iberia·cHINA boeing·bono viaje·FORO Hosteltur·Pamplona·GESTAIR·VIAJAR EN FAMILIA·Schauinsland-Reisen·MARUGAL·VIAJES VERANO 2025·EXPEDIA·TASA TURÍSTICA·hOTEL Valencia·meliá·EEUU·be live cuba·IMSERSO·Ranking hosteltur·CONCURSO IMSERSO·CIUDADES MÁS POBLADAS·TRENES NOCTURNOS·VIAJAR BARATO·Imserso·AGENCIAS DE VIAJES·MUNDIPLAN·HUELGA RENFE·MELIÁ·HOSTELTUR TV·IMSERSO·BARCELÓ·TRANSACCIONES HOTELERAS·TURISMO SOCIAL·MARKETING TURÍSTICO·Cambio de hora·BARCELONA·CANARIAS·APERTURA HOTEL·HOTELES MÉXICO·TURISMO SOSTENIBLE·TURISMO INTERNACIONAL·ETIAS·MEJORES DESTINOS DEL MUNDO PARA VIAJAR·DESTINOS EUROPA VIAJAR·DESTINOS ESPAÑA VIAJAR·FESTIVOS 2025 ESPAÑA·
Hemeroteca Tarifas
Hosteltur, noticias de turismo para profesionales. Actualidad sobre hoteles, economía, agencias de viajes, aerolíneas y empresas de turismo.
  • Acceso / Registro
Academy
  • Última hora noticias
  • Hoteles y Alojamientos
  • Distribución
  • Economía
  • Transportes
  • Destinos
Premium

Hazte Premium por sólo 0,17€/día y accede a todo nuestro contenido sin límites.

Por David Mora Gómez, en Innovación

Turismo en Googleland

4 noviembre, 2010 (08:38:10)

Recientemente reflexionaba sobre cómo va a cambiar la industria turística en los próximos años. Entrevemos ya muchos cambios, y quizás si miramos diez años atrás nos demos cuenta de cómo ha variado nuestro sector con el acceso masivo a Internet. Cambios en la forma de comprar, disfrutar, exigir, pagar, etc. Se me ocurrió entonces que podía tratar de plasmar en un simple post la forma en la que consumiremos ocio y turismo en ¿diez años? Ciertamente es un ejercicio ambicioso y arriesgado, pero divertido a la vez.

(La elaboración de este post, que no la idea primigenia, ha coincidido en el tiempo con la celebración de las jornadas del ITH sobre La influencia de la tecnología en los siete procesos del viaje. Puedo prometer y prometo que todavía no he asistido a ninguna de las cuatro sesiones y que si algo de lo que a continuación escribo es similar a los contenidos de la jornada es pura coincidencia.)

Aprovechando el proceso de consumo turístico, que tan bien ha interpretado la gente de MINUBE, trataré de incorporar algunas innovaciones o nuevas prácticas que pueden revolucionar (o no) la forma de entender el viaje:

1. INSPIRACIÓN y PLANIFICACIÓN

¿Cuáles son nuestras principales fuentes de inspiración? Hay algunas que nos influyen conscientemente y otras muchas que lo hacen de manera inconsciente. Es evidente que las opiniones, sugerencias o recomendaciones de amistades y familiares tienen una influencia real. A esto debemos añadirle las recomendaciones y opiniones de personas desconocidas a las que damos credibilidad por estar incorporadas a canales formales e informales de información sobre turismo: foros, comparadores, redes sociales, entradas de blogs, etc. ¿Cuáles de ellas tiene más peso? Entiendo que dependerá de nuestra propia capacidad de separar el grano de la paja.

¿En qué forma puede variar la forma de inspirarnos? Pues aquí creo que Google jugará un papel fundamental. Los chicos de Mountain View saben todo sobre nosotros, o al menos sobre una gran cantidad de gente. En “mi” futuro, Google me dirá qué destinos son los que debo visitar. A partir de los sitios web que visito, de lo que tecleo en Gmail, Twitter o Facebook, de dónde son mis amigos y amigos, qué libros y discos compro, qué películas veo…Google sabe ya casi todo de nosotros así que ¿por qué no interpretar nuestros gustos en clave de ocio y turismo? Yo estaría encantado de que Google me propusiera nuevos destinos, por supuesto con su parte correspondiente de publicidad pagada…Esta información llegaría a mi correo electrónico en la época en la que Google sabe que estaré pensando en viajar. ¿Cómo? Sabe de dónde soy, qué días son fiesta en mi país, en mi Comunidad Autónoma, en mi ciudad e incluso puede saber cuándo tengo costumbre de viajar y dónde. Al fin y al cabo, toda la información está ahí fuera.

Para planificar nuestro viaje, en un futuro utópico, nos regiremos por nuestro volumen de trabajo y poco más, dado que podremos fragmentar totalmente nuestras vacaciones e incluso las vacaciones escolares serán más “a la carta” siguiendo el modelo francés o alemán. Ese modelo de calendario laboral y escolar permitirá combatir el virus de la estacionalidad, permitiendo que las empresas turísticas sean más sostenibles económicamente y puedan reinvertirse con mayores garantías los beneficios.

A la planificación también ayudará que la información relevante sobre los destinos estará más disponible que nunca. Todos los destinos dispondrán en sus sitios web calendarios actualizados con toda la información sobre eventos, exposiciones, etc. que podrá ser traspasable a nuestro propio calendario en la nube, pudiendo cruzar así los eventos más interesantes con nuestras citas profesionales y personales.

Como elemento diferencial a la situación actual, creo que cobrarán mucha más relevancia los valores de sostenibilidad y responsabilidad social en la elección de los destinos. La intermediación turística apunta ya en esa dirección en mercados socialmente más “evolucionados” que el nuestro. Así, los destinos percibidos como menos sostenibles ambientalmente, menos auténticos o con trazas de explotación serán menos competitivos y saldrán del portafolio de los grandes operadores.

2. COMPARAR Y RESERVAR

En estos momentos el paso de la reserva varía mucho en función de cuán competentes seamos en la búsqueda de información en Internet. Cuanto menos lo seamos, más deberemos “tirar” de canales offline. Agencias de viaje, amigos, familiares, periódicos, revistas, ferias especializadas…

En el futuro que entreveo, buena parte de las reservas se realizarán...a través de Facebook. Las redes sociales habrán dado el paso de ser meros receptáculos de conversación a ser auténticos canales transaccionales. Facebook integrará a todos los comparadores, OTA’s y proveedores, que lucharán por resultar relevantes en ese nuevo marketplace. Además los destinos tendrán sitios web de promoción turística optimizados para Facebook y casi todos permitirán también la reserva de paquetes con motores de búsqueda propios. Se hará necesaria la colaboración público-privada y eso generará más proyectos de comercialización paquetizada que llevarán el marchamo de calidad o la garantía de ir vinculado al ente de gestión y promoción turística del destino.

Las agencias de viaje tal y como las conocemos actualmente, proseguirán con un proceso de concentración y superespecialización. Seguirán jugando su papel, seguirán siendo importantes. Los nativos digitales comienzan ya a ser consumidores, son los viajeros del presente y del futuro. Saben cómo llegar a la información y no necesitan intermediarios. Eso puede no aplicar a aquellos segmentos que deseen un servicio muy especializado, un asesoramiento específico sobre un destino, una actividad, un periodo del año…las agencias generalistas lucharán por un pastel que va menguando y que además será casi imposible de fidelizar. Del location, location, location al Price, Price, Price.

También seguirán creciendo los servicios DMC, que facilitarán el consumo del destino. Es la profesionalización de las oficinas de turismo. Esto tendrá además relevancia puesto que preveo un incremento del turista “anárquico”. Personas que se moverán por los macrodestinos sin reserva, llegarán a nuestras ciudades y destinos sin inspiración, comparación, planificación ni reserva. Una vez en el destino tratarán de proveerse de los servicios que precisan.

La próxima semana continúo con el viaje…etapa del proceso que creo va a cambiar de una manera más radical.

Avatar David Mora Gómez David Mora Gómez Emoturismo
Más sobre Innovación

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 0

Esta opinión no tiene comentarios.


Últimas notas de prensa

  • Expedia TAAP lanza su campaña de Mayo 2025
  • Garden Hotel Group: Medalla de Honor de Mallorca
  • Los pagos móviles marcan tendencia en el turismo y la restauración
  • El Rent a Car cierra abril con una subida del 12,79% en las matriculaciones

Las noticias más leídas

  • El aeropuerto de Pamplona contará con cuatro nuevos destinos en 2026
  • Los rivales de Ávoris le plantan cara por el Imserso con alianzas clave
  • Foro Hosteltur 2025: el lunes 26 de mayo en el Meliá Castilla de Madrid

Noticias destacadas

  • Marketing digital: aunar tecnología y contenido, más relevante que nunca
  • Boeing compra tuercas y tornillos para salvar la producción del 737 MAX
  • Viajes del Imserso: los precios por cada destino y estancia
  • El Imserso lanza la licitación de sus viajes: novedades y retrasos
  • Volotea refuerza su apuesta por Murcia con dos destinos

Acerca de comunidad

  • ¿Qué es Comunidad Hosteltur?
  • Términos de uso
  • Cómo publicar un artículo de opinión en Hosteltur
  • Cómo publicar notas de prensa en Hosteltur
Tarifas y productos para potenciar estrategias digitales

Hosteltur llega a más de 400.000 usuarios profesionales del sector turístico, a través de diferentes plataformas, brindando la mejor información y soluciones de marketing.

Ver tarifas y dossier

Hosteltur llega a más de 400.000 usuarios profesionales del sector turístico, a través de diferentes plataformas, brindando la mejor información y soluciones de marketing.

Conoce a nuestro equipo
Hosteltur

Noticias de turismo para profesionales.
Actualidad sobre hoteles, economía, agencias de viajes, aerolíneas y empresas de turismo

Diario 7453 13.05.2025 | 12:58

  • Quienes somos
  • Academy
  • Wikitur
  • Webinars
  • Revistas
  • Comunidad
  • Noticias más leídas
  • Hoteles y Alojamientos
  • Distribución
  • Economía
  • Transportes
  • Innovación
  • Edición Latam
  • Tarifas
  • Contacto
  • Linkedin
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube
  • Tiktok
  • Bluesky
  • Telegram
  • Whatsapp
  • Rss
  • Nota legal
  • Política de privacidad
  • Cláusula informativa de usuario
  • Política de cookies
  • Panel cookies
Comentar Accede o Regístrate
¿Ya eres usuario? Inicia sesión

Puedes acceder a este sitio web, mediante las siguientes opciones:

Acceso Gratuito con Cookies:

Si prefieres acceder de manera gratuita, puedes hacerlo aceptando la instalación de cookies. Al pulsar "Aceptar y Continuar", consientes la instalación de cookies, incluyendo aquellas de nuestros socios, para análisis de comportamiento, personalización de contenido y publicidad. Esta opción permite financiar nuestra plataforma y mantener la gratuidad del acceso.

Navegación Personalizada (Socios Premium):

Opta por una experiencia libre de cookies mediante nuestra opción “Hacerse socio Premium”. Siendo socio, tendrás acceso completo al contenido sin comprometer tu privacidad. Solo se instalarán las cookies estrictamente necesarias para la funcionalidad del sitio, por otra parte, nuestros suscriptores tendrán la opción de gestionar el consentimiento sobre la instalación del resto de cookies iniciando sesión en su cuenta.

Si ya eres socio Premium, puedes acceder al sitio y al contenido exclusivo iniciando sesión en tu cuenta. En este escenario, puedes configurar tus preferencias de cookies a través de configuración de cookies después de iniciar sesión.

Rechazar y suscribirse

Usted permite:

Medir el rendimiento del contenido (Google Analytics, Google Tag Manager, Linkedin Insight Tag y Meta Insights API)

Medir el rendimiento de los anunciantes (ADARA Analytics)

Puedes obtener más información en nuestra política de cookies o retirar tu consentimiento, en cualquier momento haciendo clic en configuración de cookies.