El concurso The Chatbot Tourism Awards 2022 ya tiene ganador
Según su usabilidad, capacidad cognitiva, cumplimiento de objetivos y experiencia de usuario
Publicada 24/01/22 -Actualizada 06/09/23 20:39h
- El ganador, Eli Gastroportal, responde al usuario al interactuar con el establecimiento y gestionar la reserva con un lenguaje cercano
- La experiencia de usuario y el cumplimiento de objetivos han sido los dos parámetros mejor valorados por los miembros del jurado
- En esta edición han quedado como finalistas Bahía Príncipe Hotels & Resorts, Eli Gastroportal y Kolotrip, de las ocho candidaturas recibidas
El chatbot Eli Gastroportal ha sido el ganador del concurso The Chatbot Tourism Awards 2022, organizado por Segittur y Fitur en el marco de Fitur Know-How & Export, con la colaboración de Planeta Chatbot, portal especializado en chatbots e inteligencia artificial. Los expertos coinciden en que Eli Gastroportal responde perfectamente al usuario a la hora de interactuar con el establecimiento y gestionar la reserva. Además, ofrece una carga rápida y un lenguaje atento, amable y cercano. Todo ello permite casi tener una “conversación” con el bot.
Esta edición ha recibido ocho candidaturas, entre chatbots de destinos y de servicios turísticos, habiendo quedado como finalistas Bahía Príncipe Hotels & Resorts, Eli Gastroportal y Kolotrip.
Cada una de las candidaturas finalistas ha sido valorada en base a cuatro parámetros: usabilidad, capacidad cognitiva, cumplimiento de la finalidad para la que ha fue creado y experiencia de usuario.
En el caso de Eli Gastroportal, la experiencia de usuario y el cumplimiento de objetivos han sido los dos parámetros mejor valorados por los miembros del jurado, a los que se suma un buen entendimiento en la gestión de reservas.
Un jurado que ha estado formado por Ángel Hernández, socio director de Chatbot Chocolate; Víctor Badorrey, director de Relaciones Institucionales de Segittur; Mayte Vañó, directora de Comunicación de Distrito Digital de la Comunidad Valenciana; David Bueno Vallejo, profesor de la Universidad de Málaga y experto en inteligencia artificial; y Gonzalo Belenguer, director general de REDIT.
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