Diario 6034 26.10.2020 | 03:18
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Asesoría legal turística Hosteltur

Preguntas y Respuestas

Pregunta 2567 hace 1 mes en Agencia de Viajes

Buenas tardes , soy un Agente de Viajes que me he quedado en paro , con una cartera de clientes que espero viajen en el 2021. Quería saber todos los trámites que necesito realizar para trabajar como freelance desde casa . Muchas gracias por vuestra atención

Respuesta por Miquel Planas Font hace 1 mes

Buenas tardes,

Montar un negocio freelance desde cero supone un gran trabajo, y los requisitos generales son los siguientes. Sin embargo, ya adelanto que habría que saber más detalles ,como si ya ha sido autónomo alguna vez o no, para saber si puede acogerse a una u otra tarifa de Seguridad Social; si necesita asesoramiento fiscal a la hora de presentar las declaraciones; si tiene la página web lista, etc.

Sin embargo, indicarle que la primera recomendación para trabajar como freelance es la de regularizar la situación laboral.

Trabajar como freelance es trabajar en la modalidad de autónomo, por lo que al empezar esta modalidad de trabajo surgirán una serie de obligaciones tanto ante la Seguridad Social como ante Hacienda.

Por ello, y para evitar posibles sanciones, se debe atender a los trámites para darse de alta ante Agencia Tributaria y Seguridad Social.Para el alta en la Agencia Tributaria se deberá presentar el modelo 036 o 037, lo cual constituye un requisito indispensable) y conocer el grupo IAE (Impuesto de Actividades Económicas) correspondiente a la actividad que se vaya a realizar. Si se trata de una agencia de viajes, el epígrafe IAE correspondiente es el 755.

Atención: si el producto o servicio está destinado a ser ofrecido y comercializado de manera intracomunitaria (en toda la Unión Europea), cuando se vaya a efectuar el alta en la Agencia Tributaria se deberá solicitar así mismo el alta en el ROI (Registro de Operadores Intracomunitarios). De esta forma se atribuye un VAT o Número de Identificación Fiscal para poder emitir y recibir facturas a empresas exentas de IVA.

Una vez efectuada el alta como autónomo en la Agencia Tributaria, se puede proceder al alta en la Seguridad Social en el plazo de 30 días.

Por otra parte, podrá darse de alta en la Seguridad Social mediante el modelo TA0521/1, analizando qué bonificación resulta aplicable y qué tarifa puede elegirse.

Para darse de alta en la Seguridad Social se tiene que haber tramitado, en primer lugar, el alta en Hacienda, ya que se deberá justificar ante la Seguridad Social el alta efectiva en Agencia Tributaria.

Por último, al trabajar por internet deberá tener presente la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; y por otro lado, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y La Ley de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Esta normativa influye en aspectos como el aviso legal y condiciones de uso o la política de cookies que debe figurar en la página web. 

Miguel Planas

Abogado de MONLEX

Videoconsulta legal personalizada

Pregunta 2552 hace 4 meses en Agencia de Viajes

Buenoa dias. No se si me podran ayudar. Soy un particular que contrato un viaje combinado el 30/01/20 (hotel + avión) a Disneyland París entre los días 17/08/20 al 21/08/20. Es un viaje familiar de 2 adultos y 3 niños menores de 8 años. Esta totalmente pagado y también contrate el seguro de viaje que ofrecen (que no incluye las pandemias). En abril y mayo me he puesto en contacto con la agencia de viajes para intentar cambiar las fechas para el verano de 2021 o cancelar el viaje. Siempre he solicitado que me indicasen el costo de la cancelación y ambas veces se me ha comunicado que perdería el importe integro del avión (vueling). No habría problema en la devolución del hotel ya que la misma pagina de Disneyland París da la opción de devolución del importe de las reservas para fechas posteriores al 15/07/20. En la situación actual que vive el mundo por el Coronavirus, que aunque se habrán fronteras no es recomendable desplazarse salvo por motivos importantes. Siendo como es una situación ÚNICA de imposibilidad por mi parte de preveerla al contratar el viaje. Que el motivo del contrato es un viaje a un parque de atracciones que actualmente esta cerrado y aunque estuviese abierto en agosto no seria en nada parecida su apertura a lo que lo era en Enero de 2020 cuando contrate el viaje (como ejemplo el Disneyland Shangai abierto el 11/05/20 con limitación de aforo, atracciones cerradas, espectaculos cancelados, mascarillas, desinfección, etc.) no es lo que espero de un viaje en familia con niños muy pequeños y con el alto riesgo que tenemos tanto en el avión como en el mismo parque de contagiarnos de Coronavirus sin necesidad. Conforme al punto 5.1.2 párrafo segundo de las condiciones generales del contrato de viaje combinado que firme en Enero de 2020 que dice: "cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje combinado o al transporte de pasajeros al lugar de destino, el viajero tendrá derecho a resolver el contrato antes del inicio del mismo sin pagar ninguna penalización. En este caso, el viajero tendrá derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado" ¿Que circunstancias mas inevitables y extraordinarias hay que que Francia tenga cerradas fronteras, mas de 28.000 fallecidos a fecha de hoy, etc? ¿Que importa que se pueda viajar en agosto si hasta que no hay una cura frente a la Covid 19 no sera seguro al 100%? Ni siquiera la empresa Disney a fecha de hoy sabe si abrirá sus parques. Que se me obligue a hacer un viaje peligroso para mi y mi familia, en una situación como la actual porque VUELING no quiere reembolsar los billetes de avión es de locura. Queria saber si es posible solicitar el reembolso del importe total sin ningún tipo de gastos (ya pague un seguro de viajes que no sirve para nada) o un cambio de fechas para AGOSTO 2021. Gracias

Respuesta por Mónica Julve hace 4 meses

Buenos días.

Efectivamente, cuando el viaje resulte imposible por motivos del Covid-19, existe la obligación de reembolsar el importe. No obstante ello sólo aplica para viajes cuya ejecución resulte imposible. En este caso, a fecha de hoy se desconoce cuál será la situación en agosto, por lo que habrá que esperar hasta la fecha prevista para el viaje para ver si el mismo se mantiene o se cancela. Si llegado el momento el vuelo operado por Vueling se mantiene y no resulta cancelado, no existe obligación de reembolso. Otra opción sería acudir a la Ley de Consumidores y Usuarios, que permite la cancelación cuando concurran circunstancias extraordinarias en el lugar de destino que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje. En la medida en que pudiera entenderse que concurren tales circunstancias, sí se podrá exigir la cancelación sin penalización.

Ello no significa que atendiendo a las especiales circunstancias, las empresas decidan ofrecer a sus clientes facilidades para el cambio.

Mónica Julve

Abogada

mjulve@monlexabogados.es

Pregunta 2550 hace 4 meses en Agencia de Viajes

Buenos días, Necesitaba saber a quién le puedo consultar cómo recuperar el dinero del ferry (Balearia) que contraté en Febrero para irme de vacaciones a Menorca al cual le hice un seguro de cancelación. Resulta que como lo pague al completo en febrero la anulación ya la tengo que tratar con la empresa del seguro (ERGO seguros de viaje). Les envíe un correo porque una de las cláusulas era que uno de los viajeros estuviera en " expediente de regulación de empleo", entre las exclusiones está en en uno de los apartados "j.pabdemias".Entonces les mando todos los papeles que me habian pedido, del ERTE. Y hoy me escriben que no me pueden devolver el dinero porque el ERTE ha sido motivado por la pandemia de la COVID-19. Y claro no se si es del todo legal (porque justo no me lo parece) que me mezclen los motivos por los que puedo obtener la devolución con las exclusiones. Necesitaba asesorarme y saber si algo me cubre antes de montar pataleta. Con consumo monte go buenas experiencias así que no sé si tengo alguna posibilidad!Muchas gracias.

Respuesta por Mónica Julve hace 4 meses

En principio en este caso quien debe asumir el coste es la empresa prestadora del servicio (BALEARIA), con independencia de que haya o no seguro de cancelación. Si el motivo de la cancelación del viaje es el COVID, se regula por el Real Decreto-Ley 11/2020, que establece que en esos casos el consumidor tiene derecho al reembolso íntegro del importe abonado. Por tanto, debe reclamarse directamente a BALEARIA.

Mónica Julve

Abogada

mjulve@monlexaboagdos.es

Pregunta 2547 hace 4 meses en Agencia de Viajes

Hola, buenas tardes Estoy a cargo de una agencia de viajes online. El pasado 31 de marzo teníamos un viaje que tuvimos que postponer a causa del coronavirus. Los clientes accedieron al retraso del viaje, excepto dos clientes con los que ya aclaramos todo lo relativo a la devolución. Hace dos semanas, una de las clientas que accedió al cambio nos envió un email diciendo que quería la cancelación y la devolución íntegra del viaje anulado por el covid-19. Hemos hablado con el receptivo y nos dice que a día de hoy ya no pueden devolver a la clienta ninguna cantidad. ¿Cuál es nuestra posición respecto a ella? Le podríamos hacer un bono por el total del viaje o tenemos que devolverle de nuestro bolsillo todo el importe? Muchas gracias de antemano

Respuesta por Mónica Julve hace 4 meses

La cancelación de los viajes por motivos del COVID-19 y el reembolso en su caso viene regulado en el Real Decreto-Ley 11/2020, de 31 de marzo. Según establece el Real Decreto-ley, los consumidores tienen un plazo de 14 días para cancelar el contrato. No obstante, el Real Decreto-Ley prevé un plazo de hasta 60 días para llegar a un acuerdo sobre las alternativas o en su caso, reembolso. Podría entenderse que el consumidor dispone de ese plazo para confirmar cuál de las opciones ofrecidas acepta. En caso de que transcurrido ese plazo no opte por ninguna de ellas, entonces se procederá al reembolso.

Mónica Julve

Abogada

mjulve@monlexabogados.es

Tfn. 971.227.399

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Pregunta 2544 hace 4 meses en Agencia de Viajes

Buenas tardes, desde hace tiempo vengo barajando la idea de la creación de una Agencia de Viajes Online, para comercializar al cliente tours organizados o a medida para un público específico principalmente. Entiendo que sería una Agencia Minorista, me gustaría asesorarme sobre todos los requisitos fiscales y condiciones legales para su apertura; y si dentro del campo Minorista podría vender tours de mi propia creación. Resido en la CCAA de Madrid y estaría interesado en si existe algún tipo de beneficio fiscal, ayuda al emprendedor, o creditos para esta acción. Gracias

Respuesta por Joana Tremba hace 4 meses

Apreciado lector,

 

Indicarle que es correcto su planteamiento sobre la creación de una agencia de viajes minoristas, que son aquellas que comercializan el producto de las mayoristas vendiéndolo directamente o bien creando y vendiendo toda clase de servicios directamente al consumidor, pero sin poder ofrecer sus productos a otras agencias de viajes.

 

Por otro lado, tenga en cuenta que la creación de una agencia la puede realizar por medio de una comunidad de bienes, sociedad civil o sociedad mercantil (sociedad colectiva, anónima, limitada, limitada nueva empresa, etc.) y piense que, en función de su elección, existen unos trámites a realizar, como obligaciones fiscales y laborales a cumplir.

 

Antes de elegir la forma jurídica de la empresa, deberá valorar:

 

  • La actividad: puede ser determinante en la elección de la forma jurídica a adoptar. Hay casos en que la propia normativa aplicable exija una forma concreta.
  • Número de socios: puede condicionar la elección de la forma jurídica.
  • Responsabilidad: según el tipo de forma jurídica elegida se asume un grado de responsabilidad diferente.
  • Capital inicial: determinadas formas jurídicas exigen un capital mínimo para su constitución.
  • Obligaciones fiscales: la carga fiscal (IRPF, IVA, e Impuesto sobre Sociedades) que el beneficio empresarial tendrá que soportar varía según la forma jurídica adoptada.

 

Esperamos haber contestado grosso modo su consulta, pero al tratarse de una cuestión tan amplia le invitamos a que nos contacte directamente.

Joana Tremba

Abogada

jtremba@monlexabogados.es

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Pregunta 2543 hace 4 meses en Agencia de Viajes

Ante el parón de casi tres meses de las agencias de viajes por el COVID-19, ¿podemos solicitar la devolución de la parte proporcional de la cuota de los seguros de caucion y de responsabilidad civil que como agencias de viajes estamos obligados a pagar anualmente? ¿Se podría retrasar este pago ante la administración hasta el momento que volvamos a abrir? Gracias por la atención.

Respuesta por Marc Ripoll hace 4 meses

El estado de alarma, y la drástica bajada de la actividad, han claramente disminuido el riesgo de siniestros y de reclamaciones para las agencias de viaje. Aunque un reembolso de parte de la prima no está contemplado en la póliza de seguro, sugerimos intentar solicitar a su compañía aseguradora la devolución o bonificación de un porcentaje de las cantidades abonadas. En caso de rechazo, ese punto debería ser utilizado en el momento de las negociaciones de la futura prima con el propósito de rebajarla.

 

En caso de no estar satisfecho por la respuesta de su compañía aseguradora puede reclamar a través del Defensor del Asegurado o el Departamento de Atención al Cliente de la aseguradora.

 

En cuanto a la caución, nuestra recomendación es aportar un seguro de caución y tratarlo igualmente con su compañía. El seguro de caución es más ventajoso, al pagar una cuota anual de seguro y así no tener que aportar dinero o pedir financiación. 

Marc Ripoll

Abogado

mripoll@monlexabogados.es

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Pregunta 2541 hace 5 meses en Agencia de Viajes

Gracias de antemano por su valiosa respuesta. Somos una agencia receptiva, DMC, que no nos acogimos al ERTE al inicio de esta crisis, debido a obligatoriedad de incorporar a nuestros trabajadores a jornada completa durante al menos 6 meses, una vez finalizado el estado de alarma. Nuestro mercado es americano, e intuíamos cuando surgió la posibilidad de solicitar los ERTE vinculados a la crisis del covid 19, que a pesar de acabar en estado de alarma en Junio/Julio, nuestros clientes iban a tardar meses en volver (probablemente hasta 2021). Por ello, decidimos mantener la plantilla completa a media jornada y aguantar el tirón. Sin embargo, esta situación no es sostenible, ya que no estamos recibiendo ninguna reserva y nuestra liquidez se acaba. Hay alguna opción de solicitar un ERTE que nos permita reincorporar a los distintos trabajadores a medida que los vayamos necesitando y a jornada completa o media?

Respuesta por Carolina Ruiz Ramirez hace 5 meses

Buenos días, ante todo agradecerle que cuente con nosotros para resolver sus dudas.

En estos momentos Uds. podrían acogerse tanto a un ERTE de fuerza mayor, si se dan los requisitos para ello: deberíamos analizar exactamente  en qué consiste su actividad y en qué manera les afecta directamente las restricciones derivadas de la pandemia.

Lo cierto es que, a día de hoy, la fecha de finalización podría ser el 30 de junio, pero no se descarta nuevas prórrogas para el sector del turismo. El erte de fuerza mayor le bonificaría la seguridad social (bien 100%-bien 75% en función del número de trabajadores que tenga) 

La segunda opción sería tramitar un erte objetivo por disminución de la producción, en cuyo caso vamos a necesitar un acuerdo con los representantes de los trabajadores. Si no tenemos, deben elegirse 3.

Ambos ertes nos permiten desafectar a los trabajadores, es decir, lo que Ud. me planteaba: ir sacando a los trabajadores del erte en función de las necesidades de la empresa.

A día de hoy, y dado que los ertes de fuerza mayor se empezaron a presentar en el mes de marzo y que, si no hay nuevas  instrucciones, finalizarán el 30 de junio, les recomendaría tramitar un erte objetivo por disminución de la producción con el debido asesoramiento para evitar una impugnación por los trabajadores.

Quedamos a su entera disposición para apoyarles realizar los tramites oportunos.

Carolina Ruiz

Abogada

cruiz@monlexabogados.es

Tfno. 971.227.399

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Pregunta 2530 hace 5 meses en Agencia de Viajes

Trabajo en un hotel y estamos en ERTE, los clientes nos están exigiendo respuesta inmediata a sus correos. De vez en cuando, revisamos las extranets para tratar de dar una respuesta, pero me gustaría saber si hay alguna ley que nos ampare donde podamos explicar sobre el ERTE y nuestras obligaciones. Nuestro vuelta al trabajo será hasta octubre y sobretodo quieren fechas para devolver el dinero. Además nuestro departamento de contabilidad esta de baja por coronavirus.

Respuesta por Miquel Planas Font hace 5 meses

Apreciada Sra. Morales,

 

Por lo que entendemos, está usted afectada por un ERTE en su empresa y se encuentra con reiteradas y diarias peticiones de clientes y proveedores a las cuales no puede contestar.

 

En ese caso, usted puede acordar con la empresa que se incluya un email automático donde conste que la persona que recibe los emails está en situación de suspensión temporal de su contrato laboral, por lo que deben redirigir las consultas y peticiones a otro email y/o teléfono de contacto. Lo que no puede hacer la empresa, entendemos, es no atender las peticiones de terceros interesados y clientes ante tal situación.

 

En cuanto a la consulta de “si hay alguna ley que nos ampare donde podamos explicar sobre el ERTE y nuestras obligaciones”, puede citar el real decreto legislativo que lo contemple durante el presente Estado de Alarma, pero entiendo que si usted está en situación de suspensión temporal de su contrato, no debería estar realizando sus funciones, bajo pena de posible inspección y correspondiente sanción de un mínimo de 6.125 euros para la empresa (más la obligación de abono del salario y bonificaciones de cuotas de Seguridad Social).

Miguel Planas

Abogados

mplanas@monlexabogados.es

Nuestros expertos en turismo

Abogado de asesoría turística: Antonio Serra Serra Antonio Serra Serra Abogado Socio-Director y Fundador de MonLex

Licenciado en Derecho por la Universitat de les Illes Balears (1988). Colegiado en el Ilustre Colegio de Abogados de las Illes Balears (ICAIB) con el número 2653.

Especialización en el Área Fiscal y Contable por el Centro de Estudios Financieros de Madrid (1991).

Ejerció como abogado fiscalista en diferentes despachos. En 2002 funda MON-LEX, conjuntamente con José Antonio Fernández de Alarcón Roca, firma en la que desarrolla su actividad desde entonces.

Ostenta el position de miembro del Consejo de Administración de relevantes compañías turísticas multinacionales.

Compagina su actividad profesional con la docente, impartiendo desde el inicio cursos formativos para diferentes Confederaciones Empresariales.

Idiomas: Castellano, Catalán, Inglés y Francés

Abogado de asesoría turística: Luisa González Pou Luisa González Pou Abogada especialista en Responsabilidad Civil y negociación pre-litigiosa

Graduada en Derecho y Máster de Abogacía por la Universidad de les Illes Balears (UIB). Colegiada en el Ilustre Colegio de Abogados de les Illes Balears con el número 6480.

Se incorporó a MonlexHispajuris en 2016 y está especializada en responsabilidad civil corporativa.

Ejerce también en el departamento jurídico de una empresa del sector turístico.

Idiomas: Castellano

Abogado de asesoría turística: Marc Ripoll Marc Ripoll Abogado especialista en Derecho Mercantil, societario, civil e internacional

Licenciado en Derecho Europeo, Internacional y Comparado de los negocios por la Universidad de Le Havre (Francia). Título Homologado al de “Licenciado en Derecho” (España). Colegiado en el Ilustre Colegio de Abogados de las Illes Balears (ICAIB) con el número 4692.

A lo largo de su carrera profesional ha trabajado en diversos despachos de abogados en Francia, el Reino Unido y España. Se incorporó a MONLEXHISPAJURIS en el año 2006.

Abogado de asesoría turística: Miquel Planas Font Miquel Planas Font Abogado especialista en Asesoría Legal de Empresa (Derecho laboral, administrativo, mercantil y societario) y Derecho Civil.

Licenciado en Derecho por la Universidad de las Illes Balears (junio 2013). Colegiado en el Ilustre Colegio de Abogados de les Illes Balears (ICAIB) con el número 5647.

Máster en Derecho de Sociedades por la Universidad de las Illes Balears (2015-2016)

En mayo del año 2013 se incorpora al despacho MONLEXHISPAJURIS y se especializa en Derecho Laboral y Mercantil. Actualmente desarrolla su actividad jurídica en el Departamento de Derecho Societario prestando asesoría legal a prestigiosas empresas y asociaciones del sector.

Idiomas: Castellano, Catalán e Inglés.

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