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Tutorial: cómo crear una página de empresa en Facebook

Los 20 millones de usuarios de Facebook en España pasan cuatro horas y media a la semana en esta red social 23 julio, 2019
  • Pequeñas empresas y autónomos pueden sacar partido de esta herramienta
  • Para ser seguidores de una página de empresa solo hay que hacer click en "Me gusta"
  • Todas las actualizaciones que se cuelguen en una página son públicas para todos los usuarios

Los 20 millones de usuarios que Facebook tiene en España pasan una media de cuatro horas y media a la semana en esta red social y "eso la convierte en un enorme escaparate donde darse a conocer e interactuar con potenciales clientes". De ahí que disponer de una página de empresa en Facebook sea una opción a considerar, sobre todo para las pequeñas empresas y autónomos, según explica el Observatorio Vodafone de la Empresa.

Es importante señalar que una página de Facebook no es como un perfil personal. En un perfil privado los contactos son los amigos de esa persona y hay un límite máximo de seguidores.

En cambio, las páginas representan a organizaciones e instituciones y para ser seguidores de una página solo hay que hacer click en "Me gusta". Además, no hay límite en el número de seguidores.

Otra diferencia sustancial respecto a los perfiles personales es que todas las actualizaciones que se cuelguen en una página son públicas para todos los usuarios de Facebook, no solo para sus seguidores.

Consejos

El vídeo también ofrece algunas orientaciones sobre cómo actualizar y administrar la página. Por ejemplo, se pueden dar permisos a otras personas para colocar contenidos o responder a comentarios dentro de la página.

Otra idea sugerida es sacar partido a los llamados "botones de llamada a la acción". Así, dependiendo del tipo de negocio, Facebook permite personalizar la página incorporando botones como

  • "Hacer una reserva"
  • "Ponerse en contacto"
  • "Obtener más información"
  • "Comprar"
  • "Descargar una app o juego"

Una página de Facebook también permite programar publicaciones, realizar una emisión en directo, lanzar una oferta comercial o descuento, etc

El siguiente tutorial, de 5 minutos, explica los pasos para crear una página de empresa:

Pagar para ser vistos

En cualquier caso, tener seguidores en Facebook es una cosa. Llegar a todos ellos, otra muy diferente.

Ello dependerá en parte del dinero que esa empresa esté dispuesta a invertir en publicidad en Facebook.

Imaginemos por ejemplo un hotel que publica un vídeo o un post en su página de Facebook. Ese contenido, sin embargo, no será visto por todos sus followers, sino solo por un porcentaje que establezca la red social, en base a un algoritmo. Y el problema es que ese porcentaje se ha ido reduciendo cada vez más en los últimos años.

De este modo, para comunicarse con sus propios clientes, seguidores, etc., la empresa tiene que pagar por anunciarse en la red social. Ver también Marcas y redes sociales: la historia que nos explicaron no es tan bonita.

La compañía presidida por Mark Zuckerberg ha anunciado recientemente sus planes para unificar sus tres plataformas (Facebook, Instagram y WhatsApp) en los próximos años

Recientemente, la empresa británica de cosméticos ecológicos Lush fue noticia en el mundo del marketing tras su decisión de abandonar Facebook, donde tiene más de 400.000 seguidores.

Resultaba que sólo un 6% de esas personas llegaba a ver en sus pantallas las novedades de la marca de cosméticos (mensajes, vídeos, etc) mientras navegaban en la red social. Y si Lush quería alcanzar a todos sus fans, tenía que "promocionar" sus contenidos, pagando por ello.

"Es cierto que cuando hablamos de Facebook, todos tenemos que pasar por la plataforma de publicidad. Pero de ahí a cortar de raíz... Te diría que no", apunta Rafael de Jorge, experto en marketing turístico y profesor universitario. Ver también Empresas que se borran de Facebook: pros y contras para el sector turístico.


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