Diario 5452 13.12.2018 | 05:17
Hosteltur: Noticias de turismo
Un post de Chema Herrero

Comercialización turística: ¿existe el chollo?

A rey muerto, rey puesto 4 julio, 2011
  • La pregunta sobre ¿quién es ese nuevo rey? que parece copar esa necesidad imperiosa del cliente de buscar el Chollo del momento la parecen recoger las ventas colectivas
  • Lo veas como lo veas lo cierto es que resulta "pan para hoy y mucha hambre para mañana" (como siempre desde mi punto de vista)

Talonarios, ventas colectivas, formas de vender con "efecto llamada", chollos... ¿Es esto realmente lo que quiere el cliente de la empresa turística? Chema Herrero alerta en este post ante todas las formas de comercialización que parecen demasiado fáciles, exitosas y ràpidas... el chollo no existe después de todo, ni para la empresa ni para el cliente. En comercialización turística, "A rey muerto, rey puesto".

Como dice el refranero nacional " A rey muerto, rey puesto". Esto parece que es lo que va sucediendo en las nuevas modalidades de "Compra Chollo " que invaden el mercado turístico.

Esta mañana me despertaba leyendo el articulo de hoy de José Manuel de la Rosa en el que Julio de La Cruz (Transhotel) deja ver, el ya cantado desde hace tiempo fallecimiento de los talonarios como fórmulas de venta y rápidamente me ha venido a la cabeza el famoso dicho anteriormente citado" A rey muerto, Rey puesto".

La pregunta sobre ¿quién es ese nuevo rey? que parece copar esa necesidad imperiosa del cliente de buscar el Chollo del momento la parecen recoger las ventas colectivas. Claro que viendo como evoluciona todo esto, quizá dentro de poco estemos buscando un nuevo reinado.

Lo que es indudable es que el modelo de negocio de talonarios de todo tipo esta tocando sus ultimas campanadas. Aún así cada día aparecen nuevos y desconocidos talonarios en el mercado que o bien huelen no demasiado bien o bien son realmente un "Efecto llamada" para que luego las reservas las pueda realizar el operador con una central de reservas de forma absolutamente normal. Si eres hotelero ya miras con recelo el talonario si eres cliente debes hacerlo porque el futuro de los mismos es bastante negro.

Qué decir de los "herederos" del movimiento Talonil!, las ventas colectivas (groupon, offerum etc..). En algunas ocasiones cuando uno plantea entrar en contacto con los "cupones chollo" se encuentra que son el hermano mayor del desaparecido Rey Talonario. Muchas discusiones genera el ver estas opciones como inversiones publicitarias o como canal pero lo veas como lo veas lo cierto es que resulta "pan para hoy y mucha hambre para mañana" (como siempre desde mi punto de vista).

Vamos que si eres propietario de un alojamiento y tienes dudas cuando alguien te plantea invertir en tu web, en la formación de tu gente, en optimizar tu distribución o en buscar fórmulas de fidelizar a lo más importante de toda esta historia que no son otra cosa que tus clientes, yo me las iría quitando porque visto lo visto mañana aparecerá otro rey y a saber cual es el % de descuento de su nuevo impuesto.

Además sumemos el efecto domino que tienen este tipo de nuevos reinados y que ya estamos viviendo en el sector.

Resulta que cuando uno tiene un parte del pastel y ve que los nuevos Reyes (Venta Flash) son capaces de recaudar más impuestos (%descuentos+comisión) se pregunta: ¿y qué pasa conmigo?

En ese momento los canales que ven cierto peligro-moda en este nuevo reinado se dedican a hacer lo mismo por lo que el mercado termina convirtiéndose en un pin -pan -pum que termina por desesperar al quienes dan las habitaciones.

Toda esta guerra que es necesaria forzosamente para unos , no debe serlo para todos por eso haz un favor a tu negocio y prestale toda la atención del mundo a quién realmente la merece que no es otro que tu cliente. Trabaja con el, dale lo que necesita para que encuentre lo que busca, escucha sus comentarios y ACTÚA.

El tiempo te dará la razón. Si no eres de lo que necesitas entrar en nuevos reinados, no entres..... la república independiente de tu casa te será suficiente.

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 1
Los "chollos" solo lo son para los que inventan el talonario y lo venden. NI para el cliente (que recibe sucedaneos del verdadero producto) ni para las empresas de servicios, que no consiguen fidelizar clientes, porqué estos buscan precio y no calidad. Otra muestra más del gana diero rápido y corre "take the money and run".

Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para prestar nuestros servicios y analizar la actividad de la web con la finalidad de mejorar su contenido. Si continúa navegando sin modificar la configuración de su navegador, consideramos que acepta su uso. Más información en nuestra Política de cookies.