Congreso Internet del Mediterráneo

Marketing o Tecnología: Relevancia

Publicada 28/09/10

Esta es la ponencia que Joantxo Llantada presentó en el Congreso Internet del Mediterráneo, que se ha celebrado en Alicante. La presentación habla de marketing, tendencias, el nuevo consumidor, las necesidades de los destinos y cómo la tecnología puede ayudar a viajeros, destinos y empresas a encontrarse.

Congreso internet mediterraneo 2010 - Presentation Transcript

Marketing o tecnología: Relevancia @joantxo #cintermed Sept. 2010
Reputación online, visibilidad, google me Correo electrónico: joantxo@gmail.com / llantada_jua@gva.es Twitter: @joantxo Redes sociales: http://www.linkedin.com/pub/0/a5/258 http://www.invattur.org/joantxo/perfil Blog: http://e-turismo.blogspot.com Presentaciones: www.slideshare.net/joantxo Fotografías: http://e-turismo.slide.com/ http://picasaweb.google.com/joantxo Vídeos: Youtube: http://es.youtube.com/user/joantxollantada Blip: http://joantxollantada.blip.tv/ Viddler: http://www.viddler.com/explore/joantxo/ Podcast: http://joantxo.podomatic.com/
¿Es acaso tecnología?
1.970 billones de ínternautas, 28% 4.500 billones de móviles, 6/10 en 2013 habrá 6,7 billones de móviles, 4 de ellos serán smartphones 250.000 aplicaciones creadas con la API de Twitter 65.000 aplicaciones de IPhone + de 2.000 millones de descargas en Itunes
Vodafone aumentó 325% las llamadas en la final entre 22:55- 23:30 h. Orange aumento un 193%
Influencia de Internet en la decisión de compra de un destino. Fuente TNS 2010 87% de usuarios encuentran en los relatos de los usuarios la influencia que decide su modo de consumo del turismo en la red según datos de PhocusWrite
2 minutos en YouTube 10 minutos en clase 17 segundos de escucha 40 segundos de observación
La economía de la atención
¿Que sabemos de marketing?
? El turismo se asocia a experiencias, y a la vivencia de estas ? La calidad y la autenticidad de la experiencia es clave ? Busca experiencias personalizadas que nadie pueda reproducir. ? Experiencias que sean memorables
Obligación de buscar el posicionamiento diferencial
76% de los consumidores no creen que las marcas digan la verdad en los anuncios. Yankelowich Monitor
Inspirar Planificar Comparar Reservar Viajar Compartir recuerdos
Aquellos que no pueden adaptarse
Acaban por desaparecer
? Nuevos paradigmas: Economía de la atención Economía del link Networking Crowsourcing Economía en red 6 grados de separación Participar en la conversación Marketing relacional
?Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa? Craig David Director General Creativo de JWT
Relevancia 2.0: + sociales, + visibles, + humanos
Junio 2009
Abril 2010
Abril 2010
Mayo 2010
Mayo 2010
#blogtripF1 #blogtripFIB
19/07/2010
23/09/2010
Claves para ser relevante en el nuevo entorno: ? Diseña para ser rastreado o no serás encontrado ? La vida es pública, y más en los negocios ? Tus clientes son tu agencia de publicidad, de RRPP, de control de calidad,? ? Emociona a través de la web
Adáptate a la nueva economía en red ? Diseña para la repetición ? Vincúlate con tus usuarios ? Gestiona la abundancia, práctica el long tail ? El mercado de masas ha muerto. Nichos de mercado, microsegmentación -> marketing de francotirador ? Únete al código abierto, a la economía de lo gratis
Conoce a tu usuario/cliente ? Existe una relación inversa entre control y confianza ? Gestiona la confianza del usuario de tu marca ? Escucha, no solo oigas ? Interactúa, no solo observes ? Comparte, no solo proveas ? Conversa, no solo publiques
Las relaciones son en tiempo real ? La conversación es en tiempo real, las respuestas son instantáneas ? Los intereses viralizan exponencialmente ? Simplifica, simplifica, simplifica (< = +) ? Marketing de permiso Vs. interrupción ? Aprende a gestionar los imprevistos, estado de flujo, situación de acontecimientos ? Trabaja en entornos de ?no confianza?: innova
Deontología y netetiquete ? Comete bien tus errores, se abierto ? La vida está en beta permanente ? Se honesto ? Se transparente ? Colabora ? No seas malo ? Se humano
"Me preocupa el futuro porque es donde voy a pasar el resto de mi vida?. Woody Allen

Redacción Hosteltur España

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