ryanair incendio·Lluís Rullan Colom·Registro único alquiler·Tasa turística·creta incedios·booking·huelga controladores franceses·EASYJET·turistas·caos Barajas·distribución·imserso·Abono gratuito tren·hyatt·Spring hotels·INVERSIÓN HOTELEs·Pisos turísticos·Ola de calor·Huelga finlandia·oriente medio·vuelos cancelados·equipaje perdido·destinos verano·fuerteventura·abono único cercanias·Iberia·Impuestos turísticos·AGENCIAS DE VIAJES·imserso precios caros·protestas turismo·Preferente viajes imserso·boeing·Reclamar fallo informático·Destinos buceo·BONO VERANO JOVEN·Booking.com·Parques naturales·Abono gratuito tren·VIVIENDAS TURÍSTICAS·IMSERSO VIAJES·ALQUILER TURÍSTICO·Ranking hosteltur·HUELGA FRANCIA·CIUDADES MÁS POBLADAS·PISOS TURÍSTICOS·VIAJAR BARATO·Playa surf·AGENCIAS DE VIAJES·HUELGA RENFE·Precio imserso viajes·TURISMO INTERNACIONAL·MUNDIPLAN·MEJORES DESTINOS DEL MUNDO PARA VIAJAR·DESTINOS EUROPA VIAJAR·DESTINOS ESPAÑA VIAJAR·TRANSACCIONES HOTELERAS·TURISMO SOSTENIBLE·TURISMO SOCIAL·HOSTELTUR TV·MELIÁ·BARCELONA·MARKETING TURÍSTICO·BARCELÓ·CANARIAS·APERTURA HOTEL·HOTELES MÉXICO·FESTIVOS 2025 ESPAÑA·IMSERSO·Cambio de hora·
Hemeroteca Tarifas
Hosteltur, noticias de turismo para profesionales. Actualidad sobre hoteles, economía, agencias de viajes, aerolíneas y empresas de turismo.
  • Acceso / Registro
Academy
  • Última hora noticias
  • Hoteles y Alojamientos
  • Distribución
  • Economía
  • Transportes
  • Destinos
Premium

Hazte Premium por sólo 0,17€/día y accede a todo nuestro contenido sin límites.

Por Rafael Martínez Serrano, en Innovación

Sobre el VIII Foro Hosteltur

17 mayo, 2012 (21:43:13)

El VIII Foro turístico Hosteltur celebrado ayer, 16 de mayo de 2012, fue, como los siete anteriores, un éxito de organización y asistencia. Felicidades a Hosteltur y mi agradecimiento por la invitación.

En cuanto al foro en si me ocurre como todos los años, que veo en el escenario de ponentes a grandes personajes históricos de la industria turística española, pero no me siento identificado con ellos. Sobre todo porque ellos ven el panorama desde arriba, su lucha es diferente. Ellos han alcanzado muchas de las metas que se habían propuesto. Pero verlos allí es como si fuera a un evento literario y escucháramos ponencias de Quevedo o Cervantes y con Shakespeare (en inglés) abriendo el evento, hablando de sus libros ;-). Sería realmente interesante escucharlos, una fuente inagotable de experiencias útiles, aunque seguro que a los que nos gusta la literatura nos dejaría una sensación un tanto vintage o de haber escuchado comentarios un tanto trasnochados. Si es cierto que ellos han levantado auténticos imperios con su destreza, inteligencia y buen hacer, pero parece que ya no tienen ganas de seguir aprendiendo cosas nuevas o de hacer un esfuerzo para comprender el mundo que nos ha tocado vivir en los últimos cinco años (y no me refiero a la crisis). Si me atrevería a poner quizás en otro saco a Paul de Villiers (Amadeus) y a Walter lo Faro (Expedia) cuyo lenguaje estaba más acorde con estos tiempos, aunque debo mencionar que alguno como Mariano Pérez Claver (NH Hoteles), al menos, era consciente de esto afirmando que vivimos en un mundo nuevo que los gestores clásicos aún no hemos llegado a comprender

Muy acertada me pareció la presentación de Jordi Schoenenberger (Deloitte), sobre todo el Diccionario estratégico de empresas turísticas:

  1. Internacionalización.
  2. Conocimiento del cliente.
  3. Especialización.
  4. Diversificación.
  5. Tecnología.
  6. Introducción en mercados emergentes.
  7. Flexibilidad.
  8. Experiencia de cliente y valor de la relación.
  9. ADPROSUMER.
  10. Modelos ligeros (Nada fijo, sin deudas)

La mesa redonda giró, sobre todo alredededor de dos preguntas básicas y un concepto en el último tramo:

  • ¿Hay oportunidad de generar rentabilidad?
  • ¿Es más rentable la venta directa que la intermediada?
  • Redes Sociales

Menos mal que todos estaban más o menos de acuerdo en que SI hay oportunidad de generar rentabilidad, explicando cada uno la forma en que buscarían esa rentabilidad, explicaciones, por otro lado, que son las mismas que oímos y leemos cada día por todas partes. No obstante, en este punto está claro que hay que aprender de ellos y que sus ideas y planteamientos son dogmas, pues su trayectoria y sus éxitos los avalan. Se lo han ganado.

En cuanto a si venta directa o intermediada, por supuesto que todos defendían la necesidad de la intermediación. Hasta tal punto lo hacían que llegaron a decir que gestionar la venta directa a través de la web, por supuesto, requería de unos costes que podrían hacer que resultase más cara que la intermedición. Este es un debate que da para varios posts, pero de entrada si quiero decir que nada más lejos de la realidad. La razón de que pensaran esto es que - y aquí paso al tercer punto - hablaban de los costes de dedicar recursos a la gestión de la marca y la empresa en Internet. En lo referente a las redes sociales están aún muy lejos de ver lo que realmente son. Varios de ellos llegaron a referirse a las RRSS como un canal de ventas... Nada más lejos de la realidad.

En cualquier caso, nunca está de más escuchar a estos "monstruos" de la industria turística, pero ¿qué tal un foro en el que los ponentes sean personas con un largo camino recorrido, pero con un camino muy largo aún por recorrer? ¿qué tal un foro con ponentes con experiencia, pero que aún siguen luchando por alcanzar metas mucho más livianas que ser presidente de compañías turísticas punteras?

Avatar Rafael Martínez Serrano Rafael Martínez Serrano Imagen Social, S.L.
Más sobre Innovación

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 0

Esta opinión no tiene comentarios.


Últimas notas de prensa

  • Costa Cruceros lanza una segunda vuelta al mundo en 2026
  • Vibra Hotels, nuevo patrono de Impulsa Balears
  • 524 banderas Q de Calidad y S de Sostenibilidad Turística este verano
  • Zemi Miches Punta Cana debuta en el paraíso escondido de República Dominicana

Las noticias más leídas

  • Fallece Luis Rullán Colom, ex director de PortAventura y de Riu Hotels
  • El 1 de julio arranca el plazo para solicitar los viajes del Imserso
  • Adiós a los abonos gratuitos de Renfe: estos son sus nuevos precios

Noticias destacadas

  • ¿Es legal pedir el DNI en hoteles y viviendas turísticas?
  • Caos en Barajas: indemnizaciones de hasta 1.300€ por pérdida de equipaje
  • Cómo conseguir más puntos y ser preferente en los viajes del Imserso
  • Se estrena el abono único de Cercanías: viajes ilimitados por menos de 20 €
  • Hoy arranca el plazo para solicitar los viajes del Imserso

Acerca de comunidad

  • ¿Qué es Comunidad Hosteltur?
  • Términos de uso
  • Cómo publicar un artículo de opinión en Hosteltur
  • Cómo publicar notas de prensa en Hosteltur
Tarifas y productos para potenciar estrategias digitales

Hosteltur llega a más de 400.000 usuarios profesionales del sector turístico, a través de diferentes plataformas, brindando la mejor información y soluciones de marketing.

Ver tarifas y dosier

Hosteltur llega a más de 400.000 usuarios profesionales del sector turístico, a través de diferentes plataformas, brindando la mejor información y soluciones de marketing.

Conoce a nuestro equipo
Hosteltur

Noticias de turismo para profesionales.
Actualidad sobre hoteles, economía, agencias de viajes, aerolíneas y empresas de turismo

Diario 7499 05.07.2025 | 19:53

  • Quiénes somos
  • Academy
  • Wikitur
  • Webinars
  • Revistas
  • Comunidad
  • Noticias más leídas
  • Hoteles y Alojamientos
  • Distribución
  • Economía
  • Transportes
  • Innovación
  • Edición Latam
  • Tarifas
  • Contacto
  • Linkedin
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube
  • Tiktok
  • Bluesky
  • Telegram
  • Whatsapp
  • Rss
  • Nota legal
  • Política de privacidad
  • Cláusula informativa de usuario
  • Política de cookies
  • Panel cookies

Proyecto acogido al programa de incentivos ligados al autoconsumo y almacenamiento, con fuentes de energía renovable, así como a la implantación de sistemas térmicos renovables en el sector residencial en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, financiado por la Unión Europea - NextGenerationEU #PlanDeRecuperación

Comentar Accede o Regístrate
¿Ya eres usuario? Inicia sesión

Puedes acceder a este sitio web, mediante las siguientes opciones:

Acceso Gratuito con Cookies:

Si prefieres acceder de manera gratuita, puedes hacerlo aceptando la instalación de cookies. Al pulsar "Aceptar y Continuar", consientes la instalación de cookies, incluyendo aquellas de nuestros socios, para análisis de comportamiento, personalización de contenido y publicidad. Esta opción permite financiar nuestra plataforma y mantener la gratuidad del acceso.

Navegación Personalizada (Socios Premium):

Opta por una experiencia libre de cookies mediante nuestra opción “Hacerse socio Premium”. Siendo socio, tendrás acceso completo al contenido sin comprometer tu privacidad. Solo se instalarán las cookies estrictamente necesarias para la funcionalidad del sitio, por otra parte, nuestros suscriptores tendrán la opción de gestionar el consentimiento sobre la instalación del resto de cookies iniciando sesión en su cuenta.

Si ya eres socio Premium, puedes acceder al sitio y al contenido exclusivo iniciando sesión en tu cuenta. En este escenario, puedes configurar tus preferencias de cookies a través de configuración de cookies después de iniciar sesión.

Rechazar y suscribirse

Usted permite:

Medir el rendimiento del contenido (Google Analytics, Google Tag Manager, Linkedin Insight Tag y Meta Insights API)

Medir el rendimiento de los anunciantes (ADARA Analytics)

Puedes obtener más información en nuestra política de cookies o retirar tu consentimiento, en cualquier momento haciendo clic en configuración de cookies.