Las mayoristas denuncian el contrato por primera vez, en un claro preámbulo a la bajada de comisiones

Según han confirmado a HOSTELTUR varias agencias de viajes y grupos de gestión, algunos de los grandes turoperadores, entre los que se encuentran Iberojet, Travelplan y Soltour, les han enviado cartas denunciando el actual contrato comercial de 2008, y emplazando a una reunión para fijar las nuevas condiciones para 2009, que podrían suponer una rebaja de las comisiones.

Según esas cartas, a las que ha tenido acceso este diario, los turoperadores están coincidiendo en una iniciativa que nunca se ha llevado a cabo en el sector, o que al menos ninguno de los agentes de viajes con los que ha hablado este diario (muchos con más de 20 años en el sector) recuerdan que se haya dado antes entre las mayoristas. Hasta ahora, los contratos de los turoperadores vencían, no se enviaba ninguna denuncia del mismo, o preaviso, y a continuación se negociaban las nuevas condiciones, o se renovaban las ya aceptadas. En el sector se considera esta iniciativa con un paso previo de los turoperadores para aplicar una reducción de las comisiones de cara a 2009. De ser así, los turoperadores se estarían curando en salud de cara a posibles reclamaciones por falta de preaviso, tal y como le ocurrió a Renfe cuando denunció el contrato antes de aplicar en enero de 2007 la drástica reducción de comisiones, y que motivó un largo proceso plagado de desencuentros e incidentes, llegándose a plantear un boicot a la ferroviaria por parte del sector de agencias. Esta posible modificación a la baja de las comisiones de las mayoristas se produce en el actual entorno de crisis económica y bajada de las ventas, y viene acompañada por otras medidas de los turoperadores, como cierres de alguna delegaciones y despidos, especialmente entre el personal de base y mandos intermedios. La carta enviada por Iberojet comunica a una agencia que "por virtud de la cláusula sexta del acuerdo de colaboración suscrito este año 2008 os comunicamos que en fecha 31 de diciembre daremos por finalizado la relación contractual, manteniendo las condiciones acordadas en el mismo hasta esa fecha. En breve, es nuestra intención iniciar con vosotros conversaciones a fin de tratar las nuevas condiciones para 2009". Por su parte, la de Travelplan comunica a un grupo de gestión que "de cara al nuevo contrato te manifiesto que es nuestra intención revisar con tu grupo todos los apartados que contiene el actual contrato. No obstante, ay hasta que podamos reunirnos, mantenemos las condiciones económicas del anterior ejercicio". Mientras que la de Soltour indica que "queremos comunicar que las condiciones económicas reflejadas en el contrato vigente, deberán de ser revisadas. Con este fin mantendremos una reunión ambas partes, donde negociaremos todos los puntos del nuevo contrato 2009". Agresividad comercial Ante esta situación, la asociación de agencias UNAV ha manifestado su "total oposición a tales medidas, toda vez que significarían pérdidas de rentabilidad para las agencias, que en ciertos podrían llevar al cese en la actividad de alguna de ellas". Según esta asociación, pese a que las mayoristas argumentan que la medida es debido a la crisis, "es más bien debido a la agresividad comercial y en la competencia, a veces descarnada, que se produce entre las grandes organizaciones verticales", poniendo como ejemplo "las ofertas y descuentos deduciendo el precio final de venta al publico, que a veces supera el 30% está, minando, a nuestro juicio, la credibilidad de todo nuestro sector". Por su parte, uno de los grandes grupos de gestión tiene otra teoría para explicar la posible bajada de comisiones: "A los turoperadores se les ha ido de la mano las comisiones, ya que han retribuido con parecido índice a todas las agencias, grandes y pequeñas, e independientemente de su poder de compra o el del grupo al que pertenecen". Una percepción que comparte un ejecutivo de uno de los grandes turoperadores: "En el entorno actual no son asumibles las comisiones que estamos pagando, muy por encima de las de otros proveedores. Comisiones, en algunos casos, por encima del 20%, de las que hay agencias que le transfieren al cliente un 5%. Es normal que en el actual panorama económico los turoperadores queramos recortar los gastos de distribución". Por su parte, el director comercial de Travelplan, Miguel Ángel García, asegura que de cara a 2009 "no tenemos nada definido. Cada contrato es un mundo. Nos sentaremos cliente por cliente". Y en cuanto a posibles recortes de comisiones, García asegura que "no es nuestra intención. Para nosotros es muy importante la distribución. Tiene su coste y lo pagamos en función de la aportación de cada uno. Tienen más margen las agencias que más nos venden", si bien concede que "en España el sector de la turoperación paga unas comisiones muy superiores al resto de Europa". José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com) 
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Escaparate agencia, dentro.jpgEscaparate agencia, dentro.jpg

Escaparate agencia, dentro.jpgEscaparate agencia, dentro.jpg

Escaparate agencia, fuera.jpgEscaparate agencia, fuera.jpg

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Comentarios 7

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luis11/12/2008 9:12:00

en su dia fueron las compañias aereas las que nos quitaron las comisiones, despues fue renfe y ahora las mayoristas pretenden reducirlas, en su dia no se pudo hacer nada contra iberia y el resto de compañias aereas ni contra renfe por que los btc, implants y agencias de emrpesas no pueden dejar de atender a sus clientes y que esten sin volar o coger un tren varios dias para presionarles, pero ahora la balanza esta del lado de las agencias minoristas de vacacional, ¿ por que ? por que podemos montar nosotros los paquetes y dejar a estas mayoristas unica y exclusivamente para los circuitos, las operaciones charter de caribe y las que montan de manera puntual a canarias y algun que otro destino mas y desviando las ventas de grandes viajes a las mayoristas especializadas en ese tipo de viajes que de momento no han dicho nada de reducir comisiones.
simplemente con el hecho de que montemos nosotros las estancias en capitales europeas y producto nacional ya se verian reducidas sus ventas de una manera drastica, pero no por ello tienen que verse reducidos los beneficios de las agencias minoristas.
el montar los paquetes nosotros nos da mas trabajo pero tambien le estamos garantizando al cliente que se va a alojar en el hotel que ha solicitado sin tenerle esperando hasta 48 h a ver si la mayorista se lo confirma o le manda a otro mas caro

como he dicho la balanza esta de nuestro lado en este caso, ¿quieren reducir comisiones ? pues reduzcamoles las ventas en los destinos donde podemos hacerles mucho daño y mas en un año compplicado donde mucho me temo que las ventas van a ir mas hacia las escapadas a capitales europeas de fin de semana que hacia los viajes de una semana a caribe, islas o circuitos ( en el caso de los circuitos hay otras mayoristas que los llevan muy bien y que de momento no han dicho nada de reducir comisiones )

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jose carlos hernandez11/12/2008 9:12:00

MI IMPRESION NO ES QUE QUIERAN BAJAR COMISIONES, SINO ADAPTARLAS SEGUN VENTAS, HABRÁ AGENCIAS QUE SE VERAN BENEFICIADAS Y OTRAS DAGNIFICADAS,LOS GRANDES PERDEDORES A MI JUICIO VAN A SER LOS PEQUE"OS TOUROPERADORES.
PERO COMO HA DICHO LUIS CUTEIRO, NOSOTROS(MINORISTAS)TENEMOS EL PODER DE LA DECISION SI MONTAMOS PAQUETES A MEDIDA NOSOTROS MISMOS O VENDEMOS PAQUETES DE TOUROPERACION.

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jose carlos hernandez11/12/2008 9:12:00

MI IMPRESION NO ES QUE QUIERAN BAJAR COMISIONES, SINO ADAPTARLAS SEGUN VENTAS, HABRÁ AGENCIAS QUE SE VERAN BENEFICIADAS Y OTRAS DAGNIFICADAS,LOS GRANDES PERDEDORES A MI JUICIO VAN A SER LOS PEQUE"OS TOUROPERADORES.
PERO COMO HA DICHO LUIS CUTEIRO, NOSOTROS(MINORISTAS)TENEMOS EL PODER DE LA DECISION SI MONTAMOS PAQUETES A MEDIDA NOSOTROS MISMOS O VENDEMOS PAQUETES DE TOUROPERACION.

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jose carlos hernandez11/12/2008 9:12:00

MI IMPRESION NO ES QUE QUIERAN BAJAR COMISIONES, SINO ADAPTARLAS SEGUN VENTAS, HABRÁ AGENCIAS QUE SE VERAN BENEFICIADAS Y OTRAS DAGNIFICADAS,LOS GRANDES PERDEDORES A MI JUICIO VAN A SER LOS PEQUE"OS TOUROPERADORES.
PERO COMO HA DICHO LUIS CUTEIRO, NOSOTROS(MINORISTAS)TENEMOS EL PODER DE LA DECISION SI MONTAMOS PAQUETES A MEDIDA NOSOTROS MISMOS O VENDEMOS PAQUETES DE TOUROPERACION.

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Enrique Fernandez de Alarcon11/12/2008 10:12:00

Hace años se rumoreaba que las grandes mayoristas se habian reunido para tratar el tema. No se atrevian, pues recelaban de ellos mismos para cumplir el pacto. Ahora ya parece que se han puesto de acuerdo y se han decidido a recortar las comisiones,unos se escudan entre otros.El Sector lo sabia,porque habiamos tenido el varapalo de Iberia en el 98. Mi pregunta al Sector es si lo va a consentir como lo consintió con Iberia. Si esta batalla se pierde como aquellas, el futuro, sino se expecializan en destinos es mas que doloroso.

Enrique Fernandez de Alarcon
Ex-Presidente de Ucave

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mario martinez11/12/2008 10:12:00

Aqui tenemos un claro ejemplo de lo que es la union en el sector, no como las minoristas que estamos totalmente desunidos, ya podemos espabilar o nos tendremos que bajar los pantalones .
De todas las minoristas depende, en nuestra mano esta, si ha ellos no se les denuncia cuando se ve claramente que se ponen de acuerdo para hacer todo, aumentos de carbu, ahora el contrato, etc... LA CULPLA ES NUESTRA, asi que estamos recogiendo lo que nos merecemos, por ser tan tontos como hemos sido estos ultimos años.

Un saludo y buenas ventas para los que sobrevivan al 2009.

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jorge11/12/2008 10:12:00

Como siempre la vamos a pagar las agencias, esta guerra sin sentido de ofertas super agresivas entre las distintas mayoristas que si lo pensamos bien no es equiparable a nada que exista en el mercado actual, es lo que las ha llevado a tirar los precios por los suelos y perder rentabilidad, pero digo yo, que culpa tenemos nosotros?? En lo que se tenían que poner de acuerdo es en dejarse de estas ofertas que lo único que hacen es confundir al consumidor. Salida 15 de junio vuelo charter a riviera maya y con hotel palladium es xxxx dinero y punto y alguna vez alguna oferta puntual pero no todo el año con este mejunje de ofertas. El sector lo agradecería, las mayoristas ganarían mas y nosotros también, en margenes y en rapidez de trabajo.

Y lo que dice el compañero, que quieren bajar comisiones?? pues que las bajen, travelplan e iberojet tienen sus propias agencias que le harán ese trabajo de vender productos por comisiones ridículas pero y Soltour?? Quien se lo va a vender?? Y por otro lado ahí falta una mayorista MUNDICOLOR, vendemos todo con mundicolor y arreando. Un saludo.

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