Diario 5589 22.05.2019 | 12:39
Hosteltur: Noticias de turismo

Asesoría turística

Pregunta 2454 hace 2 semanas en Agencia de Viajes

Hola, buenos dias En primer lugar darles las gracias por su atención y felicitarles por su foro. Me lla i Rosa y tengo una agencia online de viajes alternativos. Hace dos semanas 3 clientas realizaron uni de nuestros viajes con un touoperador en destino con el que trabajamos, el cual parece ser no las trató como debieran y cambió parte del programa como vuelos internos, y las dejó en un aeropuerto una noche, alegando que el transfer no las pudo encontrar. Ahora ellas me piden una compensación económica por la noche de hotel no disfrutada y los inconvenientes, el problema es que no tengo una posible valoración para poderlas compensar de modo justo. Cómo o con quién podria comentar esta situación para solucionarla? Muchas gracias

Respuesta por Joana Tremba hace 5 días

Apreciada Rosa,

 

Muchas gracias por su correo.Respecto de su consulta indicarle que le recomendamos devolver la noche no disfrutada, más los gastos en los que hubiesen podido haber incurrido esa noche. Por otro lado habría que valorar los inconvenientes que alegan. En este sentido le rogamos que se ponga en contacto con nosotros con el objeto de que nos pueda concretar un poco más y así poder valorar debidamente el tema.

Nuestros expertos en turismo

Abogado de asesoría turística: Mónica Julve Mónica Julve Abogada especialista en Derecho del Turismo, Propiedad Intelectual, Derecho Procesal.
Licenciada en Derecho por la Universidad de Barcelona, habiendo cursado el último año en la Università degli Studi di Siena (Italia).

Inicia su carrera profesional en Barcelona, donde se incorpora en 1997 a la oficina de Barcelona de Baker & McKenzie como abogado especialista en litigios y arbitrajes. Posteriormente se incorpora al área legal de Meliá Hotels & Resorts, desde donde ha desarrollado su carrera profesional como Directora de Gobierno Corporativo, en el área de Legal&Compliance, acreditando una notable experiencia en materias relacionadas con derecho del turismo.

Idiomas: Castellano, Catalán, Inglés e Italiano.

Abogado de asesoría turística: Marc Ripoll Marc Ripoll Abogado especialista en Derecho Mercantil, societario, civil e internacional
Licenciado en Derecho Europeo, Internacional y Comparado de los negocios por la Universidad de Le Havre (Francia). Título Homologado al de “Licenciado en Derecho” (España). Colegiado en el Ilustre Colegio de Abogados de las Illes Balears (ICAIB) con el número 4692.

A lo largo de su carrera profesional ha trabajado en diversos despachos de abogados en Francia, el Reino Unido y España. Se incorporó a MONLEXHISPAJURIS en el año 2006.

Abogado de asesoría turística: Joana Tremba Joana Tremba Abogada especialista en asesoría legal a empresas corporativas, OTAs, fundaciones y derecho sucesorio

Licenciada en Derecho por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (2003). Colegiada en el Ilustre Colegio de Abogados de Las Palmas de Gran Canaria (ICALPA) con el número 3759.

Sus primeros años de ejercicio se desarrollaron en un despacho de Abogados en Las Palmas de Gran Canaria, representando y defendiendo los intereses de particulares, nacionales y extranjeros, tanto judicial como extrajudicialmente. Asimismo, asesoró a diversas empresas encaminando su formación hacia el ámbito societario.

En el año 2008 se incorporó a MONLEXHISPAJURIS, en donde viene desarrollando su labor como abogada de empresa, así como a asociaciones y fundaciones ligadas al sector turístico con intereses a nivel internacional.

Idiomas: Castellano, Alemán e Inglés

Abogado de asesoría turística: José Pradel Alfaro José Pradel Alfaro Abogado especialista en Fiscalidad.
Licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid (1972). Colegiado en el Ilustre Colegio de Abogados de las Illes Balears (ICAIB) con el número 880.

Ejerce como abogado fiscalista en despacho propio desde 1978 y se incorpora como socio, en 2004, a la firma MONLEX, en la que desarrolla su actividad.

Ostenta el position de miembro del Consejo de Administración de relevantes compañías turísticas multinacionales.

Compagina su actividad profesional con la docente impartiendo seminarios de formación para empresas.

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