Registro único alquiler·Ola de calor·imserso·Aeropuerto palma·Huelga finlandia·INVERSIÓN HOTELEs·Pisos turísticos·equipaje mano·checkin hotel·oriente medio·destinos verano·fuerteventura·easyjet·Abono gratuito tren·gran hotel almería·Iberia·Impuestos turísticos·AGENCIAS DE VIAJES·aeropuerto palma·protestas turismo·reputación empresas·boeing·absentismo laboral·Destinos buceo·BONO VERANO JOVEN·Booking.com·Parques naturales·Abono gratuito tren·VIVIENDAS TURÍSTICAS·IMSERSO VIAJES·ALQUILER TURÍSTICO·Ranking hosteltur·VIAJES VERANO 2025·CIUDADES MÁS POBLADAS·PISOS TURÍSTICOS·VIAJAR BARATO·Playa surf·AGENCIAS DE VIAJES·MUNDIPLAN·MELIÁ·HUELGA RENFE·Precio imserso viajes·MEJORES DESTINOS DEL MUNDO PARA VIAJAR·DESTINOS EUROPA VIAJAR·DESTINOS ESPAÑA VIAJAR·TRANSACCIONES HOTELERAS·TURISMO SOSTENIBLE·TURISMO INTERNACIONAL·TURISMO SOCIAL·HOSTELTUR TV·BARCELONA·MARKETING TURÍSTICO·BARCELÓ·CANARIAS·APERTURA HOTEL·HOTELES MÉXICO·FESTIVOS 2025 ESPAÑA·IMSERSO·Cambio de hora·
Hemeroteca Tarifas
Hosteltur, noticias de turismo para profesionales. Actualidad sobre hoteles, economía, agencias de viajes, aerolíneas y empresas de turismo.
  • Acceso / Registro
Academy
  • Última hora noticias
  • Hoteles y Alojamientos
  • Distribución
  • Economía
  • Transportes
  • Destinos
Premium

Hazte Premium por sólo 0,17€/día y accede a todo nuestro contenido sin límites.

Por Rafael Martínez Serrano, en Innovación

Nuevas profesiones turísticas. Community Manager y Mercenario 2.0

6 octubre, 2008 (17:56:58)

De un tiempo a esta parte todo el entorno se impregna de red - socialización, de blogofilia. Surge una necesidad imperiosa en las empresas turísticas en general y hoteleras en particular de tener presencia, aunque sea a martillazos, en toda esta vorágine de nouvelle marketing.

Ahora bien, resulta que, de momento, no es esta disciplina algo que esté muy extendido. Y esto es un problema, porque existen ahí fuera millones de clientes potenciales y otros tantos millones de proyecto de clientes potenciales que van a buscar las puertas de entrada a tu hotel en la red. O, al menos, esa es la tendencia que se respira. Y, repito, es la que hay en este momento, sin menoscabo de que debamos estar alerta por las próximas tendencias.

Así que ante lo que se nos viene encima y el miedo a lo desconocido, surgen dos figuras que van a tener mucho que decir, ofrecer y ganar:

- Community Manager:

Con un perfil creativo y de gestor de marca deberá estar estrechamente comprometido con la política y filosofía corporativa de la empresa a la que representa.

Deberá interactuar con los usuarios-clientes con un grado de empatía tal que habrá de conseguir difuminar su tono y su expresión con la de aquéllos como si fueran un único ente. Y todo ello actuando de una forma aséptica y sin caer en debilidades relacionadas con cuestiones personales.
Es el reflejo de su hotel en el mundo virtual (aunque de virtual cada vez tiene menos).

Estamos hablando, como observaréis, de valores personales al margen del uso de las tecnologías. Cualquiera, en más o menos tiempo, es capaz de utilizar de una forma efectiva toda la tecnología a la que accede a través de Internet. Pero son los valores, aptitudes, actitudes y habilidades personales y sicológicas los que le llevará a acometer con éxito todas las funciones que formen parte de su trabajo diario, las cuales podéis consultar en detalle en el post de Albert Barra, por un lado o en el de Chema Martínez-Priego por otro.

En definitiva se trata de crear marca e identidad on line, dedicando para ello todo el tiempo laboral. No valen medias jornadas ni dos horas al día, ni despropósitos semejantes.

Y claro, aquí hay un problema: ¿A quién encontramos en nuestra organización, que cumpla todos los requisitos necesarios?. ¿Estamos dispuestos a pagar lo que realmente valen?. Y, por cierto, ¿cuánto valen?.

Quizá haya alguien en tu organización que cumple los requisitos y tú ni lo sabes.

Pero si no lo hay, como suele ser habitual, hay que buscarlo fuera, porque es difícil encontrar en la propia organización a una persona así, sobre todo teniendo en cuenta lo novedoso del asunto.

Por lo tanto, en esta tesitura existe una fuente de personal cualificado que va creciendo en número de voluntarios (aunque muy despacio) que están capacitados y dispuestos a realizar estas funciones sin necesidad de descubrir su identidad. Lo hacen por dinero. Son los

- Mercenarios 2.0.

Echando a un lado la acepción bélica del término, encontraremos (porque las hay) personas dispuestas a hacer de algo similar a los negros literarios. Y, ojo, que a mi, particularmente, no me parece mal.

Y os digo una cosa, es una salida muy honrosa para aquel que crea que cumple con los requisitos del Comunnity Manager. Además, si te gusta escribir y tienes un blog que va funcionando, pues no hay problema, en tu blog mantienes tu identidad y te desfogas y elevas tu ego cuando otros te dicen lo bien que lo haces (eso si, sin oler un solo euro) y mientras rentabilizas tus capacidades creativas ejerciendo de mercenario 2.0.

Por otro lado, ni que decir tiene que puede que no tarde mucho en aparecer la figura del listero 2.0, a la manera de los famosos coordinadores de trabajadores extras que recorren los hoteles ofreciendo personal en momentos de alta demanda.

¿Quieres ser mercenario 2.0?. Yo no lo veo mal.

Al final, todo es lo mismo, pero en entornos diferentes.Vía hoteles 2.0
Avatar Rafael Martínez Serrano Rafael Martínez Serrano Imagen Social, S.L.
Más sobre Innovación

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 0

Esta opinión no tiene comentarios.


Últimas notas de prensa

  • La Guía de Experiencias LGBTI impulsa en Madrid el turismo inclusivo
  • Nuevo crucero de CroisiEurope que descubre los mercados navideños de Bélgica
  • ¿En qué tareas quieren los hoteleros que actúe la IA?
  • China en primera persona: Catai realiza su segunda edición especial viaje de prensa

Las noticias más leídas

  • El 1 de julio arranca el plazo para solicitar los viajes del Imserso
  • Adiós a los abonos gratuitos de Renfe: estos son sus nuevos precios
  • Japón planea endurecer los requisitos de entrada de turistas al país

Noticias destacadas

  • Hoy arranca el plazo para solicitar los viajes del Imserso
  • Precios de los viajes del Imserso: ¿cuáles son los más económicos?
  • Acuerdo salarial en la hostelería de Tenerife para los próximos tres años
  • Adiós a los abonos gratuitos de Renfe: estos son sus nuevos precios
  • Japón planea endurecer los requisitos de entrada de turistas al país

Acerca de comunidad

  • ¿Qué es Comunidad Hosteltur?
  • Términos de uso
  • Cómo publicar un artículo de opinión en Hosteltur
  • Cómo publicar notas de prensa en Hosteltur
Tarifas y productos para potenciar estrategias digitales

Hosteltur llega a más de 400.000 usuarios profesionales del sector turístico, a través de diferentes plataformas, brindando la mejor información y soluciones de marketing.

Ver tarifas y dosier

Hosteltur llega a más de 400.000 usuarios profesionales del sector turístico, a través de diferentes plataformas, brindando la mejor información y soluciones de marketing.

Conoce a nuestro equipo
Hosteltur

Noticias de turismo para profesionales.
Actualidad sobre hoteles, economía, agencias de viajes, aerolíneas y empresas de turismo

Diario 7494 01.07.2025 | 02:51

  • Quiénes somos
  • Academy
  • Wikitur
  • Webinars
  • Revistas
  • Comunidad
  • Noticias más leídas
  • Hoteles y Alojamientos
  • Distribución
  • Economía
  • Transportes
  • Innovación
  • Edición Latam
  • Tarifas
  • Contacto
  • Linkedin
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube
  • Tiktok
  • Bluesky
  • Telegram
  • Whatsapp
  • Rss
  • Nota legal
  • Política de privacidad
  • Cláusula informativa de usuario
  • Política de cookies
  • Panel cookies

Proyecto acogido al programa de incentivos ligados al autoconsumo y almacenamiento, con fuentes de energía renovable, así como a la implantación de sistemas térmicos renovables en el sector residencial en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, financiado por la Unión Europea - NextGenerationEU #PlanDeRecuperación

Comentar Accede o Regístrate
¿Ya eres usuario? Inicia sesión

Puedes acceder a este sitio web, mediante las siguientes opciones:

Acceso Gratuito con Cookies:

Si prefieres acceder de manera gratuita, puedes hacerlo aceptando la instalación de cookies. Al pulsar "Aceptar y Continuar", consientes la instalación de cookies, incluyendo aquellas de nuestros socios, para análisis de comportamiento, personalización de contenido y publicidad. Esta opción permite financiar nuestra plataforma y mantener la gratuidad del acceso.

Navegación Personalizada (Socios Premium):

Opta por una experiencia libre de cookies mediante nuestra opción “Hacerse socio Premium”. Siendo socio, tendrás acceso completo al contenido sin comprometer tu privacidad. Solo se instalarán las cookies estrictamente necesarias para la funcionalidad del sitio, por otra parte, nuestros suscriptores tendrán la opción de gestionar el consentimiento sobre la instalación del resto de cookies iniciando sesión en su cuenta.

Si ya eres socio Premium, puedes acceder al sitio y al contenido exclusivo iniciando sesión en tu cuenta. En este escenario, puedes configurar tus preferencias de cookies a través de configuración de cookies después de iniciar sesión.

Rechazar y suscribirse

Usted permite:

Medir el rendimiento del contenido (Google Analytics, Google Tag Manager, Linkedin Insight Tag y Meta Insights API)

Medir el rendimiento de los anunciantes (ADARA Analytics)

Puedes obtener más información en nuestra política de cookies o retirar tu consentimiento, en cualquier momento haciendo clic en configuración de cookies.