Los servicios gratuitos en los hoteles, clave para el incremento de reservas
Los españoles demandan la traducción de la información relevante a su idioma
Publicada 11/12/13
Los regalos promocionales son uno de los factores clave que motivan la elección de un alojamiento, según revela la encuesta TripBarometer ‘La verdad sobre los viajes’. Desde el año pasado el interés de los viajeros por los servicios gratuitos se ha incrementado, lo que refuerza la idea de que una de las mejores maneras para que los hoteleros atraigan a los clientes es ofrecerlos como parte de la tarifa diaria como el wifi gratis, los desayunos o el parking.
De hecho, la calidad del wifi del hotel resulta esencial para fidelizar clientes, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo, y el Freemium es el futuro del wifi en los hoteles.
El TripBarometer también muestra pequeñas discrepancias entre lo que dicen los viajeros y sus acciones durante sus vacaciones. Según la encuesta de TripAdvisor, a los viajeros del mundo les gustaría experimentar cosas que son exclusivas de un destino o de la cultura: un 38% declara que quiere explorar otra cultura, el 20% desea probar nuevos alimentos y el 30% busca experimentar algo específico en el destino.
Sin embargo, cuando se trata de elegir un lugar para alojarse, prefieren un alojamiento que cuente con instalaciones que les hagan sentir como en casa, como proporcionar opciones de televisión o de cine en su propio idioma (31%) e incluir comida de su propio país en el menú (27%).
Los servicios gratis más demandados por los clientes, según el TripBarometer de TripAdvisor.Los españoles están interesados especialmente en la traducción de la información relevante a su idioma (por ejemplo, folletos, menús, etc.) con un 48% que afirma que esperaría que su hotel lo ofreciera como una opción. Asimismo parecen estar más entusiasmados con descubrir la cultura local que el promedio mundial, con un 45% señalando este aspecto como la razón principal para visitar un nuevo destino.
Como resultado del aumento del número de huéspedes de diversos destinos en todo el mundo, los hoteleros ya tienen o están planeando una serie de medidas para hacer frente a las necesidades de los visitantes internacionales. El 54% de los encuestados tiene o planea ofrecer una selección de televisión y cine en lenguas extranjeras, y el 51% incluye o planea incluir la opción de alimentos internacionales en sus menús.
El TripBarometer también ha revelado que los clientes son amigos de lo ajeno, ya que dos de cada tres se llevan artículos de la habitación del hotel.
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