Amadeus presentó nuevas herramientas para agentes en Uruguay

Las novedades de Amadeus para las agencias de viajes se resumen en “dos puntas de tecnología de avanzada que hoy no están disponibles en el mercado y que pronto las vamos a poder ofrecer”, indicó Nicolás De los Reyes.

La aplicación Amadeus Connect ofrecerá acceso “desde cualquier navegador sin requerimientos de certificados y de hardware, una facilidad que va a marcar una innovación muy importante en el mercado uruguayo”, dijo De los Reyes a HOSTELTUR noticias turismo.

En su presentación ante un centenar de agentes y miembros de la industria de viajes en el bar Thays del hotel Sofitel Carrasco, el ejecutivo señaló que esta nueva plataforma permite “la continuidad del negocio, sin restricciones de días ni horarios, y con disponibilidad para móviles”. Amadeus Connect, afirmó, garantizará menos problemas técnicos y reducirá el tiempo de capacitación.

Equipo de Amadeus en la recepción celebrada en Montevideo.

Por otro lado, los agentes de Uruguay podrán acceder desde las próximas semanas al sistema Amadeus Extreme Search, definido por De los Santos como una serie de “herramientas inspiracionales”. “Como oferentes de viajes podemos llegar al cliente y ofrecerle opciones de viaje antes de que éste tenga decidido adónde ir; no hay nada igual”, afirmó.

“Sólo con decir cuánto quiere gastar y qué actividad quiere realizar ya podemos diseñarle al cliente una oferta en la que la concreción de venta es altísima; son herramientas de vanguardia que en Uruguay las vamos a tener pronto”, dijo el titular de Amadeus en el mercado uruguayo.

Mercado uruguayo

“El crecimiento del mercado uruguayo ha sido muy bueno. Tanto 2013 como 2014 han sido años de crecimiento, y la realidad es que la tendencia se mantenga, ampliando la cantidad de gente que viaja”, afirmó Nicolás De los Santos.

Consultado por cifras de crecimiento dijo que “básicamente, en la medición de lo que es la venta de tramos aéreos de Montevideo a Buenos Aires, Sao Paulo, Madrid o Miami, en un cierre de año, estamos creciendo entre 5% y 7% año a año, que es muchísimo para un mercado como el uruguayo donde no nos olvidemos que somos 3,5 millones de habitantes”.

“A nivel de relación por población, en Uruguay somos los primeros en viajes en la región”, sostuvo, y afirmó que “en ese sentido tenemos a un agente de viajes que está muy maduro, tenemos un mercado sumamente maduro”.

“Hay mercados tres o cuatro veces más grandes que el uruguayo y que no tienen un nivel de madurez como el nuestro; el agente en Uruguay accede a toda la tecnología de vanguardia, lo que le da un impulso, y eso redunda en un pasajero más inteligente, más ávido de información. El círculo cercano del pasajero, que accede a los comentarios de la experiencia que el viajero transmite, lo convierte en generador de más viajes”, analizó De los Reyes.

¿Cuál es el posicionamiento de Amadeus en el mercado uruguayo?

-Hoy día tenemos la participación mayor del mercado y eso nos posiciona como un referente, como un apoyo tecnológico muy importante para las agencias y la verdad que tenemos un sentimiento de estrecha relación y mutuo requerimiento y apoyo. El agente como cliente, nosotros como proveedor, pero trabajando conjuntamente; así es como ha llegado Amadeus a la posición que ocupa.

Nicolás De los Reyes, Country Leader de Amadeus en Uruguay durante la presentación.

¿Cómo se observa la creación del NDC, el sistema de reservas que la IATA está desarrollando?

-Estamos a la espera todavía. De alguna manera, en este par de años en que IATA estuvo trabajando en este desarrollo, Amadeus buscó acercarse a la IATA para trabajar en conjunto, que no se plantee como una oposición entre este sistema y los demás GDS, sino buscar soluciones hacia la industria de viajes. Eso redundó en que estamos trabajando conjuntamente y realizando soluciones que nos hagan compatibles para convivir.

Amadeus ha sumado hoteles y rentadoras de autos, ¿el aéreo seguirá siendo el principal producto?

-Es el principal producto de venta a través de los GDS y hoy día es pura y exclusivamente por una costumbre que se ha generado, con la que queremos romper para hacer ver a la industria que nuestras soluciones pueden perfectamente competir en las reservas de hoteles y autos

Las compañías aéreas están potenciando la venta directa y sus páginas web; ¿cómo se maneja ese equilibrio comercial dentro de la industria?

-Desde hace un tiempo la competencia -que era de agencia a agencia- ha cambiado muchísimo y la agencia ahora tiene un entorno totalmente competitivo, tiene que salir a competir a través de la oferta online, con la compañía aérea, con el proveedor no aéreo, con los metabuscadores que concentran información de otros proveedores. Hoy día se compite con Google. Hasta hace dos años un actor como TripAdvisor era un consejero de viajes, hoy día utiliza su plataforma para también convivir como proveedor. Ahí es donde tenemos que apoyar a la agencia de viajes para que desde los productos de su oferta offline pueda potenciar todos los demás canales.