¿Qué opinión tienes de la publicidad en la actividad turística?
14 junio, 2010 (16:25:24)¿QUÉ OPINIÓN TIENES DE LA PUBLICIDAD EN LA ACTIVIDAD TURÍSTICA?
Hoy ha salido en la televisión un documental sobre la publicidad engañosa que aparece en muchos anuncios turísticos de alquiler de apartamentos, y también FACUA en su boletín nº 425 de fecha 14 de junio de 2010 informa de haber pedido a Microsoft que retire una campaña publicitaria que considera engañosa, noticia que por su interés me ha parecido que pudiera ser oportuno someter a la consideración y conocimiento de todos los interesados en los temas de publicidad y comunicación turística, para abrir debate sobre la calidad de la publicidad de hoteles, agencias de viajes (on y off line) y compañías aéreas tanto de bajo coste como regulares, y si consideráis que su publicidad es engañosa o se ajusta y es acorde con La Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.
A continuación la transcripción literal de la noticia en el boletín de FACUA (copiada y pegada):
“PUBLICIDAD ENGAñOSA Y DESLEAL
FACUA pide a Microsoft que retire la campaña donde sugiere que el usuario de Firefox, Chrome, Opera y Safari no está "protegido"
"¡Sin 'La Fuerza' navegando estás", advierte a los usuarios de navegadores de la competencia en un anuncio protagonizado por el maestro Yoda de 'La guerra de las galaxias'.
FACUA-Consumidores en Acción ha reclamado a Microsoft que retire una campaña donde sugiere que el usuario de navegadores como Firefox, Chrome, Opera y Safari no está "protegido", invitándole a utilizar su Internet Explorer 8.
La asociación ha advertido a la multinacional estadounidense que está incurriendo en publicidad engañosa y desleal. En un correo remitido a su división española, Microsoft Ibérica, le solicita que retire o modifique la campaña omitiendo una serie de frases o aclare y demuestre si la inseguridad que sugiere proviene de navegadores de la competencia o de las anteriores versiones de su Internet Explorer.
"Estás navegando con Firefox" (o con Chrome, Opera...), advierte el anuncio de Microsoft, para a continuación alertar al usuario: "¡Sin 'La Fuerza' navegando estás". La publicidad está protagonizada por el maestro Jedi Yoda de la saga La guerra de las galaxias.
"Si protegido por 'La Fuerza' estar quieres, cuando navegas en Internet, este navegador descargarte debes", continúa el texto del anuncio.
Así, invita a bajarse Internet Explorer 8, que se presenta con el eslogan "Por un Internet más seguro" y también el reclamo "El navegador que tu privacidad y seguridad en Internet proteger puede".
Los usuarios que visitan la web publicitaria de Microsoft ayudartepodria.com -una frase que dice Yoda a Luke Skywalker en El imperio contraataca- utilizando una versión anterior de Internet Explorer ven el mensaje "¿Desactualizado aún navegas?" en lugar de "¡Sin la fuerza navegando estás".
La Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, señala en su artículo 5 que "se considera desleal por engañosa cualquier conducta que contenga información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento económico", cuando incida sobre aspectos como las características, los beneficios o los riesgos del bien o servicio.”
Si bien esta noticia no está directamente relacionada con el turismo, si creo que su contenido puede ser de interés para comparar la actuación de Microsoft, con la que podría desprenderse de muchas otras actuaciones de empresas de nuestro sector.
Espero que pueda servir para abrir debate sobre la importancia de la transparencia y ajuste a la realidad de la publicidad en cualquier actividad, y en la del turismo, como actividad vendedora de ilusiones y expectativas de disfrute, de forma muy especial.
Si le ha interesado el contenido de este post, puede encontrar más temas de interés por medio de los INDICES TEMÁTICOS de mis post en:
Índice Temático 01.- ¿Necesitan los hoteles españoles un cambio del modelo de gestión?
Índice Temático 02.- Mi visión del Revenue Management como Gestión de Resultados
Índice Temático 04.- Los Recursos Humanos en la Gestión Hotelera
Miguel Angel Campo Seoane
Macsystem Formación y Consultoría Hotelera
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