FORO Hosteltur·Iberojet·Pamplona·Logitravel·Barceló Raval·Nueva york·Mallorca·Iag·TASA TURÍSTICA·hOTEL Valencia·meliá·Reducción Jornada laboral ·BARCELONA·be live cuba·IMSERSO·Ranking hosteltur·CONCURSO IMSERSO·Overbooking·CIUDADES MÁS POBLADAS·TRENES NOCTURNOS·VIAJAR BARATO·dónde viajar en mayo·Imserso·Disney abu dhabi·AGENCIAS DE VIAJES·MUNDIPLAN·HUELGA RENFE·MELIÁ·HOSTELTUR TV·IMSERSO·BARCELÓ·TRANSACCIONES HOTELERAS·TURISMO SOCIAL·MARKETING TURÍSTICO·Cambio de hora·SOSTENIBILIDAD·BARCELONA·CANARIAS·APERTURA HOTEL·HOTELES MÉXICO·TURISMO SOSTENIBLE·TURISMO INTERNACIONAL·ETIAS·MEJORES DESTINOS DEL MUNDO PARA VIAJAR·DESTINOS EUROPA VIAJAR·DESTINOS ESPAÑA VIAJAR·FESTIVOS 2025 ESPAÑA·
Hemeroteca Tarifas
Hosteltur, noticias de turismo para profesionales. Actualidad sobre hoteles, economía, agencias de viajes, aerolíneas y empresas de turismo.
  • Acceso / Registro
Academy
  • Última hora noticias
  • Hoteles y Alojamientos
  • Distribución
  • Economía
  • Transportes
  • Destinos
Premium

Hazte Premium por sólo 0,17€/día y accede a todo nuestro contenido sin límites.

Por Rafael Martínez Serrano, en Innovación

Las Redes Sociales y buscadores requieren "actitud offline" y algo más.

1 abril, 2010 (14:48:10)
A estas alturas debería estar claro (que no lo está), que:

  • Tener una página Web no va a hacer milagros por tu negocio sólo por el hecho de tenerla.
  • Tener perfiles en Redes Sociales no va a hacer milagros por tu negocio sólo por el hecho de tenerlos.
  • Llegar, empatizar y crecer con un perfil corporativo requiere mayor esfuerzo que con uno personal.
  • Hace falta creatividad y naturalidad para crecer en Redes Sociales y en la Web 2.0.

Con todos estos ingredientestenemos los elementos necesarios para poder fabricar un buen cóctel que nos lleve por una buena senda para, al menos, poder ir avanzando. Y digo poder ir avanzando, poco a poco, y no estar pensando en triunfar en Internet. Desconfía, por cierto, de cualquiera que te diga que tiene las claves para triunfar en Internet y/o en Redes Sociales.

Si tenemos claros los 4 puntos anteriores nos daremos cuenta en seguida que necesitamos dos cosas fundamentales:

  1. Posicionar nuestra marca en los buscadores, en base a los términos de busqueda que estimemos.
  2. Personificar nuestra marca y hacerla agradable y cercana a las personas.
Si comenzamos por el final, entonces hablamos de trasladar a nuestra marca en el entorno online, nuestra actitud offline como personas. para esto no sólo es necesario estar, generar contenido e interactuar.

Si pensamos en, por ejemplo, un hotel, en seguida nos daremos cuenta de que en el mundo offline de un hotel todas las personas que trabajan en él tienen una actitud (o deberían tenerla) fuertemente enfocada a la atención al cliente. Pero no una, sino todas las personas que allí trabajan...

...¿Os imagináis un hotel en el que sólo hubiera una o dos personas para atender todo lo que el cliente demanda?...
Pues en el mundo online debería ocurrir lo mismo. La actitud online de una marca - un hotel en nuestro caso - debe estar compuesta de la suma de la actitud online de todas y cada una de las personas que integran la organización. Esa es la situación ideal y lo que allanará el camino hacia el objetivo, que no es otro que la captación de clientes potenciales y la fijación en su mente de la imagen de tu marca.

Y ya sólo queda la otra parte, la del posicionamiento. Y este es el "algo más" al que me refería en el título. El poder de la palabra escrita viene sujeto, entre otras características, por la ventaja de tener tiempo para pensar lo que se va a escribir, convirtiendo en mínima la posibilidad de errar en lo que se dice. Y esto no lo tenemos en el mundo offline. Creo que está claro:



En el mundo offline dependemos de la interpretación de las personas para que nuestra imagen de marca suba o baje. En el mundo online, también, pero dependemos también de lo que las máquinas (robots) interpreten. (Buenos consejos podemos leer sobre ésto en Online Marketing Blog) Esto último no nos impide meter la pata en el mundo offline, pues no existen allí las máquinas que interpreten el lenguaje del marketing; no así en la Web 2.0. Y es por esto por lo que debemos trasladar a este creciente entorno "la actitud offline y algo más".

(La imagen está tomada de este video de Youtube)
Avatar Rafael Martínez Serrano Rafael Martínez Serrano Imagen Social, S.L.
Más sobre Innovación

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 0

Esta opinión no tiene comentarios.


Últimas notas de prensa

  • Garden Hotel Group: Medalla de Honor de Mallorca
  • Los pagos móviles marcan tendencia en el turismo y la restauración
  • El Rent a Car cierra abril con una subida del 12,79% en las matriculaciones
  • The Hotel Hub llega a Lloret de Mar: innovación y tecnología para la hotelería

Las noticias más leídas

  • El aeropuerto de Pamplona contará con cuatro nuevos destinos en 2026
  • Los rivales de Ávoris le plantan cara por el Imserso con alianzas clave
  • Foro Hosteltur 2025: el lunes 26 de mayo en el Meliá Castilla de Madrid

Noticias destacadas

  • Marketing digital: aunar tecnología y contenido, más relevante que nunca
  • Boeing compra tuercas y tornillos para salvar la producción del 737 MAX
  • Viajes del Imserso: los precios por cada destino y estancia
  • El Imserso lanza la licitación de sus viajes: novedades y retrasos
  • Volotea refuerza su apuesta por Murcia con dos destinos

Acerca de comunidad

  • ¿Qué es Comunidad Hosteltur?
  • Términos de uso
  • Cómo publicar un artículo de opinión en Hosteltur
  • Cómo publicar notas de prensa en Hosteltur
Tarifas y productos para potenciar estrategias digitales

Hosteltur llega a más de 400.000 usuarios profesionales del sector turístico, a través de diferentes plataformas, brindando la mejor información y soluciones de marketing.

Ver tarifas y dossier

Hosteltur llega a más de 400.000 usuarios profesionales del sector turístico, a través de diferentes plataformas, brindando la mejor información y soluciones de marketing.

Conoce a nuestro equipo
Hosteltur

Noticias de turismo para profesionales.
Actualidad sobre hoteles, economía, agencias de viajes, aerolíneas y empresas de turismo

Diario 7452 13.05.2025 | 03:35

  • Quienes somos
  • Academy
  • Wikitur
  • Webinars
  • Revistas
  • Comunidad
  • Noticias más leídas
  • Hoteles y Alojamientos
  • Distribución
  • Economía
  • Transportes
  • Innovación
  • Edición Latam
  • Tarifas
  • Contacto
  • Linkedin
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube
  • Tiktok
  • Bluesky
  • Telegram
  • Whatsapp
  • Rss
  • Nota legal
  • Política de privacidad
  • Cláusula informativa de usuario
  • Política de cookies
  • Panel cookies
Comentar Accede o Regístrate
¿Ya eres usuario? Inicia sesión

Puedes acceder a este sitio web, mediante las siguientes opciones:

Acceso Gratuito con Cookies:

Si prefieres acceder de manera gratuita, puedes hacerlo aceptando la instalación de cookies. Al pulsar "Aceptar y Continuar", consientes la instalación de cookies, incluyendo aquellas de nuestros socios, para análisis de comportamiento, personalización de contenido y publicidad. Esta opción permite financiar nuestra plataforma y mantener la gratuidad del acceso.

Navegación Personalizada (Socios Premium):

Opta por una experiencia libre de cookies mediante nuestra opción “Hacerse socio Premium”. Siendo socio, tendrás acceso completo al contenido sin comprometer tu privacidad. Solo se instalarán las cookies estrictamente necesarias para la funcionalidad del sitio, por otra parte, nuestros suscriptores tendrán la opción de gestionar el consentimiento sobre la instalación del resto de cookies iniciando sesión en su cuenta.

Si ya eres socio Premium, puedes acceder al sitio y al contenido exclusivo iniciando sesión en tu cuenta. En este escenario, puedes configurar tus preferencias de cookies a través de configuración de cookies después de iniciar sesión.

Rechazar y suscribirse

Usted permite:

Medir el rendimiento del contenido (Google Analytics, Google Tag Manager, Linkedin Insight Tag y Meta Insights API)

Medir el rendimiento de los anunciantes (ADARA Analytics)

Puedes obtener más información en nuestra política de cookies o retirar tu consentimiento, en cualquier momento haciendo clic en configuración de cookies.