Diario 5829 27.02.2020 | 22:56
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Edición España. Informe de SiteMinder sobre los principales canales de reservas hoteleras en España

Las páginas web de los hoteles pisan los talones a Booking

La venta directa es el segundo canal preferido por los huéspedes para reservar alojamiento 12 febrero, 2020

La hegemonía que ha tenido la agencia Booking.com en la canalización de las reservas está cada vez más amenazada por las ventas directas a través de las webs de los propios hoteles. Es una de las principales conclusiones del último 'Informe de SiteMinder sobre los principales canales de reservas hoteleras en España'. Se trata de una tendencia que se viene registrando desde hace años y que ya constató SiteMinder en su informe de 2018, que destacaba que una de cada tres reservas online se realiza ya en la web del hotel.

La plataforma de adquisición de huéspedes de la industria hotelera ha presentado este miércoles sus listas anuales con los canales de distribución que más ingresos generaron para este sector durante el año pasado.

Los resultados de estas listas, elaboradas para 20 de los destinos turísticos más populares del mundo, muestran ligeras variaciones, pero todas tienen algo en común: "reflejan el éxito de las reservas directas y la consolidación de los mayores canales de distribución gracias a sus ambiciosas estrategias de crecimiento".

En 14 de estos 20 destinos turísticos, las reservas directas –aquellas que reciben los hoteles a través de su página web– escalaron puestos respecto de las listas de años anteriores o se mantuvieron entre los cinco principales canales de reserva.

El crecimiento sostenido de este canal solo se ha visto igualado por Agoda, una agencia con sede en Asia que ha dado pasos de gigante en Europa, Oriente Medio y África.

El TOP 12

Los 12 principales canales de reservas hoteleras en 2019 en España, ordenados en función de los ingresos brutos totales obtenidos por los clientes de SiteMinder fueron en primer lugar Booking.com, que se mantiene como líder indiscutible.

Le siguen las páginas web de los hoteles (reservas directas); Expedia; Hotelbeds; los Sistemas de Distribución Global (GDS); World2Meet; Agoda; Jet2holidays; Hotusa; HRS (Hotel Reservation Service); Welcomebeds y On the beach, en el puesto doce.

Otros hechos relevantes del informe son:

  • El debut de Airbnb en seis mercados de Europa, África y América.

  • La incorporación de Trip.com a un nuevo mercado europeo, Italia, que sigue los pasos de Francia, donde este gigante chino ya se estrenó el año pasado.

  • La aparición de JacTravel, totalstay, Destinations of the World y Sunhotels, las nuevas marcas de WebBeds, en la mitad de las listas de este año.

  • La reincorporación de la australiana Flight Centre Travel Group entre los 12 canales principales de Australia, tras cuatro años de ausencia en la lista.

  • Y la entrada de Lastminute.com en dos mercados de Europa, Oriente Medio y África, lo que demuestra que cada vez más viajeros toman decisiones de forma espontánea.
    Los 12 principales canales de reservas hoteleras en 2019 en España.

El director general de alianzas internacionales de SiteMinder, James Bishop, considera "muy alentador" el hecho que "las reservas directas por internet siguen contribuyendo de forma significativa a aumentar los ingresos de los hoteles en todo el mundo, ya que las páginas web de los alojamientos se mantienen entre los cuatro canales más usados en la mayoría de los mercados y, en muchos casos, se sitúan en las primeras posiciones".

También destaca el "repentino" crecimiento de Airbnb en algunos mercados, que en su opinión "demuestra que la industria hotelera está dispuesta a trabajar codo con codo con esta plataforma y que ha entendido los beneficios de ofrecer algo mucho más atractivo que una habitación: una experiencia".

SiteMinder procesó 105 millones de reservas hoteleras online de viajeros de todo el mundo en 2019, lo que se tradujo en unos ingresos totales de 31.000 millones de euros para los más de 35.000 gestores y propietarios que confiaron en esta plataforma.

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