Ingresos recurrentes Vs Fidelización

Esta tarde enREDando, me he topado con un par de post que tocaban un tema más que sensible, y digno de discusión y reflexión profunda. La conexión a internet en los hoteles.

Los post en cuestión son "Los turistas de negocios ganan la batalla por el acceso a internet gratuito en los hoteles" (De la columnista del USA Today Barbara DeLollis), y "el cargo de internet en hoteles jode bastante" (De Gary Stoller, también del USA Today) y hacen referencia a los cargos extra por el acceso a internet y las cadenas hoteleras Americanas que ya incluyen lo que, para mi, es una necesidad básica.

Y aquí es donde viene el quid de la cuestión...¿Es la conexión a internet una necesidad básica de los clientes? No es de extrañar que para un determinado nicho de mercado suponga un factor decisivo a la hora de seleccionar un hotel, pero la realidad apunta a que cada vez, ese nicho de mercado es mas amplio.

Cada vez es más común encontrarse accesos gratuitos en los barrios (Chueca en Madrid), ciudades, autobuses y hasta en el Tren. Mientras tanto los hoteles que lo ofrecen de forma gratuita son una minoria.

Soy consciente de que los tiempos son los que son, y el acceso a internet no deja de ser un servicio que los clientes de negocios están dispuestos a pagar porque, entre otras razones, los paga la empresa, no ellos.

Pero también soy consciente de que el servicio de acceso a internet ha bajado estrepitosamente por parte de los proveedores debido a los avances tecnológicos y la cantidad de empresas oferentes, pero sin embargo los cargos siguen siendo abusivos (He llegado a pagar 24€ por un par de horas de uso...)

Son tan abusivos los precios y la necesidad tan acuciante, que no es difícil encontrar en internet mapas de Wifi Gratis en las ciudades; por ejemplo éste de Madrid, éste de Nueva York.

Mi reflexión (y búsqueda de la consiguiente explicación) es si, teniendo en cuenta que es un factor decisorio en la toma de decision del cliente, ¿no sería mas atractivo bajar el precio e incluirlo en la tarifa de la habitación? ¿No sería mejor aún ofrecerlo gratuitamente a los clientes fieles?

Con este panorama, no es de extrañar que surjan iniciativas como la Cooperativa Hotelera , o listas de los hoteles con peor acceso a iternet...

ACTUALIZACION: he encontrado ésta web, muy interesante, donde encontrar información de Wifis en toda españa http://wifium.com