Diario 5452 13.12.2018 | 02:49
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Según Logis

Hoteles independientes: 10 claves para incrementar sus ingresos

19 septiembre, 2017
  • La Fédération Internationale des Logis (FIL) ha elaborado un decálogo con los 10 consejos clave a considerar para establecer una estrategia exitosa de revenue management en hoteles independientes
  • Priorizar las inversiones, mantener una estrategia coherente e involucrar al equipo son aspectos fundamentales para incrementar los ingresos
  • Es importante que la página web se convierta en un canal prioritario de reservas

En un entorno tan competitivo y digital como el actual, los hoteles independientes se enfrentan a un gran número de oportunidades y desafíos cuando deciden desarrollar una estrategia de ingresos y ganancias efectiva y sólida. Aunque no disponen de los recursos ni del poder de negociación de las grandes cadenas, los hoteles independientes cuentan con la ventaja de poder reaccionar casi al momento a los cambios del mercado hotelero.

Logis ha elaborado un decálogo con los consejos clave a considerar para establecer una estrategia exitosa de revenue management que facilite a los hoteleros independientes aumentar sus ingresos. Son estos:

1.- Priorizar en las inversiones. Estas se deberían establecer teniendo en cuenta las exigencias del cliente y las tendencias del mercado que, a menudo, son muy cambiantes, pero sin incurrir en sobregastos.

2.- Seguir una estrategia consistente y marcarse objetivos de mejora de su puntuación en internet.

3.- Involucrar al equipo. Cuando los empleados están motivados y se sienten escuchados y partícipes, trabajan más alineados con el hotelero para conseguir los mismos objetivos.

4.- Hacer un auto control anual es vital para que los revenue managers puedan identificar rápidamente los cambios en las reservas y establecer medidas proactivas lo antes posible.

5.- Las instalaciones del alojamiento deben conservarse en perfecto estado, por lo que se recomienda realizar tareas de mantenimiento preventivo.

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6.- La página web del hotel debe convertirse en uno de los canales de reservas más importantes. Para ello, es muy importante contar con una página web bien optimizada, intuitiva y con un alto nivel de usabilidad.

7.- Tratar a los clientes de reserva directa como clientes VIP y sorprenderles con algún obsequio, como un upgrade, servicios incluidos o regalos exclusivos. Este detalle no solo potenciará las reservas a través del canal directo, sino que también incrementará la fidelización de los clientes.

8.- Conocer al cliente, su procedencia y sus preferencias es parte esencial para lograr el éxito. Cada acción llevada a cabo por el hotel debe estar destinada a promocionar la marca del hotel y obtener feedback del cliente.

9.- Favorecer la optimización del RevPar en lugar de la ocupación.

10.- La aplicación de una check list básica es vital para mejorar la gestión, ya que permite al hotelero organizar, prever y priorizar objetivos y medidas para aumentar los ingresos del hotel.

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