Diario 1985 22.03.2019 | 05:02
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición Latam. Se podrá hacer check in e incluso rastrear equipaje

Avianca presenta a Carla, su asistente virtual en Facebook

20 diciembre, 2016

Carla es el nombre de la asistente virtual de Avianca, herramienta que permite a los pasajeros consultar estado de vuelo, itinerario, rastrear equipaje e incluso hacer el check-in desde Facebook.

@AviancaOnMessenger en Facebook es el nuevo canal que la aerolínea pone a disposición de sus clientes. Diciendo “Hola”, el viajero activará la herramienta desde su smartphone y así comenzará el acompañamiento.

En una primera etapa los servicios digitales de Carla están habilitados únicamente en español, el Check in es posible sólo para rutas dentro de Colombia y de una sola persona, con lo cual si la reserva es mayor el proceso debe realizarse por la web o la app movil.

“Esperamos que, de la mano de Carla, los procesos de viaje sean cada vez más fáciles y eficientes”, dijo Hernán Rincón, presidente ejecutivo y CEO de Avianca Holdings, añadiendo que además de las funciones descritas “Carla también está habilitada para apoyar a los viajeros con traducciones en cualquier idioma, envío de alertas sobre tareas previamente agendadas y/o notificaciones sobre el estado del tiempo en cualquier lugar del mundo, permitiéndonos ir cada vez más allá en materia de servicio e innovación”. 

Avianca presenta a Carla, su asistente virtual en Facebook

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 0

Esta noticia no tiene comentarios.


Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para prestar nuestros servicios y analizar la actividad de la web con la finalidad de mejorar su contenido. Si continúa navegando sin modificar la configuración de su navegador, consideramos que acepta su uso. Más información en nuestra Política de cookies.