Hace un año advirtió del peligro

UCAVE alerta a las agencias de los “riesgos de unirse a grupos milagro” como Outlet

Ante las denuncias de diversas agencias por incumplimiento de contrato

Ante “las recientes denuncias de numerosas agencias al grupo de gestión Viajes Outlet por incumplimiento de contrato”, UCAVE pide “precaución” a las agencias de viajes ante el aumento de estos grupos que ofrecen “supuestas facilidades” para la apertura de un negocio asociado.

La asociación, al hilo de lo publicado por HOSTELTUR en referencia a las quejas de varios ex asociados de Outlet,  reitera que las pymes consolidadas en el panorama turístico mantienen su misión de ofrecer productos de calidad al usuario a través del asesoramiento profesional y especializado, y no se han sumado a la política de ‘vender por vender’. Y añade que “en los últimos años han aparecido en el sector diferentes empresas que presentan perspectivas muy optimistas, con supuestas ventajas competitivas que han atraído un número elevado de interesados”. Por este motivo, UCAVE alerta a los profesionales de la existencia de estos modelos de negocio.

 UCAVE se refiere al “último caso que ha desencadenado malestar en el sector, el de Viajes Outlet, un grupo asociativo que ofrecía, bajo el paraguas de Cybas, viajes a mitad de precio ‘porque no se utilizan intermediarios’, como explica su fundador, Jordi Alcaraz. Incluso afirmó que ‘viajar no es caro, lo que es caro es lo que te quieren endosar las agencias de viajes”, unas declaraciones duramente criticadas por UCAVE. En este sentido, la asociación recuerda que muchas agencias han mostrado su descontento por este modelo de negocio con perspectivas poco realistas, e insta a los profesionales a asesorarse bien antes de unirse a cualquier grupo de gestión “para evitar posibles perjuicios”.

 Bajas por incumplimiento de contrato

 UCAVE añade que “uno de los afectados es Jordi Moro, de Duty Free Viatges, quien confió en Viajes Outlet para conseguir publicidad y renombre ante su apertura, y tras seis meses abandonó la asociación”. “Me invitaron a salir porque sabía mucho y les estaba incordiando, pues el 99% de las personas que se unieron al proyecto no son del sector y desconocían la mecánica”, explica Moro a la asociación. Para este agente de viajes con más de 20 años de experiencia, “el problema radica en que pagas mucho dinero para formar parte del grupo, y luego incumplen prácticamente todos los puntos del contrato”. Unos puntos falsos, según Moro, como el asesoramiento, la creación de un portal de ventas online o la formación, que se unían “al mal trato recibido, lo que provocó la desconfianza de muchos agentes de viajes que habían depositado su dinero y su ilusión”.

 Maria Mijan, de Duty Free Toledo, fue la primera agencia en abrir en España, y permaneció seis meses en Viajes Outlet hasta que decidió abandonar el grupo. “La repercusión mediática de la empresa me llamó la atención, así que aposté por ellos para obtener publicidad, aunque era consciente de que los precios tan bajos que ofrecían y las condiciones que presentaban en los contratos eran totalmente surrealistas en un mercado como el nuestro”, asegura Mijan a UCAVE. “Viajes Outlet quería reinventar el turismo, pero no han inventado nada; eso sí, te hacían pagar una cuota por la constitución de la agencia y la pertinente apertura –en algunos casos de hasta 13.000 euros- y una cuota mensual desorbitada por utilizar su marca”, expone.

 UCAVE lamenta que en los últimos dos años se hayan encadenado situaciones adversas para el turismo, como la quiebra de Viajes Marsans, y espera que la posible marcha de asociados de Viajes Outlet no afecte gravemente a los viajeros. UCAVE insiste a los usuarios “en la importancia de contar con el asesoramiento de agencias profesionales, con experiencia en el sector, que aportan calidad y seguridad a los viajeros”.

 

Comentarios 7

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Maurizio 21/06/2011 10:06:29

Animo a todos los afectdos directamente a unirse en plataforma de associacion para tomar las pertinente medidas contra el Grupo Outlet
Informamos que ya esta costituido un grupo de afecatdo y se esta procediendo a la pertinente demanda .
Lo mas importante es la asociacion y la decicion de poder reclamar su derecho.De la misma forma se debe de crear una camaña mediatica que puea evitar que mas personas se vean afectada por la situacion Outlet

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Viajes Outlet Alcalá21/06/2011 13:06:33

Hola a todos:
Desde hace unos días estoy impresionado por la rapidez con la que UCAVE y algunos medios se empeñan en desprestigiar al Grupo Outlet, casi la misma con la que la mayoría de los medios ponían a Jordi Alcaraz como ejemplo de emprendedor hace apenas un año.
Cada uno de nosotros está en su derecho de reclamar, de denuciar si piensa que se ha incumplido el contrato que en su día firmaron, pero nadie se ha parado a pensar en las personas que seguimos dentro del grupo y que tenemos nuestra propia opinión. En la plataforma de afectados hay gente de todo tipo. Desde personas que apostaron todos sus ahorros en este negocio, como personas que decidieron invertir viendo una posibilidad de ganar dinero. A ninguno Jordi les puso una pistola en la sien obligando a firmar un acuerdo.
Quizás el mayor problema reside en que muchos de los que invirtieron su dinero en este negocio, no venían del sector y desconocían que en este mundo para ganar cada euro hay que sudar sangre, y que no basta con tener un nombre Outlet y que Jordi salga en 1000 medios para vender, te lo tienes que currar.
Como ejemplo de esto tenemos que mucho de los a"afectados" se han dado de alta en grupos como Carrefour, que no se diferencian en nada con lo que ofrece Outlet, eso si, a un precio más barato, pero con un producto que es idéntico al del resto de agencias.
El Grupo Outlet tiene fallos, como los tienen los grupos que llevan menos de un año en el mercado, pero de ahí a iniciar la campaña de desprestigio a la que se está viendo sometida, me parece exagerado. Me da la impresión de que Jordi hizo mucho daño cuando entró en el mercado de las agencias de viajes. Más que nada porque es un mercado donde todas las agencias ofrecen el mismo producto, no se diferencian las unas de las otras y pretenden ganar dinero a costa del cliente final. Lo que hizo Jordi es diferenciarse, y lo hizo no de forma muy diferente a lo que hacen otros tipos de agencia de viaje, como son las que operan a través de internet.
Yo invito a todos los clientes de agencias de viaje que compare nuestros precios con los del resto de agencias. Que nos pruebe y que luego dé su opinión, porque al cliente final no le importa quien es Jordi ni quien es UCAVE, ni la plataforma de "afectados", lo único que le importa es la calidad del producto que se le vende y cómo se lo vende.
Invito también a todas las agencias de la plataformas de "afectados" a que me muestren los enormes perjuicios que les ha causado el Grupo Outlet, y a UCAVE que haga una encuesta de satisfacción a los clientes finales acerca de nuestro producto.

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duty free viatges21/06/2011 13:06:07

Buenas, parece mentira que todavía existan personas que crean en esta farsa, y menos si los comentarios son de gente que no tiene ni idea del sector, pero bueno cada uno que juegue a buscar las megagangas del Outlet y sus chollos y sobre todo que inviertan toda una mañana o parte de la tarde en encontrar ofertas las cuales te envian por mail, hagan un Ryanair y un Bedsonline y con eso ya cierras el mes, no seamos necios, si el Lumbreras Jordi y su Familia hubieran querido tener una venta Online desde el principio, solo hablando con Traveltool y cediendo el logo del Outlet cada Agencia, hubieran tenido una herramienta de venta Online al momento mejor dicho en 2 minutos, pero claro como no pillan un euro por esa vía no interesa, que cursillo han dado los Diplomados de Turismo Sr Jordi Alcaraz y Maite la Mamá de la criatura y el Vendedor de Coches Juan Carlos el Padre del futuro Amancio Ortega de los Viajes, por favor esto no es un juego y tampoco un trivial de los Viajes para jugar con el dinero de los demás, sabemos que nadie a puesto una pistola en la cabeza a nadie, pero si yo te ofrezco el oro y el moro y cuando abres el cofre ves tierra es como si tu hubieran vendido la moto, sin carnet, sin ruedas y hasta sin gasolina, por lo tanto el engaño es el mismo, porque el creador de las Agencias Sr Pablo de Innovatur ha defendido el Outlet, hasta que no le han pagado, supongo, o bien porque ha visto que tenian los dias contados, por tanto, oir ver y callar, yo desde mi punto de vista ahora más que nunca hay que sacar a la luz las verdades, y lo único que recomiendo a todos los que aún pertenecer a este Supergrupo que cambien el logo y seguramente las ventas les irán mejor, porque de lo contrario lo tendrán crudo, cuando veas las barbas del vecino cortar pon las tuyas a remojar, pero siempre y cuando quieras cortarlas también tú, verdad. Espero y deseo que esto acabe pronto tanto para los que se fueron, para los que cerraron, para los que vieron un negocio rentable y fue un espejismo y los que todavía se creen la panacea de este Iluminado, solo hubiera faltado que encima hubieran regalado otros 3000 euros en acciones en el famoso Thai Villas de Canarias, el cual ni existe, ni existirá y será un espejismo más, lo siento por los que todavía estais, pero todo se sabe tarde o temprano y sino preguntar al Sr. Pablo de Innovatur que tiene la llave de todo esto, Saludos y felices ventas

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AVENTUR VIAJES 21/06/2011 16:06:26

Queridos amigos y profesionales estoy del todo de acuerdo con Jordi de Duty Free de verdad algunos todavia estan intentando creer en la istoria que invento este señor .Deben darse cuenta que esto se ha tomado como un juego desde princicipio y de verdad espero que lo vean claro y que no tengan miedo de verdad de dar vo a sus ideas y sentimiento .Esto señores no es la mafia para que tengan miedo de hablar ,o para que tengan miedo a unas posibles estorsiones o coacciones en manifestar sus derechos y deciciones de descontento .Esto señores se llam defender su inveersion y el futuro de vuestro negocios .Lo primero cambianod de marca y Rotulo qu sera lo mas rentable a corto tiempo .

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Viajes Outlet Alcalá21/06/2011 18:06:00

Seguro que a ti te va a ir genial con este nuevo nombre. Seguramente sacaréis ofertas increiblemente atractivas para los clientes y os haréis de oro. Estoy completamente convencido que vuestra nueva marca venderá. Os deseo lo mejor, pero me parece de muy mal compañeros lo que estáis haciendo. Porque es legítimo querer denuciar al grupo si creéis que ha incumplido parte del contrato, perfecto, pero estáis haciendo daño a los que seguimos asociados. Y hablas de farsas, etc, pero no hablas, ni siquiera se te pasa por la cabeza pensar en que hay agencias que nos va bien, y que tenemos una cartera de clientes satisfechos.

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AVENTUR VIAJES21/06/2011 19:06:22

Hola amigo de Outlet Alcala yo no e sido en ningun momento alcala simplemente e estado concinte de la falsa Outlet Viajes desde su comienzo , me indigno mucho la Historia del Roma ya que practicamennte somo un Mayorista receptivo italiano y claro con grimaldi se han echo grandes opercaiones .Simplemente me uno a la causa de los afectados y creo de todos los amigos y compañeros que me han contactado para su tema Outlet no hay nadi que est a favor .De toda forma te comento que hoy en dia con 4000 € abrimos un agencia sin nesesidad de tenerla agarrada como hace outlet viajes .
Saludos

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roberto29/06/2011 11:06:06

Buenos días soy Roberto de viajes outlet Vigo.
Bueno acabamos de abrir estos días y tengo que decir que la campaña que se realiza contra Jordi y el grupo me parece muy mal.
Nadie se puede decir a engaño, todo te lo dejan claro desde el principio.
Somos propietarios de nuestras agencias no tenemos a PAPA franquicia que nos da todo echo.
Quien piense que le engañaron que se marche pero que no fastidie al resto del grupo.
Gracias

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