Paquetes y todo incluido, entre las preferencias del cliente pos-COVID

La demanda prefiere opciones que den certidumbre en la organización del viaje y también durante su disfrute, más aún teniendo en cuenta el escenario cambiante producto de la pandemia. Prueba de ello es que las ofertas y alternativas paquetizadas, especialmente de vuelo y alojamiento, junto con los establecimientos todo incluido, ganan enteros entre sus preferencias.

En busca de esa confianza los españoles no sólo se decantarán por viajes y experiencias organizadas, sino que también demandarán destinos que ofrezcan altos estándares de seguridad, con una oferta sólida de naturaleza y experiencias en grandes espacios abiertos, según los datos del citado informe, que analiza las respuestas de más de 20.000 viajeros de 13 países europeos.

A estos factores determinantes para elegir destino y plan de viaje se suman la adaptación de la oferta a familias con niños, lo que refuerza la previsión del protagonismo del turismo familiar este año; y la disponibilidad de vuelos directos, que redunda en comodidad para los viajeros pero también reduce la exposición a riesgos epidemiológicos.

Más allá de estos factores decisivos, los turistas españoles también conceden gran importancia a otros aspectos vinculados al tipo de oferta que ofrece el destino. Por ejemplo, se considera relevante que sea inclusivo y diverso, o que disponga de una oferta de servicios turísticos que permita compensar emisiones o que tenga en cuenta criterios de sostenibilidad. También es importante en la elección de destino el factor calidad-precio, las alternativas para interactuar con locales y el acceso a servicios médicos de calidad.

Aspectos con más protagonismo

Por otra parte, al ser preguntados por los aspectos que han cobrado más protagonismo a raíz del coronavirus, los españoles consideran que los seguros de cancelación, los viajes por carretera y opciones de alojamiento con cocina son ahora más importantes que antes de la pandemia.