Diario 5455 16.12.2018 | 02:04
Hosteltur: Noticias de turismo
Lo + de la semana en Innovación

Facebook, disparidades, Meliá e Indra, lobby del futuro, venta directa...

19 noviembre, 2017
  • Los hoteleros deberían tener como objetivo prioritario recuperar el control de sus precios para "tener menos problemas y quejas y, sobre todo, ganar más dinero"
  • La tecnología de Indra aporta una visión de 360 grados sobre las características, peculiaridades y gustos del viajero en cada una de las etapas de su viaje
  • El hotel ha de ser visible en los canales de marketing; facilitar la reserva, tanto en su web como en el motor de reservas; y disponer de una gestión fácil en su día a día con su PMS

Estas son las noticias de Innovación que debe asegurarse de conocer antes de empezar la nueva semana.

Feliz domingo.

Facebook desvela sus cartas para que pymes y emprendedores le saquen jugo

Facebook ofrece un amplio abanico de posibilidades para que pymes y emprendedores puedan aplicar estrategias inteligentes aunque sea con un reducido presupuesto. Así lo ha afirmado en la World Travel Market su directora de Ventas para el norte de Europa, Vanessa Fitzgerald, quien ha señalado en este sentido que para ello “sólo han de tener unos objetivos claros de qué quieren conseguir, y para lograrlo dar pasos pequeños pero directos”; teniendo en cuenta, eso sí, tres aspectos clave.

Cinco claves para terminar con las disparidades de precios

Las disparidades, como subraya Pablo Delgado, CEO de Mirai, “son para muchos hoteles uno de los principales problemas de la distribución online y tienen un impacto mucho más profundo de lo que normalmente se estima. Son alteraciones artificiales del precio hotelero y hacen mucho daño”. Pero, añade, “recuperar el control del precio no es a priori algo complejo, aunque a la hora de implementarlo siempre se complica algo más”.

Meliá revoluciona su atención al cliente con la tecnología de Indra

Indra y Meliá Hotels International han presentado en el Dreamforce 2017, el gran evento de Salesforce celebrado en San Francisco, el proyecto de digitalización que ha acometido la compañía tecnológica para la cadena y que ha revolucionado su sistema de atención al cliente, mejorando su estrategia de marketing y contribuyendo a aportar una experiencia única y diferenciadora para todos aquellos que eligen los hoteles Meliá en sus viajes. Este proyecto se enmarca en la apuesta de la cadena, denominada ‘Customer centric’, de poner al cliente en el centro de su estrategia.

Con la estrategia global y omnicanal de Meliá e Indra se recogen los datos de los clientes en cualquier parte del mundo para ser aplicados en todos los hoteles de la cadena, con el fin de proporcionarles una experiencia única y diferencial en aras de fidelizarlos.Con la estrategia global y omnicanal de Meliá e Indra se recogen los datos de los clientes en cualquier parte del mundo para ser aplicados en todos los hoteles de la cadena, con el fin de proporcionarles una experiencia única y diferencial en aras de fidelizarlos.

Así será el lobby del hotel del futuro

El lobby se reinventa y adquiere un peso más importante, convirtiéndose en un espacio polivalente que aglutina otras áreas en las que los huéspedes interactúan con una mayor libertad y donde pasan más tiempo durante su estancia. Por ello, en esta segunda edición del concurso Eurostars Hotel Lab, enfocado a la innovación y al diseño de espacios hoteleros que organiza la cadena Eurostars Hotels, se ha invitado a arquitectos y diseñadores a crear los espacios y el mobiliario de un lobby-recepción de hotel que responda a las necesidades actuales de los clientes y a las demandas del sector, como publicó HOSTELTUR noticias de turismo en ‘Diseño antropológico para el lobby del hotel del futuro’.

Cómo debe ser el CEO para liderar la transformación en la era digital

Qué es lo más valorado en un CEO y cómo debe liderar la transformación en la era digital han sido algunos de los temas de debate en el panel de líderes celebrado este martes en el marco de la Hospitality Design Conference (HDC) organizada en Madrid por 3g Smart Group. En la mesa redonda han participado Íñigo Valenzuela, CEO y fundador de Smartvel; Fernando Córdova, responsable de personal en NH Hotel Group; Javier Ramírez, director de Estrategia de Paradores; Juan Juliá, presidente de Axel Hotels; y Jairo González, CEO de B&B Hotels España.

Cuatro claves para que la venta directa del hotel compita con las OTA

GuestCentric, desarrollador de soluciones de empresa de marketing digital para hoteles, ha reunido en una mesa de debate a los portavoces de la propia compañía, en la figura de su director de Ventas para España, Pedro Barbosa; un metabuscador como Trivago, representado por Diego Alonso, su responsable para la industria en España; un PMS como Protel, con Joaquín Mª Gómez a la cabeza; un channel manager como SiteMinder, con su directora de Desarrollo de Negocio, Rebeca Rubio; y The Hotels Network, en su labor de potenciador de la venta directa, con su directora de Ventas, Cinta Massó. Entre todos han enumerado las claves para que precisamente ese canal directo de los hoteles pueda competir con las grandes OTA.

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 0

Esta noticia no tiene comentarios.


Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para prestar nuestros servicios y analizar la actividad de la web con la finalidad de mejorar su contenido. Si continúa navegando sin modificar la configuración de su navegador, consideramos que acepta su uso. Más información en nuestra Política de cookies.