Pregunta 2454 hace 6 años en Agencia de Viajes
Hola, buenos dias
En primer lugar darles las gracias por su atención y felicitarles por su foro. Me lla i Rosa y tengo una agencia online de viajes alternativos. Hace dos semanas 3 clientas realizaron uni de nuestros viajes con un touoperador en destino con el que trabajamos, el cual parece ser no las trató como debieran y cambió parte del programa como vuelos internos, y las dejó en un aeropuerto una noche, alegando que el transfer no las pudo encontrar. Ahora ellas me piden una compensación económica por la noche de hotel no disfrutada y los inconvenientes, el problema es que no tengo una posible valoración para poderlas compensar de modo justo. Cómo o con quién podria comentar esta situación para solucionarla? Muchas gracias
Respuesta por Joana Tremba hace 6 años
Apreciada Rosa,
Muchas gracias por su correo.Respecto de su consulta indicarle que le recomendamos devolver la noche no disfrutada, más los gastos en los que hubiesen podido haber incurrido esa noche. Por otro lado habría que valorar los inconvenientes que alegan. En este sentido le rogamos que se ponga en contacto con nosotros con el objeto de que nos pueda concretar un poco más y así poder valorar debidamente el tema.
