Diario 5586 20.05.2019 | 05:31
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. Lo + de la semana en Innovación

Cambios en los pagos online, hoteles sin recepción, Instagram y turismo...

31 marzo, 2019
  • La nueva normativa europea de pagos digitales entrará en vigor en septiembre y afectará la experiencia de compra
  • Los hoteles apuestan por chatbots, domótica e inteligencia artificial, pero los huéspedes demandan wifi
  • El cliente valora la tecnología que le aporta un valor añadido pero sin que implique un tiempo de aprendizaje

Estas son las noticias de Innovación que debe asegurarse de conocer antes de empezar la nueva semana. Feliz domingo.

Nueva normativa de pagos digitales: así afectará al turismo
El turismo (35% del comercio electrónico en España) va a ser uno de los sectores económicos más afectados por la nueva regulación de pagos digitales, que entrará en vigor en septiembre.

Branding al revés: un hotel se quita la marca Trump... y gana un 20% más
El Trump Soho New York era un lujoso hotel que, a pesar de su ubicación e instalaciones, comenzó a registrar una caída del negocio a partir de 2016, coincidiendo con la elecciones presidenciales de Estados Unidos.

Desmontando mitos del papel de las OTA en la distribución hotelera
El sector hotelero “ha interiorizado y dado por ciertas una serie de afirmaciones sobre las OTA que, como mínimo, son imprecisas, por no decir sencillamente falsas", dice Pablo Delgado, CEO de Mirai

La recepción comienza a desaparecer en los hoteles de Accor
Accor apuesta en la era digital por la transformación de la experiencia diseñando una nueva forma de acoger a sus clientes de una manera más cercana, personalizada y móvil, en cualquier punto del hotel, sin las barreras físicas de la acogida convencional en recepción.

Primera lección para aplicar tecnología hotelera: cubrir los básicos
Según un estudio del ITH, “los clientes necesitan cubrir unos básicos en los que muchas veces sus expectativas no se ven satisfechas, y sin embargo les ofrecemos tecnologías más avanzadas que valoran pero que no perciben como algo esencial”.

Una app dice a los turistas la mejor hora para ir al museo o la playa
Museos, hoteles, playas... Cada vez más sitios turísticos quieren obtener datos precisos sobre el número de personas que entran y salen para mejorar así los procesos de acogida, turnos de limpieza, planificación de nuevas infraestructuras y servicios, etc. También los visitantes desean evitar las colas y aglomeraciones para aprovechar su tiempo al máximo.

Un robot en tu hotel: las preguntas que debes hacerte antes de comprarlo
Los robots comienzan a ser una realidad en la industria turística. Pero aún estamos en el amanecer de esta expansión y persisten numerosos interrogantes sobre la eficiencia de estas máquinas así como dilemas éticos.

¿En qué tecnologías están invirtiendo los hoteles independientes?
Un estudio del Instituto Tecnológico Hotelero e IZO España profundiza en cuáles son las tecnologías en las que están invirtiendo los pequeños hoteles independientes.

Cómo usar WhatsApp en las oficinas de turismo: el caso de Lloret de Mar
Los chatbots programados permiten mantener un servicio operativo las 24 horas del día todo el año pero hay otra alternativa que, a pesar de sus limitaciones de horario, está demostrando tener una gran aceptación: contestar personalmente vía WhatsApp.

Redes sociales preferidas por el turismo para el marketing digital
Facebook, Instagram y Youtube son las plataformas favoritas de los departamentos de marketing de las empresas turísticas y oficinas de turismo cuando se trata de contratar campañas de publicidad a través de redes sociales, según revela una encuesta entre 600 directivos de 46 países llevada a cabo por Sojern.

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