Pregunta 1041 hace 9 años en Agencia de Viajes
Acaban de venir unos clientes de un viaje en crucero por el mediterráneo, en el viaje no le han puesto a los clientes en la suite del barco que habían contratado, los han colocado toda la travesía en un camarote de nivel inferior y ahora los clientes se están quejando. ¿Qué debo hacer?
Respuesta por José Pradel Alfaro hace 9 años
Te recomendamos que se lo comuniques al Organizador del Viaje y, además, le solicites las debidas explicaciones, indicándole que deberá de hacer frente a la diferencia del coste de camarote.
No obstante, y en el supuesto que el Organizador no se quiera hacer cargo, indicarte que ambos respondéis de forma solidaria, frente al consumidor y usuario, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato. Por lo que, si el Organizador no se hace claro, el cliente podría reclamaros a vosotros esa diferencia de precio.
