Diario 5431 18.11.2018 | 17:26
Hosteltur: Noticias de turismo
La huelga acelera el lanzamiento de los nuevos canales

Iberia debuta en cinco idiomas en las redes sociales

Se comunicará con sus clientes alemán, italiano, portugués, francés e inglés 12 diciembre, 2011

Iberia ha decidido adelantar el lanzamiento de sus cinco nuevos canales internacionales en redes sociales con el fin de atender en su propio idioma a los clientes de sus cinco mercados europeos principales que se vean afectados por la huelga que han convocado sus pilotos para los próximos 18 y 29 de diciembre.

La compañía ha creado canales específicos en Facebook y Twitter en alemán, italiano, portugués, francés e inglés. En español fueron creados hace año y medio. En la actualidad, los nuevos canales estaban en periodo de prueba pero la empresa ha decidido acelerar su puesta en marcha ante la convocatoria de huelga del Sindicato Español de Pilotos de Líneas Aéreas (Sepla).

Los portavoces de Iberia destacan que más del 50% de los pasajeros de la compañía en sus rutas entre Europa y América Latina tienen origen o destino final en otros países europeos como es el caso de Alemania, Italia, Reino Unido, Francia, Portugal, entre otros. Asimismo, la compañía tiene una presencia creciente, además de en los países de habla hispana, en Brasil y Estados Unidos, por lo que dispondrá de canales específicos con los idiomas más comunes en esos mercados.

A la espera de los servicios mínimos

La compañía señala que hasta que no se dicten los servicios mínimos por parte del Ministerio de Fomento no podrá determinar con exactitud cuáles vuelos están afectados. Iberia espera que el Ministerio tenga en cuenta que en las fechas de la huelga la ocupación de los vuelos es muy alta, en particular en las rutas de largo radio, donde no hay alternativas de transporte. Los clientes afectados son en un porcentaje muy alto estudiantes o emigrantes que viajan para compartir con sus familias esas fechas.

Fomento ha adelantado que los servicios mínimos para la huelga en Iberia garantizarán el 100% de los vuelos a las islas y la proporción del resto de trayectos de la compañía en los mercados nacional e internacional será similar a la aprobada para Air Europa, tal y como publicó HOSTELTUR, noticias turismo.

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