TikTok: claves para el éxito de las empresas turísticas

¿Qué oportunidades ofrece TikTok a las empresas del sector turístico?

TikTok es una plataforma que invita al enriquecimiento del contenido a través de la cocreación participativa de los usuarios. ¡Y las marcas que más éxito tienen son las que actúan como creadores! Ellas son una parte fundamental de nuestra comunidad, y en el caso de las marcas turísticas, pueden acercar, compartir y enriquecer toda la experiencia del viaje con su público, demostrando todo lo que pueden aportar aún desde la distancia. Además, en la plataforma nacen las nuevas tendencias, y la enorme diversidad que existe está haciendo que nazcan nuevas formas de viajar. Ejemplo de ello es el éxito de etiquetas como #LuxuryTravel, con más de 1.500 millones de visualizaciones, y #SustainableTravel o #EcoTourism, que inspiran a los usuarios a disfrutar del turismo de manera sostenible y responsable.

Teba Lorenzo, directora de Relaciones con las Marcas de TikTok España, ha citado como casos de éxito de empresas y entidades turísticas los de Baleària, Ryanair, Palladium, Turespaña y Visit Benidorm, entre otras.

“Cualquier marca de la industria que esté en TikTok no sólo tiene un espacio para mostrar su creatividad e inspirar a la comunidad, sino también un lienzo en blanco para compartir sus valores y crear tendencia alrededor de ellos”

Otra de las aportaciones de TikTok al sector turístico es el valor didáctico del contenido, ya sea compartiendo y enseñando algo que no conocemos, como la cuenta de @visit_singapore, que nos muestra la cultura y costumbres de esta ecléctica ciudad; o creadores que más allá de mostrarnos una ruta o un viaje en concreto, añaden información interesante del lugar, enriqueciendo mucho más a las comunidad viajera de TikTok, como hace la creadora @akkicris. TikTok se ha convertido así en una gran herramienta, tanto para las empresas del sector como para los creadores y los apasionados de los viajes, que pueden divertirse, aprender e inspirarse dentro de la plataforma derribando cualquier barrera geográfica, cultural o lingüística.

¿Las empresas del sector, en líneas generales, están aprovechando esas oportunidades o aún les queda mucho recorrido?

En la actualidad ya hay varias compañías relacionadas con el sector turístico, tanto en España como a nivel internacional, que están apostando por TikTok con unos resultados increíbles. Como Baleària, la primera empresa española del sector en lanzar un “Hashtag Challenge” con el reto #ElVeranoEsNuestro, con el que animó a los usuarios a rememorar sus mejores vacaciones del pasado. La respuesta de la comunidad fue muy positiva y el hashtag superó los 2.100 millones de visualizaciones. Ryanair, tanto en su cuenta internacional como en la española, ha sabido adaptarse al lenguaje de TikTok y encontrar un espacio para crear una comunidad global, siendo una empresa puramente europea, a través del humor y la diversión del contenido que publica en su perfil. Tal es el buen rollo que genera esta cuenta, que hay usuarios en Estados Unidos pidiéndoles que por favor vuelen allí. Este fenómeno es completamente nuevo en la industria, y desde luego ¡sólo ocurre en TikTok! Sin duda hay muchísimos casos de marcas españolas muy potentes en la plataforma, como @riuhotels, @meliahotels, @vueling, etc., que están haciendo un gran trabajo.

“TikTok ha cambiado el paradigma de la publicidad digital, no sólo transformando el lenguaje y los formatos de interacción de las marcas con los usuarios, sino también abriendo un nuevo horizonte de inspiración creativa. En la plataforma los contenidos no están verticalizados, sino que beben de aquello que apasiona a los creadores y surgen uniones inesperadas”

¿Qué otras empresas turísticas están destacando entonces por su buen hacer?

Son muchas las empresas turísticas que han apostado por unirse a TikTok, aprovechando esta gran ventana al mundo, tanto en España como a nivel internacional. Palladium Hotel Group comparte con los usuarios la experiencia de sus hoteles más emblemáticos a nivel mundial, mientras otros como Trasmediterránea o Barceló Hotel Group, también utilizan la plataforma para lanzar sus anuncios y llegar a una audiencia más amplia. Pero existen asimismo instituciones como Turespaña (@visitspain), que no sólo hace que te enamores más de España, sino que también aprendas sobre nuestra tierra, nuestra gastronomía y nuestra cultura; o @VisitBenidorm, que a través de sus vídeos en TikTok comparte todos los secretos de la zona y un montón de cosas que los turistas pueden descubrir. Estas cuentas están dando a conocer la enorme riqueza que existe en España, compartiendo planes y propuestas para viajeros, lugares emblemáticos o incluso bailes típicos, ¡haciendo de TikTok un escenario global de la cultura local! A nivel internacional, tenemos grandes ejemplos como Turismo de Suiza, Turismo de Nueva Zelanda o @visitdubai, que están revolucionando la conversación y las interacciones con los usuarios, a la vez que muestran los atributos de cada uno de esos países.

“Pero no sólo las empresas turísticas están apostando por TikTok, sino que hay instituciones emblemáticas como el Museo del Prado, que también comparten su contenido con nuestra comunidad para llevar la cultura española a todo el mundo sin perder un ápice de su estrategia y posicionamiento de marca, pero conectando de forma única con los usuarios de la comunidad”. En algunos de sus vídeos el Museo “nos explica un cuadro, permitiendo conocer más no sólo de arte, sino sobre la cultura y la historia de todo un país”

¿A qué segmentos de población se dirigen con sus contenidos en esta plataforma de entretenimiento?

Dentro de todos los paradigmas tradicionales publicitarios que ha roto TikTok, el de las demografías es uno de ellos. En TikTok los usuarios no conectan por la generación a la que pertenecen, sino por sus pasiones, por aquello que les gusta. Por ello nosotros preferimos hablar de la Generación T(ikTok), que representa la verdadera magia de la plataforma, ya que también permite a los usuarios interactuar con aquellas marcas con las que se sienten identificados. Las marcas, por su parte, también han encontrado en TikTok un espacio en el que conectar con audiencias muy diversas a través de contenidos de calidad, que convierten a los usuarios en una parte activa de sus acciones, creándose así una auténtica comunidad de intercambio de ideas. Cada día vemos cómo más y más personas se unen a ella para crear, divertirse o simplemente para desconectar y disfrutar de aquello que más les gusta. Al igual que la sociedad es mucho más diversa, la comunidad de TikTok se caracteriza también por gozar de una enorme diversidad y variedad que la enriquece enormemente.

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