemente que el concurso de acreedores "no afecta a las agencias, que siguen teniendo los mismos servicios ". Estas mismas fuentes indican que el objetivo del concurso de acreedores es salvar la actividad de su área turística, lo que implica el sacrificio del resto de actividades, entre las que se encuentran las divisiones de nuevas tecnologías, marketing, consultoría, formación, comunicación, sector inmobiliario y análisis de inversiones. Toquero añade que en estos meses "se ha aprovechado para retomar el control de la empresa, corregir fallos y mejorar las relaciones con las agencias de viajes", sobre las que dice que "han jugado un papel muy importante. Es cierto que algunas se han ido, pero la gran mayoría permanecen y nos han mostrado su apoyo. De hecho, esta situación ha generado una mayor comunicación con las asociadas que aprovecharemos para mantener en el futuro". Plazo de gracia hasta octubre Según todo indica, la mayoría de las agencias asociadas a Sercom aceptaron el planteamiento que les hizo en junio el presidente del grupo, Javier Vidal, en una reunión celebrada en Madrid. Vidal apeló a la confianza de los agentes de viajes para evitar su salida masiva y les pidió que se mantuvieran al menos hasta octubre. Según Toquero, a finales de ese mes o primeros de noviembre se celebrará la convención anual del grupo, y será allí donde faciliten todos los detalles a los agentes para que tomen una decisión definitiva. José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com) 
Sercom, sede, dentro.jpgSercom, sede, dentro.jpg

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Agencia Sercom, fuera.jpgAgencia Sercom, fuera.jpg

Comentarios 3

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La verdad15/09/2008 19:09:00

Después del artículo publicado el día 15 de Septiembre en Hosteltur, nos vemos en la obligación de tener que responder ante tantas mentiras por parte de la central de Sercom.
Según los datos recogidos desde las mayoristas de viajes, el 01 de Junio había 409 agencias y a día 01 Septiembre hay 271, por lo cual creemos que son algo mas de 40 agencias las que se han ido del grupo, creo que se trata de mas del 30% de Agencias
Respecto a los servicios ofrecidos por Sercom han mermado considerablemente, ya que se han retirado delegaciones de muchas regiones, el aspecto formativo ha desaparecido, la atención al asociado para atender las demandas de los asociados es escasísima, y así una innumerable lista de servicios que han causado baja tras la suspensión de pagos.

El caso es que muchas de las agencias no han movido ficha ya que coincidió con la temporada alta de ventas, y han esperado al otoño para buscar una nueva alianza al proyecto de cada agencia.

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fernando15/09/2008 19:09:00

Y yo me pregunto. Si lo que estais diciendo es la verdad, ¿por que lo haceis desde un correo falso?. Se puede entender que, como profesional de cualquier empresa, no quieras que sepan quien eres, pero es muy fácil decir "la verdad" y no haber forma de saber si los que mentís sois los que escribís esto. ¿Como podemos las agencias fiarnos de algo así?, ¿Como averiguamos y donde lo que estais diciendo aquí?. Entre unos y otros, aquí todo el mundo quiere sacar tajada, y a nadie le imporrta nada los que nos ganamos el pan con esto.

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fernando15/09/2008 19:09:00

Y yo me pregunto. Si lo que estais diciendo es la verdad, ¿por que lo haceis desde un correo falso?. Se puede entender que, como profesional de cualquier empresa, no quieras que sepan quien eres, pero es muy fácil decir "la verdad" y no haber forma de saber si los que mentís sois los que escribís esto. ¿Como podemos las agencias fiarnos de algo así?, ¿Como averiguamos y donde lo que estais diciendo aquí?. Entre unos y otros, aquí todo el mundo quiere sacar tajada, y a nadie le imporrta nada los que nos ganamos el pan con esto.

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