El cambio más importante ha sido producido por Internet, poder intercambiar información.
Ahora en la web es el cliente quien genera información.
En cuanto a los turistas hay perfiles 2.0.
Existen diferentes grados de la implantación de la web 2.0.
Se tienen que legislar los comentarios falsos.
La estructura económica, política y administrativa afecta la implantación de la web 2.0. Hay falta de cohesión en la estructura y falta de coordinación en lo que concierne la comunicación.
La crisis va afectar. Las empresas son reacias, sobre todo desde el punto de vista del análisis necesario. Hay un coste bajo y un riesgo alto.
Ejemplos: la palma y esmadrid4u (neg)
Existen decisiones a nivel colaborativo entre empresas y administraciones.
Las empresas se especializan.
El futuro:hay que implantar la web 2.0 de verdad y hacer planes de estrategias.
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