Trazan sus estrategias para captar reservas respetando la normativa

TTOO británicos y destinos en ámbar: entre la rebeldía y la resignación

12 mayo, 2021
  • Los turoperadores británicos trazan sus estrategias para acatar las restricciones sin perder reservas, potenciales o no, para los ámbar
  • Entre los más rebeldes, On the Beach y Thomas Cook recuerdan en sus webs que los ámbar más populares no están vetados por el Foreign Office
  • La mayoría espera que los destinos preferidos de los británicos como España estén en verde en junio y así plantean la operativa

Los turoperadores británicos se enfrentan a un panorama complicado: un periodo en el que esperaban ver sus ventas disparadas a los destinos favoritos de los viajeros de Reino Unido para el que su Gobierno les ha cortado las alas, por lo que también protestaban las agencias de ABTA. El progresivo endurecimiento de la legislación respecto a los viajes al extranjero ha hecho que la rebeldía que se observó por parte de algunos operadores en el verano de 2020 haya dado paso ahora a una actitud más discreta entre quienes se atreven a seguir vendiendo los destinos calificados en ámbar, mientras que otros los dan, por el momento, por perdidos.

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En el verano de 2020, algunos TTOO se resistieron a los reembolsos respecto a España pero ABTA los defiendía, porque aseguraban que pese a las recomendaciones era posible viajar a los destinos españoles. El enfrentamiento incluso llevó a la salida de algunos miembros de la asociación, en concreto On the Beach y LoveHolidays, tercer y cuarto tuoperador del mercado británico por volumen de pasajeros.

Pasados lo meses y ante la implementación tanto de restricciones como de protocolos muy estrictos para quienes salen al extranjero de test y PCR según los destinos, los turoperadores se muestran menos contestatarios aunque buscando la forma de seguir vendiendo destinos tan populares como España, que actualmente se encuentra en ámbar.

En el caso de On the Beach, su web no admite búsquedas desde los aeropuertos británicos antes del 1 de julio para España. No obstante, en el apartado de su portal donde expone la actualización de viajes, con fecha de este lunes 10 de mayo, explica que la categorización actual realizada por el semáforo se renovará en tres semanas, pero, durante ese periodo, a quienes tengan reservas para viajar a los destinos en verde o ámbar, les dice que sus viajes siguen adelante. Solo los previstos para países en rojo necesitarán un cambio o anulación.

La OTA On the Beach muestra con discreción su rebeldía al explicar que no anulará los viajes a destinos en ámbar previstos para antes del 27 de mayo, y dejándolos en el mismo saco que los que están en verde

Y es que On the Beach hace uso de la realidad contradictoria que se refleja entre la categorización del semáforo Covid y las recomendaciones del Foreign Office. En el caso del operador Thomas Cook puede verse en su web que sí especifica que esos destinos en ámbar -como Canarias o Creta- no están prohibidos (como puede verse en la foto que acompaña a este artículo), aunque luego el portal de Thomas Cook no tiene abiertas reservas para Canarias antes del 1 de junio.

Anuncio en la página de Thomas Cook donde advierten de que estos destinos en ámbar no están prohibidos, no están desaconsejados por el Foreign Office.

En ambos casos se muestra como una fórmula para acatar la normativa tratando de no perder las potenciales ventas para algo más adelante. En este sentido, también ha trazado su estrategia TUI UK. No tiene disponibilidad de reservas hacia España el 18 de mayo pero sí desde el 29 de mayo. Este diario ha comprobado que, minutos después de haber realizado búsquedas sobre España en fechas no operativas y con el portal ya cerrado, TUI envía una alerta con este mensaje: "¿Todavía está interesado en España?". El mensaje le redirige a las fechas en las que ya se puede reservar.

De su lado LoveHolidays parece que quiere apostar solo a lo seguro. Su web recibe al visitante con un gran anuncio con el mensaje "The return of the Algarve", en alusión al prácticamente único destino de entre los preferidos británicos que hoy se encuentra en verde, como ha mostrado el aluvión de reservas, con un crecimiento del 600%. Sin embargo, el turoperador no tiene disponibilidad para reservar Baleares antes de primero de agosto.

Similar es la actitud de easyJet Holidays que recibe recordando que su aerolínea tiene más asientos a destinos en verde que ninguna otra. Del mismo modo respeta la recomendación del semáforo y no programa Baleares antes del 31 de mayo. Y más que sobre seguro es el planteamiento también del grupo Jet2holidays prevé reanudar sus vuelos desde Reino Unido a España a partir del 24 de junio. Su CEO, Steve Heapy, explicaba en una reciente entrevista con HOSTELTUR que, entre otros aspectos "el problema es que no sabemos en qué nivel el gobierno británico establecerá si un país pasa a lista verde, ámbar o roja. Y sin saber dónde estarán fijados esos parámetros, nosotros realmente no podemos anticipar si un país pasará a un color u otro".

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