Instrucciones para hacer SEO de marca
Los hoteles deben trabajar para liderar las búsquedas por marca
Publicada 28/02/20 -Actualizada 25/03/20 02:02h
- Los hoteles no se pueden arriesgar a perder visibilidad, que disminuya la tasa de clics (CTR) y pagar más comisiones a las OTA
- Para captar usuarios que aún no saben que van a ser clientes del hotel hay que estar presente en las búsquedas de qué hacer en el destino
- El hotel debe ofrecer al usuario la mejor experiencia en su web, así como una oferta diferencial para convencerle de la reserva directa
Los expertos reunidos en MOST Congress 2020, organizado por Hosteltur y Webpositer hace una semana en Benidorm, han coincidido en señalar que la inversión en SEO es la más rentable para conseguir tráfico directo en la web del hotel ya que, según ha explicado Iñaki Tovar, CEO de Webpositer, “se basa en una intención de búsqueda, generando el 44% del tráfico y el 41% de los clics, y sin embargo sigue siendo una asignatura pendiente para los hoteles”. Hoteles que se deben plantear seriamente “liderar las búsquedas por su marca”.
“Tu marca es tuya”, como ha afirmado Iñaki Tovar, y no puedes arriesgarte a “perder visibilidad, que disminuya la tasa de clics (CTR) y el tráfico SEO, además de pagar más comisiones” si la dejas en manos de las OTA.
El mayor activo de cualquier hotel es su marca, según ha destacado Luis M. Villanueva, director de SEO en Webpositer, y "el SEO es el mejor trampolín para el crecimiento de esa marca”
Y es que, ha añadido Villanueva, “todo lo que tenga que ver con la marca convierte muchísimo mejor porque es un usuario entregado”. Por ello ha propuesto “trabajar las palabras clave relacionadas con ella, con el objetivo de ponerlas en el primer resultado de la búsqueda porque nos pertenece, pero además porque así tendremos mayor impacto en menor tiempo y con mayor retorno de la inversión”.
En ese posicionamiento de palabras clave Villanueva ha sugerido dar prioridad, además de a las relacionadas con la marca, también a las de long tail, donde hay menor competencia, y en las búsquedas de ayuda -por ejemplo, “mejores hoteles con spa en Benidorm”-, aunque en los resultados aparezcan otros establecimientos.
Villanueva ha ido un paso más allá y ha indicado “cómo captar usuarios que aún no saben que necesitan mi hotel, que aún no saben que van a convertirse en mis clientes: estando presente en los resultados de las búsquedas de qué hacer en el destino, al cubrirle esa necesidad y darle la comodidad de reservar en nuestra página”.
Fácil de hacer
La solución por tanto, según Tovar, es “el SEO de marca, que es el más fácil de hacer, de manera que el hotel se asegure de ser el primer resultado cuando alguien le busque por su marca”. Pero el trabajo no se detiene ahí, ya que el diseño de la web debe ser responsive, de carga rápida ´-menos de cuatro segundos- y seguro para que Google no nos penalice.
Asimismo ha de ofrecer al usuario “la mejor experiencia en su web, también para escalar posiciones en los resultados de búsqueda, reduciendo así el porcentaje de rebote, e incrementando la permanencia en la web y el número de páginas vistas”.
Finalmente ha de presentar al potencial cliente “una oferta diferencial para convencerle de que haga la reserva directa, como el desayuno gratis, servicios extra, detalles especiales o el parking gratis o a precio reducido”.
Hacer marca como objetivo
Pero el objetivo de todo esto, como ha reconocido Villanueva, “no es convertir; ése sólo es uno de los objetivos, pero el fundamental es hacer marca, potenciarla, para que en futuras ocasiones el cliente realice su búsqueda acompañándola de la marca de manera que vuelva a disfrutar de sus vacaciones en otro hotel del mismo grupo”.
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