Edición España. Susan Ysona, de Talkdesk, desgrana cuáles tienen más potencial

Contact centers: qué tecnología será vital para su desarrollo

La nube, inteligencia artificial, tecnologías que faciliten el autoservicio, y analítica avanzada 11 diciembre, 2021

Los contact centers han evolucionado mucho en poco tiempo de la mano de la tecnología, pasando de la interacción con el cliente a través únicamente del teléfono a realizarse por diversos canales como agentes virtuales, video chat, mensajería instantánea y muchos más, según ha puntualizado Susan Ysona, vicepresidenta de Marketing ...

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