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Por retuitear sin leer

BA: disculpas por un tweet racista y abusivo

19 noviembre, 2012

Un comentario racista y abusivo fue retuiteado accidentalmente por el perfil de British Airways en twitter, según asegura la aerolínea británica, poniendo de relieve los riesgos que implica el uso de la red social.

El tuit de otro usuario –de contenido racista y plagado de insultos- fue retuiteado por BA a sus 210.383 seguidores, según afirma la compañía, antes de que los responsables de Comunicación de la aerolínea hubiesen visto su contenido.

A los minutos, British Airways emitía una disculpa, pero no antes de que cientos de seguidores también hubiesen retuiteado, a su vez, el comentario inicialmente reenviado a sus seguidores.

BA afirmaba en el siguiente tuit: "Pedimos disculpas por cualquier ofensa causada y estamos investigando cómo ha sucedido esto”, tan pronto como pudo.

El tuit racista y lleno de insultos fue hecho por un ususario con el nombre de “aisático Ronaldo” @GordonQiu9, que ya no es localizable en la red, respondiendo a una queja en palabras también insultantes de @JaeLadd contra la arolínea británica, por haberle cancelado un vuelo (ver imágenes). @GordonQiu9 devolvió el comentario insultante hecho en contra de la compañía y, en términos igualmente ofensivos, le decía que se regresara a su país. Este comentario ofensivo fue retuiteado por por @British_Airways a sus seguidores. El tuit ha sido eliminado.

Un portavoz de la compañía ha señalado que aún no tienen claro si el indeseado retuit fue producto de la herramienta de auto-retuits automáticos de que disponen o si la cuenta de BA había sido hackeada.

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