La importancia de leer la letra pequeña

Un post de Laura Pena, en Hoteles y alojamientos

08 de Enero del 2018

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En ocasiones nos dejamos llevar como clientes por lo que nos dicen los anuncios sin prestar atención a la letra pequeña... pero en este caso te voy a contar qué es lo que ganan los hoteles o las empresas de viaje cuando hacen esto y los verdaderos motivos por los que se hace:

  • Se ganan "visitas o clientes" respecto a nuestra competencia. Ejemplo: Si mi hotel quiere ofertar en determinadas fechas estivales una habitación a 60€ y eso es lo mínimo por lo que lo puede ofertar y su competidor lo está haciendo por 50€... entonces la estrategia a seguir sería la de poner nuestra misma habitación a 50€ pero con una serie de requisitos o de pluses que se tienen que contratar para conseguir el 100% de la oferta.
  • Conseguimos salir en los resultados de búsqueda como una de las ofertas de habitaciones más atractivas. En ocasiones la gente no lee la letra pequeña y cuando accede a ciertas plataformas como la de Tripadvisor o cualquier otra, lo que se hace es poner un filtro que favorece en el fondo a este tipo de hoteles que siguen la estrategia de "engañar" u ocultar información tras la letra pequeña... ya que a la larga se tendrá que pagar por el acceso a internet, alquilar un número mínimo de noches, etc...

Considero que este tipo de practicas pueden atraer a clientes que no están familiarizados con la búsqueda en internet de ofertas, como pueden ser personas del sector de los "Jubilados" o personas que no están dispuestas a perder el tiempo en internet en encontrar la mejor oferta. Al margen de este púbico objetivo al que está claro que va dedicada este tipo de campañas de publicidad o marketing de los hoteles... hemos de tener presente que no en todos los sectores hoteles se pueden llevar a cabo, ya que esto puede provocar un efecto rebote y que se catalogue ese hotel como "poco fiable".

Los principales sectores que no han de realizar este tipo de actividades serían a mi modo de ver do:

  1. Cadenas hoteleras. Si esta practica "engañosa" la hace un hotel individual esto no repercutirá mucho en su futura clientela ya que no tiene tanta fama como para que esta mala sensación se haga famosa debido al reconocimiento de la cadena hotelera.
  2. Casas rurales. Aunque sólo se disponga de un único negocio de casa rural, se trata de un sector en el que funciona mucho el boca a boca y esta publicidad con letra pequeña puede llevar a un descontento general que haga que las reservas se vean perjudicadas.

Hasta aquí mi primer articulo, espero que sea de vuestro agrado y que pronto pueda publicar de nuevo en vuestra comunidad.

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