Diario 5747 22.11.2019 | 19:33
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. Tras la iniciativa desarrollada en Barcelona

Los turistas de Mallorca también podrán denunciar desde el hotel

100 establecimientos se suman al plan piloto 12 junio, 2012

Un centenar de hoteles de Mallorca se han sumado a un plan piloto que permitirá a sus huéspedes interponer denuncias desde el establecimiento en que estén alojados ante la Policía Nacional o la Guardia Civil en el caso de que hayan sido víctimas de algún delito .

Para ello, el personal de hotel le asesorará y traducirá la denuncia al castellano, en caso de que el cliente sea extranjero, de manera que el turista solo tendrá que acudir a la comisaría para firmar el documento.

En los últimos meses los trabajadores de estos hoteles han recibido la formación pertinente para poder ofrecer este servicio, según las explicaciones del delegado del Gobierno, José María Rodríguez, que afirma que "es una manera de facilitar el trámite de la denuncia y darle una calidez al cliente”.

La gerente de la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM), Inmaculada Benito, ha detallado que cuando los turistas deseen denunciar ante la Policía Nacional, el personal del hotel podrá hacerlo a través de la página web del Cuerpo de Policía y, en el caso de la Guardia Civil, podrán, para determinados delitos, rellenar un formulario de denuncia y enviarlo posteriormente al cuartel correspondiente. Según la gerente de la asociación, hasta ahora la ayuda de los trabajadores del hotel se limitaba a indicar al cliente dónde estaba la comisaría más próxima, por lo que a veces las víctimas no acudían a denunciar, pero esta iniciativa les facilitará el proceso en aquellos alojamientos participantes. El objetivo es que el próximo año se adhieran todos los hoteles de la isla.

No se trata de la primera medida que se pone en marcha en este sentido. Tal y como ya informó HOSTELTUR noticias de turismo en la noticia “Los turistas de Barcelona podrán presentar las denuncias por robo desde el hotel”, el verano pasado estuvieron de prueba 18 hoteles de la ciudad y la experiencia tuvo como resultado que el plan piloto de denuncias desde hoteles se hiciese extensible a toda Barcelona.


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