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Fotonoticia: el Aeropuerto de Palma estrena asistentes virtuales en los filtros de seguridad

1 octubre, 2015

El Aeropuerto de Palma de Mallorca cuenta desde este miércoles con un asistente virtual en cada uno de sus filtros de seguridad (Norte y Sur) para informar a los viajeros sobre los pasos que debe seguir antes de acceder a los controles de seguridad. Se trata de un nuevo sistema del cual se espera que agilice el proceso del paso de los pasajeros aéreos por estos puntos y mejore su experiencia como usuario, proporcionándole información detallada desde el primer momento para que, al llegar al control, todos sus enseres estén listos para la inspección.

Los asistentes virtuales son imágenes generadas por tecnología de última generación. El modelo instalado en el Aeropuerto de Palma de Mallorca es el Tensator Virtual Assistant Ultra, uno de los productos de señalización digital más innovadores disponibles en la actualidad. Grandes aeropuertos internacionales, como Londres Heathrow, Dubai o Frankfurt, cuentan con este prototipo de asistente virtual en sus controles de seguridad.

Se hallan ubicados justo antes de las puertas automáticas lectoras de las tarjetas de embarque.Se hallan ubicados justo antes de las puertas automáticas lectoras de las tarjetas de embarque.

En el aeropuerto mallorquín se encuentran ubicados justo antes de las puertas automáticas lectoras de las tarjetas de embarque, de manera que el pasajero puede recibir indicaciones de cómo debe prepararse para pasar los filtros de seguridad, desde ese mismo instante. Los mensajes son emitidos en español, catalán, inglés y alemán. El Tensator Virtual Assistant Ultra dispone de un sensor de proximidad, por lo que si no detecta personas en movimiento acercándose deja de reproducir los mensajes, activándose automáticamente de nuevo con la llegada de usuarios.

La utilización de asistentes virtuales es una de las más de 150 actuaciones contempladas en el plan de calidad del aeropuerto Palma de Mallorca 365 (ver: Aeropuerto de Palma de Mallorca: 150 acciones que mejoran la experiencia del pasajero) "que tiene como objetivo prestar un servicio con altos niveles de calidad los 365 días del año, en las áreas de seguridad, señalización y confort y pone de manifiesto la apuesta de Aena por la incorporación de las nuevas tecnologías más avanzadas a la gestión de sus instalaciones", apuntan los portavoces del primer aeropuero balear.

Palma de Mallorca es el tercer aeropuero español en número de pasajeros con más de 23,1 millones de pasajeros (1,5%) en 2014 y un tráfico acumulado este año, hasta agosto, de más de 16,.8 millones de viajeros (2,1%).

Los asistentes virtuales del aeropuerto mallorquín emiten los mensajes en español, catalán, inglés y alemán.Los asistentes virtuales del aeropuerto mallorquín emiten los mensajes en español, catalán, inglés y alemán.

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