Diario 5457 19.12.2018 | 03:20
Hosteltur: Noticias de turismo
Lo + de la semana en Innovación

Google para hoteles, movilidad eléctrica, chatbots, Civitatis...

21 octubre, 2018
  • El 40% de las reservas de Google Hotel Ads se realiza a través de dispositivos móviles
  • El chatbot ayuda a mejorar la comunicación con el cliente y a potenciar la venta directa
  • La analítica prescriptiva es un modelo de previsión de demanda que combina big data

Estas son las noticias de Innovación que debe asegurarse de conocer antes de empezar la nueva semana. Feliz domingo.

Google Hotel Ads se consolida como el metabuscador más rentable y relevante
Google Hotel Ads (GHA) ya representa el 65% de las reservas hoteleras generadas a través de metabuscadores, lo que supone un crecimiento del 150% respecto a hace un año, cuando sólo representaba el 26%. Así lo afirman desde Roiback. Se consolida así como la plataforma más rentable de todas, por delante de Trivago y TripAdvisor.

Los chatbots, ¿nuevo canal de reservas?
Un chatbot recibe de media entre el 30% y 50% de consultas relacionadas de alguna manera con una reserva. Un porcentaje elevado, según reconoce Pablo Delgado, CEO de Mirai, “pero que debemos interpretar con cautela, ya que existe un sinfín de preguntas relacionadas con reservar como consultar precios, conocer condiciones de cancelación o saber qué incluye una tarifa. ¿Dónde está la frontera entre preguntar y querer reservar?”

Google, TripAdvisor y Civitatis: tres estrategias para el mercado urbano
El boom del turismo urbano ha desatado una auténtica lucha sin cuartel en el segmento de las reservas online de actividades en el destino. En este mercado compiten múltiples actores: gigantes tecnológicos (Google), metabuscadores (TripAdvisor), plataformas de reservas (Hotelbeds), webs de alojamiento (Airbnb Experiences), grandes turoperadores (TUI, que compró Musement) y también pymes españolas (Civitatis).

Debate sobre las reservas online de actividades en una jornada organizada por la OMT en Valladolid el pasado 15 de octubre

Movilidad eléctrica: Noruega (país rico) versus España (país pobre)
Los vehículos eléctricos ganan cada vez más protagonismo en los destinos turísticos inteligentes. Así lo estamos viendo en parques naturales de Castilla y León o en la isla de Lanzarote. Pero si hay un destino que sobresale en movilidad eléctrica es Noruega, el país con mayor número de vehículos eléctricos per cápita del mundo.

La analítica prescriptiva, siguiente paso en revenue management
La fase más compleja y reciente del revenue management es la analítica prescriptiva. Éste es un modelo de previsión de demanda resultado de la combinación de inteligencia de mercado a futuro y big data. Sirve para entender "qué va a pasar, conocer desde dónde nos está buscando el usuario para poder lanzar campañas con el fin de intentar captar esa demanda”, explican los expertos.

Las ciudades que no sean destinos inteligentes afrontarán mayores riesgos
La Organización Mundial del Turismo (OMT) aconseja a las ciudades que abracen la estrategia de los destinos turísticos inteligentes para hacer frente así al boom del turismo urbano y mitigar los riesgos que conlleva un crecimiento desordenado. De hecho, los city trips se han triplicado en la última década a nivel global.

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