Diario 5433 21.11.2018 | 04:32
Hosteltur: Noticias de turismo
Pionera en permitir hacer el registro online en el establecimiento antes de la llegada del cliente

Iberostar Web Check-in está disponible en todos sus hoteles en Europa

La cadena quiere tener implantado el sistema en todos sus establecimientos antes de 2016 31 julio, 2014

Iberostar Web Check-in, el innovador y exclusivo servicio que ofrece la cadena a sus clientes para que puedan elegir habitación y registrar su entrada al hotel antes de su llegada, ya está disponible en el 100% de sus establecimientos en Europa. El objetivo es que este sistema esté implantado en todos los hoteles de la compañía, independientemente del canal de comercialización utilizado por el cliente, antes de que finalice 2015.

El servicio de check-in online es accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet, durante los cinco días previos y hasta las 10 de la mañana del día de su llegada al hotel. Su implantación se inició en 2011, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo en ‘Iberostar anuncia la apertura en Budapest de su primer hotel urbano en agosto’, y tras tres años localizando los mapas y trabajando en las instalaciones, está ya disponible en siete idiomas para todos sus hoteles en Europa, e integrado en Google Maps para que el cliente pueda conocer la ubicación exacta de las instalaciones.

Gracias a esta aplicación el cliente puede realizar una visita virtual al hotel con imágenes en 360 grados de las zonas comunes, navegar por las diferentes plantas del establecimiento y elegir la habitación exacta que más se adecue a sus necesidades, pudiendo recorrerla a través de planos en 3D, galerías de imágenes y vistas 180 grados para comprobar su ubicación y orientación.

Iberostar Web Check-in está disponible en todos sus hoteles en Europa

Además, facilita el upselling al ofrecer al cliente la posibilidad de reservar una habitación superior pagando en el momento la diferencia.

Este servicio gratuito, pionero en la industria hotelera y en constante evolución y mejora, es una de las apuestas de la compañía para ofrecer la mejor experiencia al cliente y garantizar su completa satisfacción durante sus vacaciones. Actualmente un 20% de los clientes que reservan sus habitaciones a través de su web utiliza el servicio Web Check-in, con un elevado índice de satisfacción.

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Comentarios 1
Avatar Fermin Carmona Fermin Carmona hace 4 años
Ya iba siendo hora de que una cadena permitiese elegir tu habitación tal y como lo hacen los aviones. Imagino que será con disponibilidad online. Si así es, enhorabuena Iberostar!

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