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Innovación: lo que necesitas saber para empezar la semana

16 febrero, 2020
  • El sector bulle con la posibilidad de que Amazon quisiera comprar Expedia
  • El SEO local juega un papel clave en la estrategia de posicionamiento
  • Para una experiencia digital sin fricciones, las máquinas deben comprender al humano

Estas son las noticias de Innovación que debe asegurarse de conocer antes de empezar la nueva semana. Feliz domingo.

¿Amazon está pensando en comprar Expedia para entrar de nuevo en el sector?

El rumor no deja de sonar en el sector. Y Pablo Delgado, CEO de Mirai, asegura que “Amazon volverá a intentar entrar en la industria turística y lo hará con más fuerza dominando la interacción y búsquedas por voz”. Por ello “apostaría que lo hará comprando un player fuerte y asequible (para Amazon) como Expedia, que además le da un metabuscador como Trivago. Tendría todo el sentido y ahorraría años de desarrollo y posicionamiento”. En esta entrevista desarrolla esta intuición.

Edreams apuesta por un modelo de suscripciones e inteligencia artificial El 40% de las reservas de eDreams se realizan a través de smartphones lo que convierte a esta agencia de viajes con sede en Barcelona en "líder en Europa" en ventas por este canal. Así lo explica el CEO de la compañía, Dana Dunne, quien defiende la necesidad de evolucionar desde un modelo puro de transacciones a otro de suscripciones.

SEO Local, estrategia de visibilidad que impulsa las ventas de los hoteles

Con los cambios de algoritmo realizados por Google en los últimos años, el SEO Local juega ahora un papel muy importante dentro de una estrategia de posicionamiento de marca. Pero, ¿puede ayudar a los hoteles a ser más visibles en los resultados de búsqueda orgánica y captar más fácilmente a sus potenciales clientes? “Existe una diferencia radical en ventas entre los hoteles que trabajan de forma eficaz una estrategia de SEO Local y los que no”, afirma Iván Caparrós, responsable de Contenido SEO y uno de los expertos que participa en el primer congreso nacional especializado en marketing online, SEO y turismo (MOST Congress). El evento se realizará en Benidorm, el 19 de febrero, organizado por HOSTELTUR y Webpositer, con el patrocinio del Ayuntamiento de Benidorm y Visit Benidorm.

Marketing digital: la inteligencia artificial, "tendencia suprema" en 2020

En 2020, en el ámbito del marketing digital, "la tendencia suprema se llama AI, inteligencia artificial". Así lo afirma Ana Henao, especialista en SEM y PPC en Markavisiondigital.com, ponente en el primer congreso nacional especializado en marketing online, SEO y turismo (MOST Congress), que se celebrará en Benidorm el 19 de febrero, organizado por HOSTELTUR y Webpositer y con el patrocinio del Ayuntamiento de Benidorm y Visit Benidorm. "Da vértigo y miedo pero es la tendencia para servir publicidad personalizada al máximo a los usuarios", añade.

Google, aliado de los hoteles para potenciar su venta directa

Google es hoy por hoy un aliado para la venta directa, como ha afirmado el director de Marketing online de Mirai, Pau Siquier, “especialmente gracias a Google Hotel Ads (GHA) y Book on Google (BoG)”. Sin embargo Siquier ha reconocido que “está por ver hacia dónde evolucionarán, pero en estos momentos participar en GHA permite a los hoteleros equilibrar las ventas hacia el canal directo, mientras que BoG les ayuda a mejorar la cobertura y reducir la fricción en dispositivos móviles”. Siquier participa en el primer congreso nacional especializado en marketing online, SEO y turismo (MOST Congress). El evento se realizará en Benidorm, el 19 de febrero, organizado por HOSTELTUR y Webpositer, con el patrocinio del Ayuntamiento de Benidorm y Visit Benidorm.

El lenguaje, clave para la interacción entre humanos y máquinas

Para que los destinos puedan ofrecer a sus visitantes en pleno siglo XXI una experiencia digital sin fricciones, las máquinas (web, app, tótems, chatbots, etc.) deben comprender al humano y para que esa interacción se realice sin problemas la semántica cobra una importancia vital. Con la semántica se dota a todos los componentes del hecho turístico de significado comprensible para las máquinas, y se facilita la interoperabilidad de las plataformas turísticas y de ciudad.

De izq. a dcha, el concejal de Desarrollo y Empleo de Adeje, Manuel Luis Méndez; el consejero delegado de Turismo de Tenerife, David Pérez; y el presidente de Ashotel y de CEHAT, Jorge Marichal. Foto: Tony Cuadrado.

Digitalización: no se trata de adaptarse al cambio sino de anticiparse a él

Para acometer la transformación digital de las empresas resulta fundamental, según ha señalado Juan Ferrer, consultor, ponente, formador y coach ejecutivo especializado en la gestión del cambio y en la inteligencia de liderazgo colectivo, “crear una organización rápida, ágil y un entorno motivador, no para adaptarse, sino para anticiparse al cambio. Y para eso se requiere un nuevo liderazgo que implica a todos componentes de la organización”. Ferrer ha participado en la jornada “Desafíos en la transformación digital en la hostelería”, organizada por la Oficina de Transformación Digital (OTD) de Ashotel en FIT Canarias.

Avatar redactor Xavier Canalís Periodista de Hosteltur
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