Tendencias surgidas con el coronavirus que pueden consolidarse

El canal directo vía teléfono y mail gana protagonismo con la pandemia

Alfonso Pérez, de Only You Hotels, facilita datos al respecto

Publicada 21/06/21

El canal directo vía teléfono y mail gana protagonismo con la pandemia
  • Los clientes prefieren asegurarse de que el hotel está abierto y hacer preguntas sobre las medidas de seguridad implantadas
  • En el Only You Boutique Hotel Madrid la venta directa vía teléfono y mail ha pasado de representar el 19% al 35% en dos años
  • La tendencia se mantendrá o no dependiendo del inicio del MICE y del turismo de negocios, además de la reactivación de determinados mercados

La venta directa se ha consolidado como una de las ganadoras de esta crisis, como ha publicado HOSTELTUR noticias de turismo en Aprovechar la crisis como oportunidad para la venta directa. Pero dentro de esta tendencia ha destacado el comportamiento del canal directo vía teléfono y mail, que ha sido el que más ha crecido, según ha subrayado Alfonso Pérez, director de Ventas corporativas y Marketing de Only You Hotels.

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La causa del crecimiento de este canal es que muy probablemente, como ha explicado Alfonso Pérez, “los clientes quieren asegurarse de que el hotel está abierto, además de hacer preguntas sobre las medidas de seguridad sanitaria adoptadas, el servicio de parking, etc.”.

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