Seguridad como pilar de la prosperidad

Según JUPOL, la criminalidad aumentó en España un 21,86% durante 2022.

En artículo aparecido en Crónica Global el pasado 4 de Abril, fueron detenidos dos ladrones que asaltaron varios hoteles en Barcelona que amenazaban a las victimas con un cuchillo de grandes dimensiones

En la Comunidad Valenciana, el último informe del Ministerio del interior sobre criminalidad en España alertaba del problema de violencia y delincuencia por el que atraviesa dicha comunidad, donde ha habido un incremento del 30% en lo que va de año con respecto al año pasado.

En las provincias de la Costa del Sol las estadísticas del 2022, muestran un incremento de la actividad delictiva con respecto al año anterior. José Luque, Presidente de la Asociación de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol, manifestó al diario El Mundo “ la importancia de que crezca el sentimiento de seguridad ciudadana a potenciales turístas”.

El nuevo escenario estratégico nos sitúa ante una paradoja del desarrollo: parece que nunca hemos vivido mejor, y, sin embargo, las personas no han logrado aumentar su sensación de seguridad. Este hecho se ha visto agravado por la pandemia de covid-19 y ahora, el conflicto geopolítico y geoeconómico de la guerra en Ucrania. Estas crisis globales han contribuido a aumentar la sensación de inseguridad e incertidumbre.

Robos en habitaciones, ataques sexuales, atentados terroristas, incendios, deterioro de estructuras, conforman todo un entramado que los hoteleros deben saber enfrentar con eficiencia.

Gozar de protocolos de seguridad, personal capacitado, sistemas de vigilancia, realizar inspecciones regulares, comunicación efectiva, control de acceso, etc. se presentan vitales en los tiempos actuales.

No se trata únicamente de tener personal de seguridad o cámaras CCTV, sino de tener un plan detallado de seguridad, inspecciones de riesgos, formación del personal, procedimientos de emergencia, etc.

Al subirnos a un avión, y sabiendo que los accidentes son inusuales, recibimos un protocolo de seguridad ante la eventualidad de un problema del aparato. ¿Son inusuales los robos, ataques o incendios en instalaciones? Está claro que no.

Ante la aparente ausencia de un estándar global de seguridad requerido a los hoteles para proteger a sus huéspedes, empleados y la continuidad del negocio, y la necesidad de que se atiendan todas estas áreas de riesgo, existen empresas especializadas encargadas de controlar y monitorizar todos estos aspectos.

El récord de llegadas de turistas estimado para este año en España va a poner de relieve la gestión de la seguridad en nuestros hoteles...

¿Preparados?

David Samuel Munar Smith

Business Solutions Advisor Intertek Cristal

david.munar@intertek.com

www.cristalstandards.com