Asesoría legal turística Hosteltur Agencia de Viajes

Jornada laboral sigue presentando muchos interrogantes, una de ellas es la relativa a los desplazamientos.

Sabemos que la empresa debe garantizar el registro diario de jornada, que deberá incluir el horario concreto de inicio y finalización de la jornada de trabajo de cada persona trabajadora. La duda que plantea la actual normativa es si el tiempo dedicado a los desplazamientos debe computar como tiempo de trabajo efectivo.

La primera cuestión a resolver, por tanto, es si los desplazamientos son o no calificados como tiempo de trabajo, para lo cual se deben diferenciar tres escenarios:

1.- Tiempo invertido en el desplazamiento para la incorporación o retorno al/del centro de trabajo habitual.

Este tiempo NO debe considerarse como de trabajo efectivo pues en ese periodo temporal el trabajador no se encuentra en el puesto de trabajo ni presta servicios.

2.- Tiempo invertido en el desplazamiento para la incorporación a un centro o lugar de trabajo que no son los habituales.

A diferencia del anterior, en este supuesto consideran los tribunales que si el desplazamiento se produce desde el centro habitual de trabajo a otro distinto donde se ordene la prestación del servicio, el tiempo invertido en el desplazamiento si será de trabajo efectivo.

3.- Trabajos en los que el desplazamiento forma parte de la propia naturaleza de la prestación del servicio o en los que no existe un lugar de trabajo fijo.

Los tribunales han establecido que, si el desplazamiento es necesario para prestar el servicio, si en ese tiempo el trabajador está a disposición del empresario y si ejerce sus funciones durante el desplazamiento, ese tiempo sí debe considerarse como de trabajo efectivo.

Dicho lo anterior, en aquellos casos en que el tiempo dedicado al desplazamiento se considere tiempo de trabajo efectivo, teóricamente debería ser recogido en el registro diario de jornada.

La Guía publicada por el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social, no aclara está cuestión por lo que queda en el aire pendiente de una aclaración futura. Mientras eso sucede, se aconseja a las empresas que en la medida de sus posibilidades mantengan registros de estos periodos de tiempo efectivo.

Apreciado lector,

Lamentablemente tenemos que informarle que el problema del intrusismo que usted expresa en su correo es más habitual de lo esperado y este problema también se traslada a más ámbitos de otros productos turísticos, como por ejemplo indicamos los siguientes sectores: guías turísticos, transporte, alojamientos turísticos, entre otros.

Aconsejamos que para defender sus intereses acredite lo expuesto y proceda a su denuncia en los distintos ámbitos (Seguridad Social, inspección de trabajo, etc.) en el territorio que corresponda conforme al negocio. Esta forma de proceder ya se está haciendo en varios ámbitos por empresarios por medio de sus abogados, a fin de luchar contra la competencia desleal e irregularidades.

Buenos días,

En relación a su consulta entendemos jurídicamente que una habitación de hotel durante la estancia de la misma es considerada como un domicilio frente a terceros. El huésped en este caso ostenta la inviolabilidad de domicilio del artículo 18 de la Constitución Española como si de su vivienda se tratara. Otra cosa sería, el momento en el que se extingue el contrato o de otra manera, la finalización del servicio. Una vez finalizado el servicio entendemos que ese derecho fundamental que ostenta el huésped se pierde y por lo tanto cesa.

Entendemos que la información que aportó la policía no se trata de información correcta. Ya que entendemos que en el caso de que un huésped se comporte de manera que perjudique al hotel puede ser expulsado del mismo en virtud del derecho de admisión.

En este caso, y al tratarse de un huésped que se niega a salir de la habitación del Hotel, a única opción legal para poder forzar el desalojo del okupa sería mediante una demanda judicial de desahucio, siempre notificando al huésped de la carga económica que supone por día transcurrido en el mismo.

Esperamos haber resuelto su consulta.

Sandra Roca

sroca@monlexabogados.es

Estimada Señora;

En el caso de sufrir una intoxicación alimentaria, decirle tiene hasta un año para reclamar (normalmente desde que finaliza la enfermedad) al establecimiento y debe conservar todas las pruebas relacionadas y que puedan probar que, efectivamente, ha padecido una intoxicación alimentaria (informe médico, el tickets del hotel).

Además, existen varias vías para reclamar: primeramente, se puede acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Asimismo, puede interponerse una reclamación extrajudicial a la empresa. En este caso, si la compañía se negara a pagar la indemnización le quedaría la mediación y el arbitraje, que pueden cursarse por la vía clásica u online, y por último, quedaría la vía judicial.

Puesto que la mayoría de reclamaciones en el ámbito turístico son de baja cuantía, los medios alternativos de resolución de conflictos como la reclamación directa, la mediación y el arbitraje, son los de mayor eficacia para resolverlas, tanto en términos temporales como económicos.

Las inspecciones están a la orden del día, te damos unos consejos básicos:

La obligatoriedad para las empresas de registrar la jornada laboral de sus empleados lleva más de cuatro meses en vigor, pero aún existen muchas interrogantes que resolver.  Su incumplimiento puede conllevar sanciones de entre 626 y 6.250 €

Los controles de la Inspección de Trabajo comenzaron el pasado 31 de mayo, dos semanas después de que acabara el plazo para que todas las empresas se adaptaran a la normativa recogida en el RD 8/2019.

Ese mes, el Ministerio de Trabajo también publicó una guía explicativa para los empresarios sobre la aplicación e implementación del registro de horario.

Por tanto, es clave cumplir debidamente con el control horario de los trabajadores. Y estar preparados para una posible inspección de trabajo.

Medidas básicas a adoptar

• Conservar los datos:

El empresario deber guardar los registros de jornada al menos durante 4 años. Por ello, lo más recomendable es usar un sistema que ayude a conservar la información en perfecto estado.

• Periodicidad:

Si bien la normativa no establece ninguna periodicidad expresa con la que el empresario debe entregar una copia a los trabajadores de su registro horario, se aconseja su entrega mensual junto a la nómina. Se debe guardar una muestra o justificante de que se ha ido facilitando dichos documentos al trabajador, ya sea una copia firmada, por el empleado o por un correo personalizado.

• Disponibilidad:

El registro de jornada debe estar disponible y en el mismo lugar de trabajo, si lo solicita un inspector, un delegado sindical o cualquier miembro de la plantilla.

• Privacidad:

La legislación no establece una manera concreta para registrar la jornada, pero sea cual sea el sistema, este debe respetar en todo caso la normativa sobre protección de datos. Por tanto, debe informarse al trabajador del método empleado, la finalidad y el alcance de la medida. Si se utilizan medidas sofisticadas como la geolocalización, debe ser de manera justificada.

A la consulta “BUEN DÍA SOLICITO AYUDA PARA PROCEDER CON AMOMA POR RESERVAS PAGADAS GRACIAS POR SU APOYO”, necesitaríamos que nos facilitaran información acerca de la relación mantenida con Amoma, qué soporte documental existe y cuál es el motivo del impago.

Mi correo mjulve@monlexabogados.es 

En relación a sus preguntas, por favor encuentre a continuación unos breves comentarios:

1.- ¿Puede el hotel legalmente vender mis servicios (tours de un día incluyendo transporte, guías, visitas a bodegas, almuerzo y entradas a monumentos) sin ser agencia de viajes?

El hotel si puede vender sus servicios sin ser Agencia de Viajes.

2.- ¿No debería el hotel facturar este tour bajo el régimen especial de IVA de las agencias de viajes al cliente final dado el tipo de servicio que es?

No, el Hotel no tiene posibilidad de acogerse al régimen de Agencias de Viajes, salvo que cambiara o completara su objeto social.

Apreciado lector,

Como ya indicáramos en alguna consulta anterior del mismo tipo le indicamos que su consulta es muy extensa.

Tenga en cuenta que la creación de una agencia de viajes la puede hacer como persona física o como persona jurídica. Piense que también hay un componente fiscal que debe estudiar y valorar.

En función de la vía que tome los requisitos difieren. Por ello le invitamos a que nos contacte directamente para poder dar cumplida respuesta a su consulta.

Respecto del tiempo de los trámites burocráticos dependerá de la vía elegida.